Loading [MathJax]/jax/output/HTML-CSS/fonts/TeX/fontdata.js

Conhecer os sete elementos de um plano de pesquisa

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Tudo pronto para começar nossa jornada por um estudo de pesquisa de UX? 

Vamos explorar a primeira etapa: o planejamento do estudo. 

Como em qualquer bom explorador, você precisa ter um plano para onde está indo. 

Seu plano precisa incluir sete elementos: 

o histórico do projeto, as metas da pesquisa, as perguntas detalhadas da pesquisa, 

os indicadores principais de desempenho ou KPIs, a metodologia, 

os participantes, e o script ou as perguntas que você vai fazer aos participantes. 

Vamos analisar mais a fundo.

 

O primeiro elemento do seu plano é o histórico do projeto. 

O histórico do projeto responde à pergunta: o que levou você a 

realizar essa pesquisa? 

Você não tem precisa apresentar um histórico longo, algumas linhas são suficientes. 

É possível explicar o histórico do projeto assim: 

estamos criando um novo app para ajudar as pessoas a encontrar e agendar passeadores de cães. 

Precisamos descobrir se a principal experiência do usuário, encontrar e 

agendar um passeador de cães, é fácil para os usuários. 

Em seguida, seu plano deve incluir os objetivos de pesquisa. 

Faça perguntas como: “Que problemas de design você está tentando resolver?” 

e “Como os resultados da pesquisa vão afetar suas decisões de design?” 

Use suas respostas para criar objetivo para seu projeto de pesquisa. 

Em nosso exemplo, um objetivo de pesquisa pode ser: 

determinar se o app de passeadores de cães é difícil de usar. 

Precisamos considerar a facilidade de uso 

para entender por que os clientes usam o aplicativo e abandonam ou ficam. 

Depois de determinar os objetivos de pesquisa, 

você precisa desenvolver perguntas de pesquisa detalhadas para seu plano. 

Quais são as perguntas que sua pesquisa está tentando responder? 

Por exemplo, nossas perguntas de pesquisa podem ser: “Quanto tempo leva 

para um usuário para encontrar e agendar um passeador de cães no app?” 

e “O que podemos aprender com o fluxo do usuário ou 

as etapas que os usuários seguem para agendar um passeador de cães?”

 

Outro elemento importante do plano é os indicadores principais de desempenho, ou KPIs. 

Lembre que 

os indicadores principais de desempenho são medidas críticas de progresso em direção a uma meta final. 

Talvez você se pergunte: como medir o progresso em direção ao objetivo de pesquisa? 

Para nosso app, uma coisa que devemos rastrear é quantos usuários no estudo de pesquisa 

completam a busca por um passeador de cães. 

Assim, o KPI seria a porcentagem de usuários que agendam um passeador de cães. 

O próximo elemento do seu plano é a metodologia. 

É aqui que você documenta as etapas para conduzir a pesquisa. 

Como você vai coletar e analisar os dados? 

Para descobrir se os usuários são capazes de encontrar e agendar um passeador de cães em nosso novo app, 

podemos realizar uma pesquisa com usuários potenciais. 

Para analisar os resultados da pesquisa, vamos usar uma planilha e identificar tendências. 

Além disso, seu plano de pesquisa lista os participantes. 

Quem vai participar da pesquisa? 

Quais são as características dos participantes? 

Por exemplo, talvez você queira recrutar participantes que tenham cães, 

empregos em tempo integral e que saem para atividades mais de uma vez por semana. 

Os tipos de participantes selecionados devem ser baseados nos seus objetivos de pesquisa. 

Além disso, certifique-se de que os participantes selecionados não gerem resultados tendenciosos. 

Para mostrar o que quero dizer, vou contar uma história verdadeira.

 

Nas eleições presidenciais dos Estados Unidos de 1936, 

o republicano Alf Landon desafiou o candidato democrata, Franklin D. Roosevelt. 

A Literary Digest, uma das renomadas revistas da época, realizou 

uma enquete com 2,4 milhões de pessoas para prever quem ganharia a eleição. 

Com uma amostra grande como essa, 

os resultados deveriam ser bastante confiáveis, certo? 

Errado. A Literary Digest previu que Landon venceria Roosevelt, 

com Landon recebendo 57% dos votos e Roosevelt 43%. 

Mas, no dia da eleição, Roosevelt conseguiu uma vitória decisiva. 

Landon reuniu apenas 38% dos votos e Roosevelt ficou com 62%. 

Por que a previsão da Literary Digest foi tão imprecisa? 

O problema era algo chamado de viés amostral. 

A Literary Digest selecionou participantes usando informações de contato que encontraram 

em registros de carros e diretórios telefônicos. 

Consegue identificar o problema? 

Vamos analisar.

 

A maioria das pessoas com carros e telefones em 1936 eram ricas. 

E, naquela época, muitos ricos tendiam a votar no partido republicano. 

Isso significa que a amostragem foi tendenciosa em favor dos republicanos. 

Assim, a previsão de que o republicano Alf Landon ganharia refletiu 

o viés amostral. 

O que isso nos ensina? 

Ao realizar pesquisas, precisamos escolher participantes do estudo que 

sejam representativos de todos os nossos usuários, não apenas de um grupo seleto. 

Você vai aprender mais sobre diferentes tipos de vieses posteriormente. 

A última etapa do plano de pesquisa é escrever as perguntas que serão feitas 

aos participantes do estudo para testar seu produto. 

O script também é conhecido como guia de discussão. 

Certifique-se de que essas perguntas sejam relacionadas aos KPIs que você está tentando 

medir. 

Por exemplo, você poderia perguntar: 

“Você teve dificuldades ao tentar reservar um passeador de cães no app?” 

Agora você conhece os sete elementos de um plano de pesquisa. 

A seguir, vamos seguir nossa jornada e 

mergulhar em cada um dos sete elementos mais a fundo. 

Vamos começar focando nos primeiros três elementos: histórico do projeto, 

objetivos de pesquisa e perguntas de pesquisa. 

Vamos continuar.

 

 

 

 

 

Modelo de plano de pesquisa de UX

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Use este modelo para planejar seu próprio estudo de pesquisa de UX. 

Para usar o modelo deste item do curso, clique no link abaixo e selecione “Usar modelo”. 

Link do modelo: Estudo de pesquisa de UX - Plano [Modelo].

OU 

Caso você não tenha uma conta do Google, faça o download direto do modelo pelo anexo abaixo.

 

Estudo de pesquisa de UX - Plano [Modelo]

DOCX File

 

Vídeo 1: Conhecer os sete elementos de um plano de pesquisa - 5 min

Dnys Gbs
Module by Dnys Gbs, updated more than 1 year ago

Description

Vídeo de 5 minutos