GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS DEL PROYECTO La Gestión de los Recursos Humanos del Proyecto incluye los procesos que organizan, gestionan y conducen al equipo del proyecto. El equipo del proyecto está compuesto por las personas a las que se han asignado roles y responsabilidades para completar el proyecto. Los miembros del equipo del proyecto pueden tener diferentes conjuntos de habilidades, pueden estar asignados a tiempo completo o a tiempo parcial y se pueden incorporar o retirar del equipo conforme avanza el proyecto. También se puede referir a los miembros del equipo del proyecto como personal del proyecto. Si bien se asignan roles y responsabilidades específicos a cada miembro del equipo del proyecto, la participación de todos los miembros en la toma de decisiones y en la planificación del proyecto es beneficiosa. La participación de los miembros del equipo en la planificación aporta su experiencia al proceso y fortalece su compromiso con el proyecto. Planificar la Gestión de los Recursos Humanos: El proceso de identificar y documentar los roles dentro de un proyecto, las responsabilidades, las habilidades requeridas y las relaciones de comunicación, así como de crear un plan para la gestión de personal. Adquirir el Equipo del Proyecto: El proceso de confirmar la disponibilidad de los recursos humanos y conseguir el equipo necesario para completar las actividades del proyecto. Desarrollar el Equipo del Proyecto: El proceso de mejorar las competencias, la interacción entre los miembros del equipo y el ambiente general del equipo para lograr un mejor desempeño del proyecto.  Dirigir el Equipo del Proyecto: El proceso de realizar el seguimiento del desempeño de los miembros del equipo, proporcionar retroalimentación, resolver problemas y gestionar cambios a fin de optimizar el desempeño del proyecto. Planificar la Gestión de los Recursos Humanos Entradas .1 Plan para la dirección del proyecto .2 Recursos requeridos para las actividades .3 Factores ambientales de la empresa .4 Activos de los procesos de la organización  Herramientas y Técnicas .1 Organigramas y descripciones de cargos .2 Creación de relaciones de trabajo .3 Teoría organizacional .4 Juicio de expertos .5 Reuniones Salidas .1 Plan de gestión de los recursos humanos   Adquirir el Equipo del Proyecto  Entradas .1 Plan de gestión de los recursos humanos .2 Factores ambientales de la empresa .3 Activos de los procesos de la organización Herramientas y Técnicas .1 Asignación Previa .2 Negociación .3 Adquisición .4 Equipos Virtuales .5 Análisis de decisiones multicriterio Salidas .1 Asignaciones de personal al proyecto .2 Calendarios de recursos .3 Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto   Desarrollar el Equipo del Proyecto Entradas .1 Plan de gestión de los recursos humanos .2 Asignaciones de personal al proyecto .3 Calendarios de recursos Herramientas y Técnicas .1 Habilidades interpersonales .2 Capacitación .3 Actividades de desarrollo del espíritu de equipo .4 Reglas básicas .5 Coubicación .6 Reconocimiento y recompensas .7 Herramientas para la evaluación del personal Salidas .1 Evaluaciones del desempeño del equipo .2 Actualizaciones a los factores ambientales de la empresa   Dirigir el Equipo del Proyecto Entradas .1 Plan de gestión de los recursos humanos .2 Asignaciones de personal al proyecto .3 Evaluaciones del desempeño del equipo .4 Registro de incidentes .5 Informes de desempeño del trabajo .6 Activos de los procesos de la organización   Herramientas y Técnicas .1 Observación y conversación .2 Evaluaciones del desempeño del proyecto .3 Gestión de conflictos .4 Habilidades interpersonales   Salidas .1 Solicitudes de cambio .2 Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto .3 Actualizaciones a los documentos del proyecto .4 Actualizaciones a los factores ambientales de la empresa .5 Actualizaciones a los activos de los procesos de la organización

Tal vez estés pensando que este capítulo será fácil. Muchas partes son fáciles, pero tendrás que seguir buscando las brechas en tus conocimientos de dirección de proyectos. Las siguientes son las brechas de conocimiento más comunes que hay en la gestión de los recursos humanos. Revísalas y luego busca otras que se apliquen ti conforme lees lo que resta del capítulo. Crear un sistema de reconocimientos y recompensas es una función importante de los recursos humanos, y tales sistemas son un requisito de la dirección de proyectos. • El director del proyecto es responsable de mejorar las competencias de los miembros del equipo. • La gestión de los recursos humanos se hace primordialmente en el grupo de procesos de ejecución. • Las actividades de recursos humanos del director del proyecto son formales y requieren de documentación. • Debe haber roles y responsabilidades formales en el proyecto, y estos incluyen brindar asistencia al director del proyecto, responsabilidades en las reuniones y otros trabajos que no están relacionados con las actividades. • El examen asume (salvo que se indique lo contrario) que el proyecto opera en un ambiente matricial. Por lo tanto, ciertos temas como las teorías de motivación y los poderes del director del proyecto son más serios de lo que esperarías en otra situación. • Los proyectos son planificados por el equipo y coordinados por el director del proyecto. • El director del proyecto debe confirmar de forma continua la disponibilidad de los recursos. • En los proyectos grandes, el director del proyecto tal vez necesite que el equipo le ayude con las actividades de dirección de proyectos. Estas personas se denominan el equipo de dirección del proyecto o el personal de dirección del proyecto. El equipo incluye al director del proyecto, al equipo de dirección del proyecto y a los otros miembros del equipo del proyecto que estarán a cargo del trabajo del proyecto. • El director del proyecto planifica formalmente por adelantado las actividades de formación de equipo; estas actividades son una parte necesaria de la dirección de proyectos. • El director del proyecto debe llevar un registro del desempeño de los miembros del equipo. Si diriges proyectos pequeños (aquellos que duran sólo unos meses o los que involucran menos de 20 personas), ten en cuenta que las responsabilidades de los recursos humanos van en aumento conforme se incrementa el tamaño del equipo del proyecto. El proceso de gestión de los recursos humanos toma tiempo y esfuerzo, pues requiere planificar de qué manera vas a involucrar a las personas, identificar a los miembros del equipo que necesitarás, definir los roles de todos, crear sistemas de recompensa, mejorar el desempeño de los miembros del equipo individualmente y como equipo, y realizar un seguimiento del desempeño. Requiere involucrarse mucho más que cuando trabajas con las mismas cuatro personas y todos se conocen entre ellos. Los recursos humanos se pueden dividir en temas gerenciales de carácter administrativo y conductual. La mayoría de las respuestas a preguntas sobre recursos humanos deben provenir de tu conocimiento de la vida diaria y de tu experiencia laboral. A pesar de que te encontrarás con muchos temas diferentes a lo largo de este capítulo, no hay tantas preguntas en el examen sobre estos conceptos. Para estudiar, lee este capítulo dos o tres veces y simplemente elabora una lista de las brechas en tu conocimiento conforme vayas leyendo. Después de varias leídas de este capítulo, es probable que recuerdes la información lo suficientemente bien como para contestar las preguntas de alto nivel del examen. Roles y responsabilidades  Un director de proyectos debe identificar claramente los roles y responsabilidades de la gerencia, de los miembros del equipo y de otros interesados en el proyecto, utilizando para ello herramientas como una matriz de asignación de responsabilidades. Los roles y responsabilidades se discuten a lo largo este libro, pero este capítulo resume muchos de los roles mencionados en otros capítulos. Es importante entender para el examen qué deberían estar haciendo las diferentes personas involucradas en el proyecto. Algunos de los que reprueban el examen lo hacen porque no saben realmente lo que es un director de proyectos, o al menos no entienden cómo el PMI define el rol de un director de proyectos. También pueden tener problemas para diferenciar entre las actividades que debe llevar a cabo el equipo, el director de proyectos y la dirección.