ATENDIMENTO AO CLIENTE
O consumidor nunca deve sair da empresa com a impressão de que foi mal atendido.
Sabe por que isso não pode acontecer?
Quem é mal atendido vai contar a péssima impressão para outra pessoa
O cliente se sente menosprezado e menos importante.
Como o cliente deve se sentir?
O ideal é que o cliente conte a experiência positiva.
O ideal é que se sinta especial.
Um bom atendimento não só garante a satisfação do cliente, como também a sua fidelidade.
O SEBRAE indica que o atendimento ao cliente é uma estratégia fundamental que a empresa possui para conquistar, encantar e fidelizar o cliente.
Para todas as empresas a satisfação do cliente é fundamental, portanto é necessário analisar e refletir sobre a relação com nossos clientes. Segundo o Sebrae:
Estudar seu cliente é reconhecer características necessárias para desenvolver com qualidade o bom atendimento todo cliente exige um tratamento diferenciado, pois cada um tem necessidades diferentes. Por isso, reconheça as características necessárias para desenvolver com qualidade o bom atendimento e aposte em itens que objetivam a satisfação de quem consome seu produto ou serviço.
