Concluindo ...

Estudar seu cliente é reconhecer características necessárias para desenvolver com qualidade o bom atendimento todo cliente exige um tratamento diferenciado, pois cada um tem necessidades diferentes.

Lembre-se de observar atentamente o cliente antes de iniciar o relacionamento. E também esteja atento para identificar situações de atendimento preferencial.

Agradeço sua participação no curso.

Por favor prossiga para a sugestão de leitura e para o formulário de avaliação.