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VOCÊ TEM INTERESSE EM REALIZAR O CURSO DE

ATENDIMENTO AO CLIENTE?

o CURSO É OFERECIDO GRATUITAMENTE PELO SEBRAE 

No curso Atendimento ao cliente, você entenderá as diferenças entre tratamento e atendimento, aprenderá a lidar com situações inesperadas e complexas e, também, como fidelizar o cliente a partir de um serviço prestado de forma atenciosa e diferenciada.

Os 8 (oito) módulos contemplam:

•  Tratar bem ou atender bem?
•  O profissional de atendimento
•  A satisfação do cliente
•  Agregando valor ao meu negócio
•  Fidelizando os clientes
•  Gerenciamento do relacionamento com o cliente
•  Como lidar com as reclamações?
•  Pesquisa de satisfação: conhecendo o meu atendimento

VOCÊ TEM INTERESSE EM REALIZAR O CURSO

“FORTALECENDO MULHERES NO VAREJO”?

O CURSO É OFERECIDO GRATUITAMENTE PELO SITE DA ESCOLA NACIONAL DE SUPERMERCADOS

A poposta do curso é refletir sobre a atuação da mulher na profissão.

As 8 (oito) aulas contemplam:

•  Autoimagem para Crescer
•  Autoconfiança: como chegar lá
• Administração do tempo profissional
• Administração do tempo pessoal
• Sua imagem no Relacionamento Pessoal
• A importância da negociação em sua vida pessoal
• A importância da negociação em sua vida profissional
• Educação Financeira