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DIRECCION DE MARKETING

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DIRECCION DE MARKETING 120 PREGUNTAS
Xav Aguirre Gudino
Quiz by Xav Aguirre Gudino, updated more than 1 year ago
Xav Aguirre Gudino
Created by Xav Aguirre Gudino over 5 years ago
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Resource summary

Question 1

Question
El concepto de prosumer significa:
Answer
  • Es un acrónimo formado por la palabra promotion (promoción) y consumer (consumidor).
  • Aquellos productores que se involucran con las organizaciones para facilitar datos de los consumidores.
  • Es un acrónimo formado por la fusión original de las palabras en inglés productor (productor) y consumer (consumidor).

Question 2

Question
La función principal del marketing operativo es:
Answer
  • La consecución de los objetivos y estrategias a largo plazo
  • La consecución de los objetivos y estrategias a medio y corto plazo.
  • La búsqueda de oportunidades y la segmentación del mercado.

Question 3

Question
En el marketing político se debe cumplir que:
Answer
  • El personal de todos los departamentos de la organización debe "pensar como el cliente".
  • La integración de propuestas que permiten tener un entendimiento del comportamiento humano es la base
  • Proporciona un conjunto de estrategias que tienen como objetivo enamorar al mercado interno de una organización y así hacer propia la columna estratégica del negocio

Question 4

Question
Philip Kotler nos traslada que es necesario vigilar y mantener las relaciones con todos aquellos individuos y organizaciones que están en continuo contacto con la empresa en cuestión, de tal forma que:
Answer
  • Hay que dejar de ver al proveedor como adversario y al empleado como un coste, y aprender a verlos, respectivamente, como socio y como cliente interno.
  • Hay que dejar de ver al distribuidor como adversario y al empleado como un lastre, y aprender a verlos como compradores.
  • Hay que dejar de ver al competidor como adversario y al distribuidor como un miembro del canal, y aprender a verlos como socios estratégicos.

Question 5

Question
¿Qué conforma el ADN de una organización?:
Answer
  • El ADN corporativo de una organización está dado por la misión, la visión y los valores.
  • El ADN corporativo de una organización está dado por la dirección.
  • El ADN corporativo de una organización está dado por los trabajadores.

Question 6

Question
¿Qué conforma el concepto de 4 P´s?:
Answer
  • Producto, Precio, Plaza y Promoción.
  • Pilar estratégico, Probabilidad de éxito, Pensamiento táctico y Planificación.
  • Producto, Planificación, Pensamiento y Promoción.

Question 7

Question
La Comunitarizacion es un proceso inherente a la globalización que aporta a los consumidores y empresas:
Answer
  • Integrarse por parte de los individuos en comunidades en las que se sientan identificados, donde las empresas adaptan y adoptan las necesidades de los consumidores.
  • La tecnología permite conectar a las personas con las empresas, generando guetos de audiencias para que estas últimas segmenten los públicos que no desean. Aportan a las empresas conocimientos de segmentos no deseados.
  • Son un hecho histórico y sociológico permanente que las empresas deben obviar.

Question 8

Question
¿Cuál de las siguientes afirmaciones corresponde con la línea conceptual con Marketing?:
Answer
  • El Marketing consiste en la simple venta y publicidad de productos previamente diseñados por alguien.
  • El entorno en el que se desarrolla el Marketing viene caracterizado por la falta de dinamismo y una evolución desacelerada.
  • En los mercados que están saturados, el elemento más escaso del sistema empresarial son los clientes, por tanto, el Marketing, sin olvidar la captación de clientes, busca la fidelización de sus clientes.

Question 9

Question
En el marketing 2.0 el protagonista es:
Answer
  • El producto.
  • La empresa.
  • El cliente.

Question 10

Question
La gestión clásica de las empresas está obsoleta y se insta a liderar el cambio radical desde la sociedad creativa. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta?:
Answer
  • La que es capaz de analizar, filtrar y construir con la información que va recibiendo, para generar conocimiento nuevo o, si no es nuevo, al menos diferente.
  • Aquella que postula los valores biológicos como suma de los valores organizacionales.
  • Las personas creativas intentan mejorar el mundo pasado para, desde el deconstruir, poder crear sociedades cerradas.

Question 11

Question
En el Marketing relacional se persigue:
Answer
  • Este enfoque permite maximizar la rentabilidad de los clientes en el tiempo, usando diferentes acciones promocionales a corto plazo.
  • Busca enganchar desde el principio a clientes potenciales a través del uso de contenidos y otras acciones que apuntan a generar confianza y valor para las personas, como paso previo a la compra.
  • Es una forma de crear relaciones cercanas y duraderas con proveedores, permitiendo que tanto la empresa como el proveedor puedan derivar mejores beneficios de la relación.

Question 12

Question
Las funciones del departamento de marketing son:
Answer
  • Análisis, táctica, estrategia y control de las acciones y programas.
  • Análisis, planificación, implementación y control -monitorización de las acciones y programas-.
  • Análisis, planificación, y control -monitorización de las acciones y programas-.

Question 13

Question
¿Qué significa el concepto "misión" en marketing?:
Answer
  • El camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad.
  • Término que hace referencia a la razón de ser de la empresa, su esencia misma, el motivo de para qué existe en el mundo.
  • Es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización porque define lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa, lo que pretende hacer y para quién lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos como la historia de la organización, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los recursos disponibles y sus capacidades distintivas.

Question 14

Question
El Enfoque de marketing holístico consiste en:
Answer
  • El consumidor no es el único al que se debe llegar, pues aunque es un ser autónomo con total control de sus decisiones, las influencias sobre él vienen de muchas partes, que el marketing debe cubrir.
  • Es el desarrollo, el diseño y la aplicación de programas, procesos y actividades de marketing que reconocen la falta del alcance necesario para no desaparecer.
  • El conjunto de las partes no afecta al resultado final de venta del producto.

Question 15

Question
El enfoque del marketing de opinión pública significa que:
Answer
  • El marketing de opinión pública no solo se lleva a cabo a través de los medios impresos, audiovisuales e Internet, sino también mediante el marketing de eventos, los viajes o excursiones organizados por la compañía, el marketing relacionado con las buenas causas y otras actividades.
  • Implica un enfoque a largo plazo en la gestión de marketing, ya que trata de vender el producto sin preocuparse por la satisfacción del consumidor.
  • Esta perspectiva táctica defiende que la baja participación de empleados de cualquier nivel en la organización no termina por configurar la experiencia del cliente.

Question 16

Question
El Marketing cultural en las organizaciones busca cómo:
Answer
  • Proporcionar valor añadido a las marcas y a los productos que no pertenece al mundo cultural a través de la venta masificada de productos.
  • Dar difusión de los proyectos culturales; por lo tanto, es la contrapartida de las comunicaciones de acciones culturales que realizan las instituciones con el propósito principal de generar imagen positiva en sus públicos.
  • Atender a los problemas civiles de la población desde un enfoque productivo.

Question 17

Question
¿Qué variables tiene en cuenta el modelo de las 3 I?:
Answer
  • Si una empresa define Identidad, Igualdad e Integridad desarrolla los valores de los consumidores y genera marca en base a un modelo de 3 I.
  • Se define como un triángulo equilibrado donde se integran tres variables de marca: la identidad de marca, centrada en su posicionamiento, con base en las necesidades racionales de los consumidores; la imagen de marca, que apela a nuestro corazón y se basa en los deseos y necesidades emocionales; y la integridad de marca, centrada en demostrar que la marca cumple sus promesas y genera confianza, apelando a nuestra alma.
  • El propósito es vincular los valores organizacionales a los comportamientos comunes de los empleados desde las 3 I: Innovación, Interrelación e Identidad.

Question 18

Question
En el Marketing 1.0:
Answer
  • Este tipo de marketing trata de llegar a la mente del cliente, trabajando la marca para que esta se posicione en la mente del cliente.
  • Trata de llegar al corazón del cliente a través de las experiencias, del mensaje emotivo, de la personalidad de marca.
  • Trata de cuidar al cliente, de devolver a la sociedad parte de lo que esta le ha dado a la empresa, enlazando fuertemente el marketing con la Responsabilidad Social Corporativa.

Question 19

Question
¿Qué conforma el concepto de 8 P’s?
Answer
  • Producto (product), distribución (place), precio (price), comunicación (promotion), personas (people), aspecto físico (physical evidence), procesos (processes) y productividad.
  • Producto, planificación, precio, comunicación, promoción, personas, procesos, privatización servicios y partners
  • Producto (product), distribución (place), precio (price), comunicación (promotion), personas (people) y aspecto físico (physical evidence).

Question 20

Question
¿Cuál de las siguientes afirmaciones de Marketing horizontal es incorrecta?:
Answer
  • Se centra en un target concreto de múltiples sectores.
  • Se trata de productos o servicios que tienen un mercado amplio, como por ejemplo los artículos destinados a ejecutivos, productos de gran consumo o seguros
  • Te diriges a sectores específico

Question 21

Question
¿Qué significa el concepto visión empresarial en marketing?:
Answer
  • Define las metas que pretendemos conseguir en el futuro. Estas metas tienen que ser realistas y alcanzables, puesto que la propuesta de visión tiene un carácter inspirador y motivador.
  • Indica hacia dónde se dirige la empresa a corto plazo, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologías, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes.
  • En él se desarrolla estrategias con base en el consumidor para evaluar diferentes productos.

Question 22

Question
El marketing dirigido a distribuidores:
Answer
  • Supone identificar, conseguir y brindar mejor servicio a un grupo definido de usuarios finales.
  • La empresa debe comprender las necesidades, percepciones y preferencias de los distribuidores y responder con programas que potencien su rentabilidad conjunta.
  • Disciplina consistente en la fijación de objetivos, estrategias y planes de acción conjunta entre el fabricante y la entidad bancaria con el fin de dar una respuesta eficiente al consumidor.

Question 23

Question
¿Qué se entiende por co-creación en marketing?
Answer
  • La desventaja del marketing relacional de desarrollar una estrategia de co-creación permite a los negocios no mejorar áreas como la productividad, la eficiencia y la rentabilidad.
  • La economía colaborativa: han emergido nuevas formas de hacer negocios y relaciones a través del intercambio de bienes, servicios e incluso de conocimiento.
  • Se trata de vender, elaborar productos y servicios desde la base del marketing 1.0.

Question 24

Question
Conocer la Matriz de valores permite a las organizaciones prometer:
Answer
  • No solo debe prometer rentabilidad a los accionistas actuales y futuros, sino que también debe buscar la retornabilidad de los recursos, no contaminando, manteniendo y protegiendo el medio ambiente y siendo sustentable a largo plazo.
  • Hacer una diferencia con los actuales y futuros clientes por demanda de producto.
  • Rentabilidad para los accionistas.

Question 25

Question
El Enfoque de marketing de ventas se produce como consecuencia de varias acciones. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta?:
Answer
  • La oferta puede atender plenamente la demanda global, siendo la competencia relativamente intensa.
  • Implica un enfoque a corto plazo en la gestión de marketing, ya que trata de vender el producto sin preocuparse por la satisfacción del consumidor, lo cual implica un riesgo evidente, ya que puede llevar a la pérdida de mercado.
  • La producción deja de ser una prioridad para centrarse en el volumen de negocio que aportan los intermediarios del canal.

Question 26

Question
El marketing de hoy debe evolucionar a la relación, co-creación, al enfoque comunitario y al desarrollo de la personalidad ofreciendo una promesa relevante, con significado y diferenciadora para poder conectar con el nuevo consumidor a través de las tres fuerzas:
Answer
  • Cuando se habla de las "tres fuerzas" nos referimos a aquellas que definen el panorama organizativo en la empresa, entendiéndose como los valores, la misión y la visión de la empresa.
  • Cuando se habla de las "tres fuerzas" nos referimos a aquellas que definen el panorama de los consumidores; se entiende, por tanto, como la fuerza colectiva, la co-creación y el crowdsourcing.
  • Cuando se habla de las "tres fuerzas" nos referimos a aquellas que definen el panorama empresarial y que han conducido a esta nueva definición del marketing. Se entienden como una red de colaboración cultural y espiritual, y eso es posible gracias a las nuevas tecnologías que han permitido que los consumidores se conviertan en prosumers (productores + consumidores).

Question 27

Question
El marketing de alianzas corresponde con:
Answer
  • Este tipo de marketing no solo exige descubrir y atraer a los mejores proveedores, sino también dirigir el marketing a sus necesidades en el transcurso de la relación.
  • Dan la oportunidad de ofrecer valor añadido a los clientes, por el acceso a nuevos mercados y por la posibilidad de ampliar el público objetivo o crear nuevos puntos de distribución.
  • Aquel que se preocupa por la Responsabilidad Social de la empresa.

Question 28

Question
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el Marketing 3.0 es incorrecta?:
Answer
  • Como respuesta ante varios factores: las nuevas tecnologías, los problemas potenciales de la globalización y el interés de los individuos por expresar su creatividad, sus valores y su espiritualidad.
  • Los valores son los que rigen el rumbo y la estrategia de los negocios, y se seguirán a partir de ahora las propuestas que cubran varios aspectos del consumidor, incluyendo sus emociones.
  • Tiene como base el producto, pues desarrolla todas sus estrategias alrededor de él.

Question 29

Question
En el Marketing 2.0:
Answer
  • No se dan las interacciones con el consumidor uno a uno.
  • No solo se posicionan los productos en el mercado por su funcionalidad sino que, como hay una necesidad de diferenciación, también entra la propuesta de valor emotiva en juego
  • El cliente tiene una visión clara y se posiciona como un consumidor inteligente y de necesidades muy específicas.

Question 30

Question
En el Marketing 1.0 se da la circunstancia de que:
Answer
  • Tiene como base el producto, y se desarrollan todas las estrategias alrededor de él.
  • Desarrolla estrategias con base en el consumidor.
  • basa en los valores de la sociedad.

Question 31

Question
El marketing dirigido a proveedores se preocupa por:
Answer
  • Forjar una red asociada de distribuidores que la ayude a competir con eficacia en el mercado.
  • Hacer una auditoría periódica de la efectividad del canal y sobre los resultados fijar la estrategia al usuario final.
  • Descubrir y atraer a los mejores proveedores, sino también dirigir el marketing a sus necesidades en el transcurso de la relación.

Question 32

Question
El marketing dirigido al personal busca:
Answer
  • Las empresas no pueden seguir operando sin los aliados. Se considera que pueden suministrar mejor investigación y desarrollo, producción, distribución y marketing generando alianzas con la administración pública.
  • Los empleados son considerados como clientes internos que deben ser convencidos de la visión de la empresa y el valor que esta les puede proporcionar.
  • Se centra en mejorar la experiencia del cliente, obviando lo que los empleados trasladan.

Question 33

Question
¿Qué entendemos por valores en una compañía?:
Answer
  • Marca la rectitud de nuestros comportamientos en buenas prácticas que refuerzan las conductas que benefician a la cultura de la empresa y a las comunidades dentro y fuera de ella.
  • Es el escenario del estado futuro deseable de la organización.
  • Se pueden considerar como los estándares institucionales de conducta de fuera de una organización hacia ella.

Question 34

Question
La era de las tres fuerzas tiene en cuenta, según Kotler:
Answer
  • La era de la producción de masas, la era de la liberación del mercado y la era de la sociedad mallada.
  • La era de la participación, la era de la paradoja de la globalización y la era de la tecnología.
  • La era de la participación (el estímulo), la era de la paradoja de la globalización (el problema) y la era de la sociedad creativa (la solución).

Question 35

Question
Los componentes del marketing holístico son:
Answer
  • Marketing interno, marketing externo y marketing transaccional.
  • Marketing relacional, marketing integrado, marketing interno y marketing social.
  • Marketing relacional, marketing integral, marketing interno y marketing socioeconómico

Question 36

Question
El Marketing Estratégico y el Marketing Operativo son dos estructuras muy importantes de un Plan de Marketing, pues se consideran etapas analíticas y una práctica:
Answer
  • Ambas etapas se dan de forma alterna sin armonía.
  • El marketing operativo marcará las líneas por las que después el marketing estratégico trabajará.
  • El marketing estratégico marcará las líneas por las que después el marketing operativo trabajará.

Question 37

Question
¿Qué se entiende por marketing emocional?:
Answer
  • Un enfoque que se centra en los beneficios racionales de las marcas.
  • Una marca solo despertará emociones si ella misma las siente, al igual que les sucede a las personas.
  • Aquel que se centra en la propuesta económica de valor.

Question 38

Question
En el Marketing 3.0:
Answer
  • Hay que involucrar a los clientes en los productos que se les puede ofrecer, aprovechar las redes sociales, correos, etc., para captar su opinión.
  • Se busca satisfacer y retener al consumidor.
  • Persigue la venta del producto a través de cualquier canal de contacto para persuadir en la venta desde una opción push en el mercado.

Question 39

Question
De las siguientes afirmaciones en torno al Marketing 3.0, en relación a cómo concibe la empresa, ¿cuál es incorrecta?:
Answer
  • Un operador aislado y autosuficiente que opera en un mundo competitivo, sino como una entidad que funciona dentro de una red fiel de colaboradores integrada por empleados, distribuidores, representantes y proveedores, con quienes comparte su misión, visión y valores de manera que juntos trabajen por alcanzar objetivos comunes
  • El comportamiento y los valores de las organizaciones, marcas y productos expuestos al examen público.
  • Las organizaciones necesitan conocer y enfocar en los componentes del conjunto humano.

Question 40

Question
El Enfoque de marketing de producto consiste en:
Answer
  • Se aplica a mercados donde la oferta es muy superior a la demanda y la competencia es muy intensa.
  • Las empresas consideran que la calidad técnica del producto es la mejor garantía para conseguir el éxito comercial y creen que el consumidor está dispuesto a buscarla y a pagar por ella.
  • Se caracteriza por que la organización o empresa es la que decide lo que va a producir y ofertar a sus clientes, que deberán aceptar los productos que se le ofrecen para satisfacer sus necesidades.

Question 41

Question
El target es:
Answer
  • El público objetivo.
  • El público cautivo.
  • El público colectivo.

Question 42

Question
El Sistema VALS es:
Answer
  • Una herramienta que ayuda a evitar el desarrolla de acciones en Marketing
  • Se puede utilizar esta herramienta solo en el lanzamiento de nuevos productos.
  • Segmenta el mercado en función de los rasgos de personalidad que influyen en el comportamiento de compra del consumidor.

Question 43

Question
La propuesta de valor, según Nirmalya Kumar, está formada por :
Answer
  • Una estrategia empresarial que minimiza la demanda ampliando los beneficios
  • El conjunto de beneficios que una empresa promete entregar, no solo por el posicionamiento de la oferta de sus productos o servicios
  • Es la respuesta a la pregunta del vendedor: ¿Por qué debo comprar la marca?.

Question 44

Question
Los puntos de paridad competitivos consisten, de cara a un consumidor personal, en:
Answer
  • Asociaciones necesarias para que los consumidores elijan una marca.
  • Asociaciones que se destinan a superar las deficiencias de la marca.
  • Asociaciones necesarias para que los proveedores elijan una marca. D Asociaciones

Question 45

Question
Posicionar según estilos de vida significa que:
Answer
  • Este tipo de estrategia de posicionamiento se centra en los intereses y actitudes de los consumidores, para dirigirse a ellos según su estilo.
  • Pretende mostrar al público su utilidad y que puede ayudarnos a aliviar alguna necesidad inmediata.
  • Es poco aspiracional.

Question 46

Question
La "personalidad" que trasmita una marca:
Answer
  • Facilitará el posicionamiento en la mente de su audiencia y la dotará de coherencia.
  • Influye negativamente al dotarla de emociones.
  • Se refiere a la intangibilidad de los atributos asociados.

Question 47

Question
AXE es una de esas marcas que durante décadas ha capitalizado el poder de la magia para construir su propuesta de valor, transformando un simple desodorante en una perfecta arma de seducción incontestable. ¿Qué arquetipo es el que ha estado trabajando?
Answer
  • El Mago.
  • La Persona.
  • El Héroe.

Question 48

Question
La ley de la dualidad indica que:
Answer
  • Los efectos del marketing son visibles a largo plazo.
  • A la larga, cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes.
  • Es mejor ser el primero que ser el mejor.

Question 49

Question
Tener claro lo que hace a nuestra marca única y relevante nos ayudará a identificar y trabajar en un tema relevante para la audiencia y la marca. De las siguientes afirmaciones, ¿cuál es incorrecta con respecto a la Marca?:
Answer
  • Conversación.
  • Autenticidad.
  • Aprovisionamiento.

Question 50

Question
Los puntos de paridad de la categoría son:
Answer
  • Atributos o condiciones necesarias que los consumidores consideran que debe tener la marca para que esta sea legítima dentro de una determinada categoría de bienes o servicios.
  • Llamadas a la acción para los proveedores.
  • Las emociones de la marca

Question 51

Question
La función de la marca describe:
Answer
  • El servicio, el tipo o el beneficio de la marca.
  • Describe la naturaleza cualitativa de la marca cómo entrega el beneficio o lo cumple.
  • Describe la naturaleza estática de la marca.

Question 52

Question
Los POD en las marcas son:
Answer
  • Atributos o beneficios que los consumidores asocian fuertemente con una marca.
  • Fáciles de encontrar en la misma magnitud en una marca competidora.
  • Puntos de paridad.

Question 53

Question
Para llegar ahora a los consumidores partimos de que estos han evolucionado y el mercado se ha globalizado donde:
Answer
  • Los consumidores prefieren las plataformas que no dialogan.
  • Las historias de marca narradas con imágenes atractivas en diferentes formatos permiten a las marcas conectar mejor con los consumidores.
  • El concepto de los arquetipos sirve de inspiración y ayuda a los anunciantes y responsables de marketing a evitar dar vida a sus marcas.

Question 54

Question
Humanizar la marca supone:
Answer
  • Pasar de ver las personas como clientes a verlas como enemigos.
  • Hace más vulnerable la marca, la diferencia de la competencia y da una razón de falta de credibilidad.
  • La cercanía y familiaridad que inspire la marca con sus clientes (actuales o potenciales) puede inclinar la balanza y generar preferencia por encima de otras variables como el precio o el desempeño.

Question 55

Question
La ley del enfoque indica que:
Answer
  • El principio más poderoso en marketing es poseer una palabra en la mente de los clientes.
  • Es mejor ser el primero que ser el mejor.
  • Los efectos del marketing son visibles a largo plazo.

Question 56

Question
Uno de los errores frecuentes sobre el posicionamiento es el sobreposicionamiento, que consiste en:
Answer
  • No somos capaces de presentar un beneficio principal y fundamental para que los consumidores adquieran nuestras marcas.
  • Presentamos dos o más beneficios que no son coherentes entre sí y se contradicen.
  • La proposición de valor se percibe muy limitado o estrecho, y esto puede provocar que muchos consumidores piensen que la marca no se dirige a ellos.

Question 57

Question
Un arquetipo de marca...:
Answer
  • Una marca tiene diferentes personalidades dentro de un arquetipo con el que trabaja la audiencia.
  • Una marca tiene muchos matices de personalidad, valores e ideologías que se ajustan a sus necesidades filosóficas y comerciales representadas a través de un arquetipo.
  • Representa los valores que evoca un producto.

Question 58

Question
Las ventajas competitivas deben cumplir una serie de requisitos, entre ellos:.
Answer
  • El principio más poderoso en marketing es poseer una palabra en la mente de los clientes
  • Los efectos del marketing son visibles a largo plazo.
  • Es mejor ser el primero que ser el mejor.

Question 59

Question
Las ventajas competitivas deben cumplir una serie de requisitos, entre ellos:.
Answer
  • Tienen que ser poco valoradas por el consumidor.
  • Han de poder ser comunicadas con facilidad.
  • Deben poder ser copiadas fácilmente.

Question 60

Question
Uno de los errores frecuentes sobre el posicionamiento es el subposicionamiento, que consiste en:
Answer
  • Presentamos dos o más beneficios que no son coherentes entre sí y se contradicen.
  • Presentar un beneficio que interesa a una pequeña parte de consumidores y no resulta rentable a la empresa.
  • Los consumidores no creen que la marca pueda ofrecer realmente el beneficio principal que presenta.

Question 61

Question
Un modificador emocional es.
Answer
  • Describe la naturaleza cuantitativa de la marca como transmite la propiedad.
  • Describe la naturaleza cualitativa de la marca cómo entrega el beneficio o lo cumple.
  • Aquel que trabaja los puntos cuantitativos de la marca.

Question 62

Question
El modelo de las 3 V´s de Nirmalya Kumar es estratégico y aúna los valores:
Answer
  • Valor de mercado, valor de negociación y valor de compra.
  • Valor de venta, valor de cliente y valor psicosocial.
  • Valor del cliente, valor de la propuesta y valor del servicio.

Question 63

Question
La ley de la perspectiva indica que:
Answer
  • A la larga, cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes.
  • Los efectos del marketing son visibles a largo plazo.
  • El principio más poderoso en marketing es poseer una palabra en la mente de los clientes.

Question 64

Question
Las marcas que consiguen que se les considere marca humana son aquellas que:
Answer
  • No piensan solo en el dinero que ganan con cada compra, ni en el modelo de negocio.
  • Se preocupan por sus necesidades como empresa y no en los consumidores.
  • Se aseguran de tener una relación ambigua con el cliente.

Question 65

Question
Cuando la estrategia de posicionamiento la basamos en la estrategia en la relación calidad-precio:
Answer
  • La empresa trata de ofrecer la mayor cantidad de beneficios a un precio razonable.
  • Se centra en posicionarse como líder en alguna categoría de productos.
  • No se da esta relación a nivel de estrategia de marketing.

Question 66

Question
Sobre el arquetipo de "el explorador":
Answer
  • Si este arquetipo no es bien manejado puede dejar en la atmósfera, la sensación de que la marca se hace pasar por sabia o inteligente cuando en realidad no lo es.
  • Representa los valores de las personas comunes.
  • Las marcas que responden a este arquetipo venden productos novedosos de manera diferente.

Question 67

Question
Uno de los errores frecuentes sobre el posicionamiento es el posicionamiento irrelevante, que consiste en:
Answer
  • No somos capaces de presentar un beneficio principal y fundamental para que los consumidores adquieran nuestras marcas.
  • Presentamos dos o más beneficios que no son coherentes entre sí y se contradicen.
  • Presentar un beneficio que interesa a una pequeña parte de consumidores y no resulta rentable a la empresa.

Question 68

Question
Según la Teoría de las 3 V´s de Nirmalya Kumar el Valued Customer es:
Answer
  • Segmento de clientes de valor estratégico para la empresa.
  • La propuesta de valor, diferenciada de la ofrecida por el mercado, que la compañía va a ofrecer a esos clientes estratégicos, es decir, los de mayor valor.
  • Conjunto de actividades y procesos que la compañía debe poner en marcha para hacer llegar su propuesta de valor a los clientes de mayor valor.

Question 69

Question
Sobre el arquetipo de "el sabio":
Answer
  • Si este arquetipo no es bien manejado puede dejar en la atmósfera la sensación de que la marca se hace pasar por sabia o inteligente cuando en realidad no lo es.
  • Representa los valores de las personas comunes.
  • Las marcas que responden a este arquetipo venden productos novedosos de manera diferente

Question 70

Question
La unicidad en una marca quiere decir:
Answer
  • Que una marca colectiva se asocia a un atributo específico.
  • Que varias marcas se asocian con un mismo atributo.
  • Que una marca particular es la única marca que un consumidor asocia con un atributo específico.

Question 71

Question
Los atributos o beneficios que nos ayudan a posicionar correctamente una marca tienen que ser:
Answer
  • Relevantes para los consumidores.
  • Irrelevantes para los consumidores.
  • Imaginarios para los consumidores.

Question 72

Question
Para poder diseñar una experiencia única enfocada a los clientes es esencial:
Answer
  • Visitar los puntos de venta donde el cliente compra.
  • Conocer su comportamiento y entender sus necesidades, y así poder ganar como marca en su decisión de compra.
  • Conocer su disponibilidad económica y ofrecerles productos y servicios que contengan un packaging original.

Question 73

Question
A la hora de evaluar si una asociación de marca funciona como un punto de diferencia se deben tener en cuenta unos aspectos:
Answer
  • Conveniencia para el consumidor: es necesario que los consumidores sientan que la marca es relevante para ellos. Algunas característica de la marca que resultan fascinantes para ciertos consumidores, lo son para otros.
  • Diferenciación de los competidores: los consumidores deben considerar que la asociación de la marca es diferente y superior a la de los competidores.
  • Tres aspectos: conveniencia, diferenciación y facilidad.

Question 74

Question
Los POP en las marcas son:
Answer
  • Material que se entrega para evitar que el cliente se sienta comprometido con la empresa.
  • Las emociones que presenta la personalidad de la marca.
  • Es el último mensaje que el consumidor usualmente recibe antes de la compra.

Question 75

Question
El mantra tiene varios componentes:
Answer
  • Modificador emocional, modificador descriptivo y función de la marca.
  • Función de la marca, modificador racional y modificador subposicionado.
  • Modificador descriptivo, modificador sobreposicionado y atributo marca.

Question 76

Question
Según la Teoría de las 3 V´s de Nirmalya Kumar, el Value Proposition es:
Answer
  • La propuesta de valor, diferenciada de la ofrecida por el mercado, que la compañía va a ofrecer a esos clientes estratégicos, es decir, los de mayor valor.
  • Segmento de clientes de valor estratégico para la empresa.
  • No existe esta categoría en la teoría de las 3 v´s de Kumar.

Question 77

Question
Segun Keller (2003), el patrimonio de la marca es:
Answer
  • "Las asociaciones de la marca que conducen de forma organizada la decisión sobre aquello que la pequeña empresa o institución quiere que su marca genere en la mente del cliente".
  • "Incremento en la prima de precio en un producto más allá del valor justificado por su calidad".
  • "El efecto diferencial que el conocimiento de la marca tiene en las respuestas del consumidor, dados los esfuerzos de marketing de la marca".

Question 78

Question
Según la Teoría de las 3 V´s de Nirmalya Kumar el Value Network es:
Answer
  • Segmento de clientes de valor estratégico para la empresa.
  • La propuesta de valor, diferenciada de la ofrecida por el mercado, que la compañía va a ofrecer a esos clientes estratégicos, es decir, los de mayor valor.
  • Conjunto de actividades y procesos que la compañía debe poner en marcha para hacer llegar su propuesta de valor a los clientes de mayor valor.

Question 79

Question
Cuantos más atributos intentes posicionar, más...:
Answer
  • Fácil te resultará posicionarte en la mente de los consumidores.
  • Credibilidad tendrá la marca.
  • Difícil te resultara posicionarte en la mente de los consumidores.

Question 80

Question
Uno de los errores frecuentes sobre el posicionamiento es el posicionamiento confuso, que consiste en:
Answer
  • No somos capaces de presentar un beneficio principal y fundamental para que los consumidores adquieran nuestras marcas.
  • Presentamos dos o más beneficios que no son coherentes entre sí y se contradicen.
  • Presentar un beneficio que interesa a una pequeña parte de consumidores y no resulta rentable a la empresa.

Question 81

Question
¿Qué nos permitirá la medición?
Answer
  • Modificar la estrategia, reorientando las acciones con acciones de mejora.
  • Controlar la rentabilidad de mis competidores.
  • Identificar las ventas globales de los players del mercado.

Question 82

Question
Cada estrategia plantea unas necesidades de control de gestión distintas. En el caso de una estrategia de diferenciación:
Answer
  • Enfocará el control a la reducción de costes.
  • Controlará varios componentes, entre ellos la calidad.
  • Debe tener un control orientado a medir la capacidad de innovar en los servicios.

Question 83

Question
Una estrategia de liderazgo en costes enfocará el control a:
Answer
  • La reducción de costes, sin olvidar otros componentes como la calidad.
  • Medir la capacidad de innovar en los servicios y la satisfacción de los clientes.
  • Las pérdidas de productos obsoletos.

Question 84

Question
El Marketing Social está enfocado normalmente a:
Answer
  • Consumidores.
  • Generar rentabilidad a través de la venta directa.
  • Empresas competidoras.

Question 85

Question
La posición en el mercado de líder supone que:
Answer
  • Es la manera como denominamos a la empresa, marca o producto que tiene, objetivamente, una mayor cuota de mercado en su categoría.
  • Mantener alejados a los seguidores, para que ninguno de ellos pueda discutirle la posición.
  • La que no lidera las ventas o los objetivos.

Question 86

Question
El concepto del embudo de marketing se centra en cuatro etapas clave en la decisión de compra de un cliente:
Answer
  • Actuación - Interés - Deseo - Abandonar, conocido como el método AIDA.
  • Atención-Interés-Deseo - Acción conocida como el método AIDA.
  • Atención - Interés - Diversificación - Acción conocida como el método AIDA.

Question 87

Question
Todo indicador, para su correcta implantación, se define teniendo en cuenta:
Answer
  • Que sea medible, sensible y útil.
  • Que sea rentable, entendido y comprensible
  • Que sea medible, sensible, rentable, útil y que se comprenda su misión para poder ser entendido por el departamento de marketing.

Question 88

Question
Un funnel comercial es todo el proceso que sigue un departamento comercial desde:
Answer
  • Que consigue una oportunidad de negocio hasta que se convierte en un cliente, de tal forma que es una representación simplificada de cómo son los procesos de ventas.
  • Es un proceso, desde que se lanza una acción de marketing hasta que se consigue una oportunidad de negocio.
  • Es un proceso, desde que se lanza una estrategia de marketing hasta que se consigue una fortaleza de negocio.

Question 89

Question
La especialización se basa en:
Answer
  • La concentración de esfuerzos para satisfacer las necesidades de un segmento o grupo de clientes concreto.
  • Focalizarse en mass market.
  • Atención a una zona geográfica indeterminada.

Question 90

Question
¿En qué problemas normales de gestión debe focalizarse la ética en marketing?:
Answer
  • En la imagen corporativa y la satisfacción continua del cliente.
  • En el desarrollo ético, profesional y personal.
  • En la fijación de precios, publicidad, prácticas coercitivas, calidad.

Question 91

Question
Las estrategias de marketing deben:
Answer
  • Perseguir el Crecimiento, sobre todo cuando la empresa necesite alcanzar una masa crítica por razones de competencia o rentabilidad a largo plazo.
  • Perseguir la Rentabilidad a Corto cuando la masa crítica de la empresa es importante para competir en el mercado saturado.
  • Perseguir la Consolidación cuando la supervivencia en un determinado mercado es no determinante para la empresa.

Question 92

Question
La posición en el mercado de Retador es aquella que:
Answer
  • Son las empresas, marcas o productos que ocupan la primera posición en un mercado.
  • Es la manera como denominamos a la empresa, marca o producto que ha perdido la carrera por el liderazgo.
  • Forman la gran masa de marcas de una determinada categoría.

Question 93

Question
La estrategia de océano rojo propone, entre otras cuestiones, hacer que la competencia se torne irrelevante. La estrategia de océano rojo, a su vez, propone:
Answer
  • Ignorar a la competencia.
  • Explotar a la competencia.
  • Retar a la competencia.

Question 94

Question
Entre los objetivos del control de gestión están: informar, coordinar, evaluar y:
Answer
  • Motivar.
  • Comunicar.
  • Mejorar.

Question 95

Question
Convertir a la estrategia en una tarea diaria de todos y en un proceso continuo es uno de los principios de gestión de:
Answer
  • El Balanced Scorecard.
  • Los procesos Internos.
  • Los sistemas de Aprendizaje y Crecimiento.

Question 96

Question
Los Dashboards utilizan una metodología centrada en el usuario y están diseñados frecuentemente para:
Answer
  • Crear valor añadido.
  • Tratar un único problema.
  • Desarrollar gráficos de datos.

Question 97

Question
La implantación de un sistema de indicadores requiere involucrar positivamente a las personas afectadas por su implantación. Para ello se toman una serie de medidas:
Answer
  • Comunicación y Motivación.
  • Formación y Validación.
  • Comunicación, motivación, formación y validación.

Question 98

Question
El indicador de Retención de clientes mide:
Answer
  • La tasa en que la empresa o unidad de negocio atrae o gana nuevos clientes.
  • Se mide de periodo a periodo para ver si la empresa mantiene las relaciones con los clientes.
  • Proporciona información sobre el desempeño de la empresa.

Question 99

Question
Los Objetivos de Marketing estarán altamente condicionados por:
Answer
  • La Dimensión de la Empresa (grande, mediana o pequeña).
  • La competencia que opera en diferentes canales de distribución en los que no estoy.
  • La Inmadurez del Mercado y la ausencia de acreedores.

Question 100

Question
Sabemos que los indicadores que apelan a las cualidades tienen un impacto en el negocio importante, ya que describen qué es lo que perciben los clientes. Se denominan:
Answer
  • Indicadores cualitativos.
  • Indicadores cuantitativos.
  • Indicadores de presencia.

Question 101

Question
La estrategia de liderazgo en costes consiste en:
Answer
  • El liderazgo en costes significa forzosamente un precio bajo.
  • Consiste en lograr diferenciar el producto de los demás por alguna cualidad distintiva que lo convierta en único, alcanzando una situación casi monopolística.
  • La empresa puede mantener el mismo nivel de precios que los competidores, teniendo una mayor rentabilidad, o puede optar por una disminución de los márgenes en favor del consumidor.

Question 102

Question
La adquisición del canal de distribución determina la integración:
Answer
  • Vertical hacia atrás.
  • Vertical hacia adelante.
  • Horizontal hacia adelante.

Question 103

Question
Las tipologías de indicadores se diferencian en función de tres aproximaciones. Una de ellas se da por el objetivo de análisis pretendido y establece la siguiente clasificación:
Answer
  • Indicadores de eficacia, productividad y complementariedad.
  • Indicadores de eficacia, eficiencia y efectividad.
  • Indicadores de efectividad y complementariedad.

Question 104

Question
A la hora de diseñar el Sistema de Control de Gestión en Marketing lo más importante es:
Answer
  • Saber los datos del IPC.
  • Saber qué se tiene que planificar y controlar.
  • Conocer la evolución del PIB.

Question 105

Question
Para que la estrategia de especialista triunfe debe haber:
Answer
  • Unas alternativas de crecimiento intensivo, integración vertical y diversificación.
  • Una postura de adaptación a las circunstancias marcadas por quienes sostienen la postura dominante en el mercado.
  • Una elección cuidadosa del segmento de mercado elegido. Un punto importante es que en este segmento no haya grandes fabricantes interesados en competir en él.

Question 106

Question
Una estrategia de diferenciación debe tener un control orientado a:
Answer
  • Medir la capacidad de innovar en los servicios y la satisfacción de los clientes.
  • Las ganancias.
  • Las pérdidas de productos obsoletos.

Question 107

Question
El marketing social podría definirse como:
Answer
  • La serie de actividades de marketing encaminadas a cambiar una actitud o comportamiento de un grupo determinado, con el objetivo de producir beneficios sociales.
  • Es la responsabilidad de las empresas por los impactos en la sociedad de las políticas gubernamentales.
  • Como las deducciones fiscales vía políticas de marketing de acciones de venta a ONGs.

Question 108

Question
La cuota de mercado:
Answer
  • Se efectuará en función del tamaño de la empresa y asimismo del lugar que ocupa en la mente del consumidor.
  • Está muy relacionada con los esfuerzos de marketing que una empresa realiza.
  • Es el porcentaje del mercado (expresado en unidades del mismo tipo o en volumen de ventas explicado en valores monetarios) por parte de los competidores en cuanto a mis ingresos como empresa.

Question 109

Question
La participación en el mercado mide:
Answer
  • Este índice nos permite identificar tendencias en la selección de clientes por parte de los competidores y ejecutar, además, acciones estratégicas o tácticas.
  • Las acciones de las empresas retadoras en volumen de negocio.
  • Es el porcentaje que tenemos del producto en propiedad antes de la venta específica.

Question 110

Question
La estrategia de retador consiste en:
Answer
  • Es la manera como denominamos a la empresa, marca o producto que está en segunda posición en cuanto a cuota de mercado.
  • Son las empresas, marcas o productos que ni ocupan la primera posición en un mercado, ni están en disposición de disputarla.
  • Forman la gran masa de marcas de una determinada categoría.

Question 111

Question
Dashboard y Balanced Scorecard son dos herramientas de gestión del desempeño distintas. La diferencia tiene que ver con:
Answer
  • Su significado y construcción emocional de las variables.
  • Su uso y significado.
  • El BSC es táctico y el Dashboard es estratégico.

Question 112

Question
Una estrategia de crecimiento intensivo:
Answer
  • Es propia de empresas que han explotado totalmente las oportunidades ofrecidas por los productos que tiene.
  • Es propia de empresas con una cuota de mercado constante.
  • Es propio de empresas cuyos productos son muy innovadores y satisfacen necesidades genéricas de la población.

Question 113

Question
Un dashboard de ventas informaría de:
Answer
  • El logro de los objetivos de venta y la rentabilidad del negocio.
  • Del alcance de la marca.
  • De la cobertura de los medios.

Question 114

Question
¿Cómo se denomina la herramienta de comunicación sistemática y transparente que utilizan las empresas para informar sobre sus actuaciones en el ámbito del desarrollo y la gestión sostenible?:
Answer
  • Libro verde y memoria de sostenibilidad.
  • Memoria de accionistas y libro rojo.
  • Libro rojo y memoria de sostenibilidad.

Question 115

Question
El Valor Diferencial lo podemos conseguir gracias a:
Answer
  • Los atributos comunes del Producto con los del retador.
  • Los servicios generalizados del producto básico.
  • La Imagen o Notoriedad de la marca.

Question 116

Question
Dentro de los KPI´s más comunes en un proyecto de Internet estarían:
Answer
  • El % de acción de compra, el % de compra finalizada y promedio de transacciones diarias.
  • Los países de procedencia, usuarios registrados y porcentajes de rebote.
  • Los países que no compran, lurkers y % de apertura.

Question 117

Question
El indicador de satisfacción de clientes mide:
Answer
  • Mide la tasa en que la empresa o unidad de negocio atrae o gana nuevos clientes.
  • Se mide de periodo a periodo para ver si la empresa mantiene las relaciones con los clientes.
  • Proporciona información sobre el desempeño de la empresa.

Question 118

Question
A la hora de fijar los KPI´s es importante tener en cuenta los pasos de una estrategia de marketing. ¿En qué fase se realiza el estudio sobre audiencia?:
Answer
  • En la fase de Retroalimentación.
  • En la fase de Estudio.
  • En la fase de Planificación.

Question 119

Question
Una estrategia de diversificación se da cuando:
Answer
  • La empresa decide no introducirse en un mercado completamente nuevo y con un producto diferente a los que hasta la fecha componían su línea de producto.
  • Se quiere entrar en negocios de bajo crecimiento o adquisición de grandes oportunidades.
  • Se da en empresas cuyos mercados están saturados y presentan pocas oportunidades para el crecimiento.

Question 120

Question
El indicador de incremento de clientes mide:
Answer
  • Mide la tasa en que la empresa o unidad de negocio atrae o gana nuevos clientes.
  • Se mide de periodo a periodo para ver si la empresa mantiene las relaciones con los clientes.
  • Proporciona información sobre el desempeño de la empresa.
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