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TEMA 17.1 - LA AL PÚBLICO: ACOGIDA E INFORMACIÓN.

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Tecnico Auxillar Auxiliar Administrativo Quiz on TEMA 17.1 - LA AL PÚBLICO: ACOGIDA E INFORMACIÓN., created by jdexter on 20/02/2015.
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Created by jdexter about 9 years ago
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Resource summary

Question 1

Question
La función de recepción y acogida de los ciudadanos, tiene por objeto:
Answer
  • A) Establecer un sistema de cita previa para tramitar los asuntos.
  • B) Facilitar la localización de dependencias administrativas y funcionarios.
  • C) La inserción de la imagen institucional en objetos.

Question 2

Question
¿Qué tipo de información se facilita sin requerir al interesado ningún tipo de identificación?.
Answer
  • A) La información general.
  • B) La información común.
  • C) La información particular.

Question 3

Question
¿A quién se debe facilitar la información particular?.
Answer
  • A) Al interesado en el procedimiento.
  • B) A cualquier ciudadano que la precise.
  • C) A los ciudadanos españoles y extranjeros mayores de edad.

Question 4

Question
¿Para difundir qué tipo de información, se utilizarán los medios de comunicación cuando sea preciso?.
Answer
  • A) Para difundir información particular.
  • B) Para difundir información general.
  • C) Para difundir información común.

Question 5

Question
¿Cuál de las siguientes funciones No es una función comprendida dentro de los servicios de atención personalizada al ciudadano?.
Answer
  • A) Servicio de recepción de quejas.
  • B) Servicio de asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de representación.
  • C) Servicio de gestión.

Question 6

Question
¿Cuál de los siguientes servicios tiene por objeto facilitar ayuda inicial a los ciudadanos?.
Answer
  • A) Servicio de gestión.
  • B) Servicio de orientación.
  • C) Servicio de atención a los ciudadanos.

Question 7

Question
Los servicios de información y reclamación administrativa se regulan en:
Answer
  • A) El Decreto de 28 de enero de 1965.
  • B) El Decreto de 28 de enero de 1966.
  • C) El Decreto de 28 de enero de 1968.

Question 8

Question
La información suministrada a un ciudadano debe ser:
Answer
  • A) Clara y extensa.
  • B) Clara y sucinta.
  • C) Sucinta y técnica.

Question 9

Question
La información administrativa origina expectativas de derechos a los ciudadanos que la requieran:
Answer
  • A) Cuando se solicite por escrito.
  • B) Cuando se envíe por escrito.
  • C) En ningún caso.

Question 10

Question
La información administrativa es instrumento de notificación a los ciudadanos que la requieran:
Answer
  • A) Cuando se solicite por escrito.
  • B) Cuando se solicite de manera formal.
  • C) En ningún caso.

Question 11

Question
La Constitución establece el acceso de los ciudadanos a los archivos administrativos en:
Answer
  • A) El artículo 105.
  • B) El artículo 106.
  • C) El artículo 108.

Question 12

Question
El derecho de acceso a archivos y registros administrativos se regula:
Answer
  • A) Por ley.
  • B) Por reglamento.
  • C) Por vía reglamentaria y legal.

Question 13

Question
La información que requiere un ciudadano sobre la tramitación de los procedimientos es:
Answer
  • A) Información general.
  • B) Información particular.
  • C) Información ordinaria.

Question 14

Question
La información que se da a los ciudadanos No puede:
Answer
  • A) Hacer una interpretación normativa.
  • B) Realizar aclaraciones de índole practica.
  • C) Referirse a los trámites que debe realizar el ciudadano para acceder al servicio público.

Question 15

Question
Si un ciudadano solicita información acerca de los fines o competencias de un órgano:
Answer
  • A) Deberá de acreditar su legitimación.
  • B) Podrá recibir dicha información sin acreditar estar legitimado.
  • C) Podrá recibir dicha información si es interesado o representante del interesado.

Question 16

Question
Las funciones de información administrativa No comprenderán:
Answer
  • A) El ofrecimiento de información de carácter general a grupos sociales que estén interesados en su conocimiento, ya que debe solicitarse individualmente.
  • B) La orientación y adecuación de dudas de índole práctica, aportando interpretaciones normativas siempre que se aprecie confusión en la recepción del mensaje emitido al ciudadano.
  • C) El ofrecimiento de información que contenga datos de carácter personal que afecten a las personas que lo siliciten.

Question 17

Question
La información que se da al ciudadano sobre los trámites que tiene que que realizar para ser beneficiario de un servicio público, o para conocer los requisitos sobre los proyectos que se propongan realizar es:
Answer
  • A) Información genérica.
  • B) Información personal.
  • C) Información general.

Question 18

Question
La función cuya finalidad es ofrecer las aclaraciones y ayudas de índole práctica que los ciudadanos requieren sobre procedimientos, trámites, requisitos y documentación para las actuaciones que se proponga realizar es la función:
Answer
  • A) De gestión.
  • B) De orientación e información.
  • C) De recepción y acogida.

Question 19

Question
Entre las siguientes cuál No es información general:
Answer
  • A) La información sobre el estado de la tramitación de un procedimiento.
  • B) La información sobre los requisitos para ser beneficiario de una presentación o un servicio público.
  • C) Todas son información general.

Question 20

Question
La información que requiere un ciudadano sobre las prestaciones que realiza la Administración es:
Answer
  • A) Información particular.
  • B) Información general.
  • C) Información común.

Question 21

Question
La información administrativa puede lesionar derechos de los interesados:
Answer
  • A) Cuando se solicite por registro de entrada.
  • B) Cuando se responda por escrito con registro de salida.
  • C) En ningún caso.

Question 22

Question
La información administrativa puede ser invocada a efectos de caducidad por los ciudadanos que la requieran:
Answer
  • A) Cuando se envíe formalmente por escrito.
  • B) Cuando se solicite por escrito.
  • C) Nunca.

Question 23

Question
Indique que documentos No puede ser redactado por un ciudadano:
Answer
  • A) Solicitudes.
  • B) Alegaciones.
  • C) Oficios.

Question 24

Question
Las Administraciones Públicas No deben hacer público:
Answer
  • A) Las relación de oficinas de registro de otras Administraciones Públicas.
  • B) La relación de oficinas de registro concertadas.
  • C) Los horarios de funcionamiento.

Question 25

Question
Según el RD 208/1996 de 9 de Febrero, que regula los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, el libro de quejas y reclamaciones tiene por objeto:
Answer
  • A) Realizar una valoración de la opinión de los ciudadanos en torno al funcionamiento de los servicios públicos.
  • B) Dejar constancia de las quejas, reclamaciones, iniciativas o sugerencias que los ciudadanos estimen convenientes sobre el funcionamiento de las unidades administrativas.
  • C) Labor de registro de los escritos de petición que se presentan ante la administración pública.

Question 26

Question
¿Quienes pueden formular iniciativas para mejorar el funcionamiento de los servicios públicaos?
Answer
  • A) Cualquier ciudadano mayor de edad y de nacionalidad española.
  • B) Cualquier ciudadano mayor de edad y nacional de la Unión Europea.
  • C) Ninguna de las respuestas es correcta.

Question 27

Question
Cual de los siguientes elementos se incluye en el nuevo DNIe?.
Answer
  • A) Un certificado de seguridad.
  • B) Una firma digital y una firma digitalizada.
  • C) Una firma digital.

Question 28

Question
Señala la afirmación Falsa en relación al Derecho de Petición:
Answer
  • A) Puede ser solicitado de manera anónima verbal, según los supuestos.
  • B) Su ejercicio puede ser orientado por las Oficinas de Atención al Ciudadano.
  • C) Es un derecho reconocido en la Constitución.

Question 29

Question
¿Que datos No está obligado el ciudadano a facilitar en la presentación de una queja o reclamación?
Answer
  • A) Nombre, apellido, o razón social.
  • B) DNI o CIF.
  • C) Teléfono de contacto.

Question 30

Question
¿Cómo se regula según la Constitución española el derecho de acceso a archivos y registro administrativos?.
Answer
  • A) Por ley.
  • B) Por reglamento.
  • C) Por vía normativa.
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