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M1-Parte1

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Arte Contemporánea Diseño Industrial Quiz on M1-Parte1, created by John Smith on 14/07/2016.
John Smith
Quiz by John Smith, updated more than 1 year ago
John Smith
Created by John Smith almost 8 years ago
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Resource summary

Question 1

Question
1. ¿Cuál es el rol del Comité Integral de Riesgos en la gestión de riesgos en Pacífico?
Answer
  •  a. Asesorar directamente a los Corredores de Seguros.
  •  b. Desarrollar metodologías de riesgo y elaborar flujos de procesos.
  •  c. Supervisar y aprobar las metodologías y normas para la administración de los riesgos.

Question 2

Question
 2. ¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de transferencia del riesgo operativo?
Answer
  •  a. Una tienda de arte que contrata los servicios de una consultora especializada en marketing.
  •  b. Un banco que decide no ofrecer a algunos clientes el prestamo bancario.
  •  c. Una joyería que contrata los servicios de una empresa especializada para el transporte de dinero de sus oficinas al banco.

Question 3

Question
 3. Es falta grave…
Answer
  •  a. Reportar "malas" señales de alerta.
  •  b. No reportar comportamientos inusuales de nuestros clientes, las cuales son señales de alerta.
  •  c. No llamar a Cumplimiento cuando sabes que tienes a un lavador de dinero en frente y esperas al día siguiente para hacerlo.

Question 4

Question
4. ¿Cuántos reguladores tiene Operaciones de Inversión?
Answer
  • a. 6
  • b. 7
  • c. 8

Question 5

Question
5. ¿Qué es el Apetito al Riesgo?
Answer
  • a. Es el nivel de ventas que la empresa busca en comparación con su competencia.
  • b. Es el nivel de riesgo que la empresa está dispuesta a asumir en su búsqueda de rentabilidad y creación de valor.
  • c. Es el nivel de rentabilidad presupuestado por la empresa.

Question 6

Question
6. ¿Cuántas son las Políticas Corporativas de Cumplimiento?
Answer
  • a. En Pacífico son 10.
  • b. Son sólo 5.
  • c. Son 10, pero 5 son las más importantes.

Question 7

Question
7. ¿Qué tipo de falta cometes si prestas tu credencial de red?
Answer
  • a. Grave.
  • b. Media.
  • c. Baja.

Question 8

Question
8. ¿Con qué áreas coordina el subgerente de proyectos para la atención de requerimientos, soporte y mantenimiento de aplicaciones?
Answer
  • a. Producción de sistemas, GIR, seguridad de información y área usuaria.
  • b. Producción de sistemas, arquitectura de aplicaciones, seguridad de información y área usuaria.
  • c. Producción de sistemas, arquitectura de aplicaciones, cumplimiento y legal.

Question 9

Question
9. ¿Cuáles son los componentes indispensables para definir correctamente un riesgo operativo?
Answer
  • a. * Descripción de la Unidad a la que pertenece el riesgo. * Descripción del evento. * Concepto de póliza.
  • b. * Codigo de cliente. * Descripción del evento. * Descripción del plan de mitigación.
  • c. * Descripción de la causa. * Descripción del evento. * Descripción del efecto.

Question 10

Question
10. ¿Cuál es la Política que busca generar espacios seguros y saludables para el desarrollo del trabajo en Pacífico?
Answer
  • a. La Política de Salud y Emprendimiento Laboral.
  • b. La Política de Seguridad y Salud en el Trabajo.
  • c. La Política de Riesgo Operativo.

Question 11

Question
11. ¿Qué grupo de procesos gestiona el área de Operaciones Alianzas y Líneas Personales?
Answer
  • a. Emisión, transferencias, exclusiones y pre-liquidaciones.
  • b. Revisión, cobranzas, pagos y liquidaciones.
  • c. Emisión, cobranzas, endosos y pre-liquidaciones.

Question 12

Question
12. ¿Quiénes cometen falta por prestar una credencial de red?
Answer
  • a. El usuario. El jefe. Quien lo utiliza, estando enterado de la situación.
  • b. El jefe.
  • c. Sólo el usuario.

Question 13

Question
13. ¿Cuál es la Política que busca garantizar el derecho fundamental a la protección de los datos personales?
Answer
  • a. Política de Protección de Datos Personas.
  • b. Política de Transparencia.
  • c. Política Anticorrupción.

Question 14

Question
14. ¿Qué es un riesgo de vida no asegurable?
Answer
  • a. Aquel que respresenta un recargo calificado como "extraordinario" para cubrir condiciones particulares del candidato.
  • b. Aquel que obtiene una calificación de riesgo desconocido en la evaluación.
  • c. Aquel que al haber sido evaluado médicamente presenta un alto porcentaje de mortalidad.

Question 15

Question
15. ¿Cuáles son los tipos de documentos que se envían electrónicamente por el Etarget de Servicios Compartidos?
Answer
  • a. * Pólizas Electrónicas. * Estados de Cuenta.
  • b. * Documentos de minería. * Boletas RV.
  • c. * Solicitudes de Venta. * Informes médicos.

Question 16

Question
16. ¿Cuándo se solicita una revalorización del puesto?
Answer
  • a. El puesto tiene nuevas responsabilidades. El ocupante ha obtenido una maestría.
  • b. El puesto tiene nuevas responsabilidades. El área ha sufrido una restructuración organizacional.
  • c. El ocupante ha obtenido una maestría. El área ha sufrido una restructuración organizacional.

Question 17

Question
17. ¿Hasta cuándo puede ingresar una persona a la planilla?
Answer
  • a. En cualquier día del mes.
  • b. . Hasta el día 10 del mes en curso, para que la fecha del inicio del colaborador sea el 1ero del mes en curso (retroactivo). . Luego del día 10 los cambios serán efectivos el 1er día del mes siguiente.
  • c. Para que los ingresos de personal se den dentro del mes, el postulante debe haber pasado por todo el proceso de selección, así como el examen médico como máximo los días 15 de cada mes (o el día hábil anterior).

Question 18

Question
18. ¿Qué clase de apoyo tendrá el usuario durante las primeras semanas con el nuevo sistema?
Answer
  • a. Soporte funcional.
  • b. Soporte técnico.
  • c. Soporte funcional y técnico.

Question 19

Question
19. La suma de puntajes obtenidos en el proceso de valoración de puesto determina:
Answer
  • a. Componentes de Compensación Salarial.
  • b. Posición en la Banda Salarial.
  • c. Grado Salarial.

Question 20

Question
20. ¿En qué periodo se pagan los Bonos Comerciales?
Answer
  • a. En marzo junto con la PUL.
  • b. En enero y julio.
  • c. De manera trimestral, cuatrimestral o semestral dependiendo el área.

Question 21

Question
22. ¿En dónde debo enviar consultas sobre el Manual del Sistema de Atención al Usuario?
Answer
  • a. Pacífico - Cumplimiento Ética.
  • b. No existe canal de consultas, dedes contactarte con el Gerente General enviando una carta.
  • c. Pacifico – Cumplimiento Transparencia transparencia@pacifico.com.pe

Question 22

Question
23. ¿Las comisiones se pagan?
Answer
  • a. Todos los meses.
  • b. De manera bimensual.
  • c. De manera trimestral, cuatrimestral o semestral dependiendo el área.

Question 23

Question
24. ¿Qué es el proceso EDI?
Answer
  • a. Es un proceso de Recaudación Masiva de los pagos hechos por los clientes, mediante el cual se procesan los archivos mediante tramas.
  • b. Es un proceso de Recaudación manual de los pagos hechos por los clientes, el cual se aplica una vez que se reciba la trama del banco.
  • c. Es un proceso de Recaudación Masiva de los pagos hechos por los clientes, mediante el cual se procesan de manera manual.

Question 24

Question
25. ¿Cuándo se reportan los eventos de pérdida y a quién?
Answer
  • a. Semestralmente a Contabilidad.
  • b. En la oportunidad que se descubre o mensualmente en la fecha acordada con Gestión de Eventos de Pérdida.
  • c. Mensualmente a la SBS.

Question 25

Question
26. ¿Quién de Pacífico conforma el Comité de Ética?
Answer
  • a. Nuestro Gerente General: Alvaro Correa.
  • b. El equipo de Cumplimiento.
  • c. Un Gerente de Relaciones Laborales de Pacífico.

Question 26

Question
27. En el Programa de Reconocimiento de Acento Pacífico:
Answer
  • a. No participan Practicantes ni Gerentes.
  • b. Pueden tener vacaciones vencidas.
  • c. Nota de desempeño de acuerdo al promedio del BCP.

Question 27

Question
28. ¿Qué es un modelo y para qué sirve?
Answer
  • a. Es una simplificación la realidad y sirve para determinar el estado de resultados de una compañía.
  • b. Es un indicador y sirve para encontrar las ganancias o perdidas de la empresa.
  • c. Es una simplificación la realidad y sirve para describir relaciones económicas/financieras causa-efecto.

Question 28

Question
29. ¿Cuáles son los tipos de controles que se aplican a los riesgos identificados para su tratamiento?
Answer
  • a. *Preventivo. *Detectivo. *De aplicación. *Generales de IT. *Manual.
  • b. *Previsivo. *Detectivo. *Manual. *Automatizado.
  • c. *Regulatorio. *Detectivo. *Sancionador. *Automatizado.

Question 29

Question
30. ¿Cuáles son las formas de tratar un riesgo operativo?
Answer
  • a. * Rechazar el riesgo. * Retener el riesgo. * Difundir el riesgo. * Transferir el riesgo. * Aplastar el riesgo.
  • b. * Evitar el riesgo. * Retener el riesgo. * Reducir el riesgo. * Transferir el riesgo. * Aprovechar o explotar el riesgo.
  • c. * Evitar el susto. * Detener el riesgo. * Eliminar el riesgo. * Diferir el riesgo. * Aprovechar o explotar el riesgo.

Question 30

Question
31. ¿Qué es el Valor en Riesgo (VaR)?
Answer
  • a. Es una medida de riesgo que nos indica cuanto es la ganancias por inversiones que tiene la compañía.
  • b. Es uno de los principales indicadores utilizados para la riesgo de mercado en el cual se mide la máxima pérdida esperada que tendrían nuestras inversiones.
  • c. Es un indicaddor de riesgo que permite determinar la pérdida por los riesgos operacionales a los cuales se encuentra afecta la compañía.

Question 31

Question
32. ¿Cuál es el objetivo de la Política de Transparencia Fiscal?
Answer
  • a. Sanciona a los colaboradores que no hacen los cursos regulatorios.
  • b. Ser transparentes sante cualquier regulador.
  • c. Contribuir a la lucha contra la evasión tributaria.

Question 32

Question
33. ¿Con cuántas etapas cuenta la evaluación de desempeño?
Answer
  • a. 2
  • b. 3
  • c. 4

Question 33

Question
34. ¿Qué unidad de Pacífico se encarga de fortalecer los compartamientos éticos en Credicorp?
Answer
  • a. Auditoria y Cumplimiento.
  • b. Riesgos y Cumplimiento.
  • c. Cumplimiento.

Question 34

Question
35. ¿Cuáles son los principios rectores que el auditor interno debe seguir como reglas de conducta?
Answer
  • a. Competencia, Integridad, Objetividad, Confidencialidad.
  • b. Competitividad, Integridad, Objetividad, Confidencialidad.
  • c. Comportamiento, Integridad, Objetividad, Confidencialidad.

Question 35

Question
36. ¿Cuál de los siguientes enunciados, es una Acción para la Prevención de Fraudes?
Answer
  • a. Capacitación de los colaboradores de la empresa.
  • b. Generar una cultura Antifraude.
  • c. Todas las anteriores.

Question 36

Question
38. ¿Qué es el débito automático?
Answer
  • a. Es el cargo recurrente de las pólizas afiliadas a la cuenta o tarjeta del cliente. Este cargo se realiza de manera periódica según el vencimiento de las cuotas.
  • b. Es el cargo recurrente de las pólizas afiliadas a la cuenta o tarjeta del cliente. Este cargo se realiza una vez cada tres meses.
  • c. Es el cargo recurrente de las pólizas que no están afiliadas a la cuenta o tarjeta del cliente. Este cargo se realiza de manera periódica según el vencimiento de las cuotas.

Question 37

Question
39. ¿Cómo se mide la continuidad de negocios?
Answer
  • a. A través de los indicadores de ventas.
  • b. A través de los ejercicios y pruebas de los planes de continuidad; y mediante indicadores en cada una de las unidades de negocio.
  • c. Es medida por la SBS.

Question 38

Question
40. El área de evaluación se encarga de la suscripción de los seguros de:
Answer
  • a. Vida Individual, rentas vitalicias y SCTR.
  • b. Vida Individual, Vida grupo y SCTR.
  • c. Vida Individual, Seguro hipotecario y accidentes personales.

Question 39

Question
41. ¿Qué es un plan de emergencias?
Answer
  • a. Es un documento en el que se detallan las estrategias para recuperar los sistemas.
  • b. Es un documento que refleja la estrategia de la Cía para proteger la vida humana en caso de un incidente.
  • c. Es un documento en el que se indican los procedimientos de acción en caso de un incidente leve de interrupción.

Question 40

Question
42. ¿Qué son los Derechos ARCO?
Answer
  • a. Son derechos que permiten que el colaborador conoxca sus beneficios en la empresa.
  • b. Son los derechos que tienen nuestros clientes de no darte información sobre el origen de sus fondos.
  • c. Son el conjunto de derechos que te permiten controlar tu información y exigir que tus datos personales sean tratados adecuadamente.

Question 41

Question
43. ¿A qué se denomina Gasto Técnico?
Answer
  • a. Es todo gasto operacional que tiene relación directa con la producción de primas de seguros o con servicios necesarios para la atención de siniestros.
  • b. Es todo gasto incurrido en las actividades de la empresa que no estén relacionado directamente con la atención al cliente.
  • c. Es todo gasto operacional que no estén relacionado directamente con la atención al cliente.

Question 42

Question
44. ¿En dónde puedo revisar las Políticas Corporativas de Cumplimiento Credicorp?
Answer
  • a. En el Portal de Indecopi.
  • b. En la intranet de Pacífico.
  • c. En tu file de ingreso a Pacífico.

Question 43

Question
45. Para solicitar un recurso informático, los usuarios deben referirse a:
Answer
  • a. Un Incidente.
  • b. Un Requerimiento.
  • c. Una Necesidad.

Question 44

Question
46. ¿Cuál es la política que gestiona el adecuado flujo de información privilegiada y gestión de conflictos de intereses dentro de Credicorp?
Answer
  • a. Política Corporativa de Conducta Específica para Inversiones y Finanzas.
  • b. PLAFT.
  • c. Ética.

Question 45

Question
47. Servicios Vida Grupo se encarga de la emisión y mantenimiento de:
Answer
  • a. Pólizas de Accidentes Personales y SCTR Salud.
  • b. Pólizas de Vida grupales y SCTR Salud.
  • c. Pólizas de Vida Individual y SCTR Salud.

Question 46

Question
48. ¿Qué es un evento de pérdida por riesgo operacional?
Answer
  • a. Es la ocurrencia de una falla en los procesos internos de la Compañía.
  • b. Es un riesgo operativo que no significa un registro contable para la Compañía.
  • c. Es la materialización de un riesgo operativo que tiene impacto económico negativo en el estado de resultados o en el patrimonio de la Compañía.

Question 47

Question
49. ¿Qué tipos de beneficios genera a la compañía la lucha contra el fraude?
Answer
  • a. Permite conocer a los clientes que cometen fraudes.
  • b. Beneficios indirectos (Dados por el efecto disuasivo y de difícil medición).
  • c. Beneficios directos e indirectos.

Question 48

Question
50. Producto de la suscripción, el área de Evaluación puede emitir tres posibles resultados, ¿cuáles son?
Answer
  • a. * Aceptación del seguro en condiciones normales. * Aceptación del seguro en condiciones anormales. * Aplazamiento o Rechazo.
  • b. * Aceptación del seguro en condiciones normales. * Aceptación del seguro en condiciones agravadas. * Aplazamiento o Rechazo.
  • c. * Aceptación del seguro en condiciones normales. * Rechazo del seguro en condiciones anormales. * Reconsideración.

Question 49

Question
51. Cuando notas algún desperfecto en la infraestructura de tu ambiente de trabajo. ¿A qué anexo debes comunicarte?
Answer
  • a. 5811
  • b. 5713
  • c. 5711

Question 50

Question
52. ¿Cuáles son los departamentos que conforman la unidad de Impresión, Compaginacion y Distribución?
Answer
  • a. Compaginación, Despacho y Expedición Externa.
  • b. Compaginación, despacho y expedición interna.
  • c. Compaginación, clasificación y expedición externa.

Question 51

Question
53. Son comportamientos particulares de los clientes y/o situaciones atípicas que presentan sus operaciones, las cuales podrían evidenciar la existencia de actividades ilícitas…
Answer
  • a. Malas conductas.
  • b. Señal de alerta de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
  • c. Desconocimiento de los productos que Pacífico ofrece.

Question 52

Question
54. El plazo para realizar una revalorización es:
Answer
  • a. En promedio 6 meses después de haber ocurrido los cambios de funciones.
  • b. Inmediatamente producido los cambios de funciones.
  • c. Antes de realizar los cambios de funciones.

Question 53

Question
55. Son algunas modalidades de fraude a los seguros: A. Falso robo. B. Siniestro ficticio. C. Daños Intencionales.
Answer
  • a. Solo A.
  • b. Sola A y C.
  • c. Todas: A, B y C.

Question 54

Question
56. En caso un usuario necesite conocer el estado de envío de un documento crítico, ¿A qué área debe solicitarlo?
Answer
  • a. Pool de Atención de Servicio.
  • b. Servicios Compartidos.
  • c. Pool de Servicio.

Question 55

Question
57. Nuestro Beneficios Financieros son con el banco:
Answer
  • a. BBVA.
  • b. Interbank.
  • c. BCP.

Question 56

Question
58. ¿Con cuántos días de anticipación se debe solicitar un boleto de viaje?
Answer
  • a. . Nacional: 6 días de anticipación. . Internacional: 20 días de anticipación.
  • b. . Nacional: 7 días de anticipación. . Internacional: 21 días de anticipación.
  • c. . Nacional: 5 días de anticipación. . Internacional: 20 días de anticipación.

Question 57

Question
59. ¿Cuántos días tiene el área auditada para proponer cambios o realizar aclaraciones al Informe?
Answer
  • a. Tres días contados a partir de la emisión del Informe Borrador.
  • b. Tres días contados a partir de la Reunión de Cierre.
  • c. Tres días contador a partir de la emisión del Informe Final.

Question 58

Question
60. Durante la Campaña de Verano. ¿Qué días tenemos servicios de Médicos a Domicilio en el sur?
Answer
  • a. Sábados y domingos.
  • b. Todos los dias.
  • c. De lunes a viernes.

Question 59

Question
61. ¿Qué hago si encuentro un USB tirado en el piso?
Answer
  • a. Lo conecto inmediatamente a mi estación de trabajo para mi uso personal y/o de mi área.
  • b. Pregunto a quien le pertenece y de no encontrar al propietario reporto el hallazgo al personal de Seguridad de Información para que tome las medidas respectivas.
  • c. Reporto la perdida a Seguridad Fisica para que puedan encontrar al propietario del activo.

Question 60

Question
63. ¿Cuál es la cantidad mínima de personas para solicitar un coffee break?
Answer
  • a. 15 personas.
  • b. 10 personas.
  • c. 20 personas.

Question 61

Question
64. ¿Cuál de los siguientes grupos de opciones corresponde a categorías generales de eventos de pérdida por riesgo operacional?
Answer
  • a. * Relaciones Laborales y Seguridad en el puesto de trabajo. * Segregación de funciones. * Fraude Externo. * Cese de personal crítico.
  • b. * Clientes, productos y práctica empresarial. * Aseguramiento con recargo de prima. * Ejecución, entrega y gestión de procesos. * Seguridad de la Información.
  • c. * Fraude Interno. * Fraude Externo. * Daños a activos materiales. * Interrupción del negocio y falla de sistemas.

Question 62

Question
65. ¿Qué es el riesgo de tasa de interés?
Answer
  • a. Es la probabilidad de sufrir pérdidas causadas por el incumplimiento de obligaciones por parte de los deudores o contrapartes en las exposiciones dentro y fuera de balance.
  • b. Es la posibilidad de que las variaciones en las tasas de interés puedan afectar, en forma adversa, el valor de un instrumento de inversión o una cartera.
  • c. Es la posibilidad de pérdidas por movimientos del tipo de cambio.

Question 63

Question
66. ¿Qué servicios te brinda la asistencia vehicular?
Answer
  • a. Asesor de accidentes, auxilio mecánico y grúas.
  • b. Grúas, auxilio mecánico y chofer de reemplazo.
  • c. Asesor de accidentes de tránsito, chofer de reemplazo, auto de reemplazo, auxilio mecánico y grúas.

Question 64

Question
68. ¿En qué consiste la reducción de un riesgo operativo?
Answer
  • a. Consiste en incrementar el impacto del riesgo.
  • b. Significa controlar o mitigar el riesgo a niveles aceptables.
  • c. Consiste en establecer todos los controles automáticos.

Question 65

Question
70. ¿Cuál es la dirección web del portal corporativa de pacifico seguros, vida y eps?
Answer
  • a. www.pacificoperuanosuiza.com
  • b. www.segurosintegrales.com
  • c. www.pacificoseguros.com

Question 66

Question
71. El E-day significa que:
Answer
  • a. Tengo 1 día libre al mes.
  • b. Puedo trabajar desde mi casa.
  • c. Voy a la oficina a trabajar sólo medio día.

Question 67

Question
72. El riesgo de crédito se encuentra asociado a:
Answer
  • a. Posibilidad que los clientes no paguen sus primas.
  • b. Posibilidad de incumplimiento de pagos por parte de los emisores de instrumentos financieros.
  • c. Posibilidad de pérdidas por movimientos del tipo de cambio.

Question 68

Question
73. ¿Qué es el riesgo técnico o de seguros?
Answer
  • a. Es la probabilidad de pérdidas por el inadecuado establecimiento las bases técnicas o actuariales empleadas en el cálculo de las primas y de las reservas técnicas de los seguros, insuficiencia de la cobertura de reaseguros, así como el aumento inesperado de los gastos y de la distribución en el tiempo de los siniestros.
  • b. Es la probabilidad de sufrir pérdidas causadas por el incumplimiento de obligaciones por parte de los deudores o contrapartes en las exposiciones dentro y fuera de balance.
  • c. Es la probabilidad de sufrir pérdidas por vender anticipada o forzosamente activos a precios no esperados para hacer frente a sus obligaciones; o por no poder liquidar, adquirir o cubrir oportunamente una posición mediante el establecimiento de una posición contraria equivalente.

Question 69

Question
74. La unidad de riesgos financieros monitorea los riesgos asociados a factores de:
Answer
  • a. Mercado, Crediticio, Reputacional y Operacional.
  • b. Mercado, técnico o de seguros, Legal y Operacional.
  • c. Mercado, Crediticio, liquidez y técnico o de seguros.

Question 70

Question
75. ¿Cómo alertar un posible fraude externo a la compañía?
Answer
  • a. Enviando un correo al siguiente buzón: investigaciones@pacifico.com.pe
  • b. Alertar al broker y avisar al cliente para prevenirlo.
  • c. Llamar al 4151515.

Question 71

Question
76. ¿Qué es el Fraude?
Answer
  • a. El fraude es todo acto premeditado para solicitar la cobertura de una póliza.
  • b. El fraude es todo acto no premeditado cuya finalidad es la obtención de un beneficio ilícito.
  • c. El fraude es todo acto premeditado cuya finalidad es la obtención de un beneficio ilícito por medio de un engaño.

Question 72

Question
77. ¿En que año se integran Pacífico seguros, Pacífico salud y Pacífico vida?
Answer
  • a. 2009
  • b. 2010
  • c. 2011

Question 73

Question
78. ¿Cuándo debe ser actualizado un plan de continuidad de negocios?
Answer
  • a. Cómo mínimo 1 vez al año y cada vez que se presenten cambios significativos en el proceso objeto del plan.
  • b. Como mínimo una vez cada 2 años y cada vez que se presenten cambios significativos en el proceso objeto del plan.
  • c. Se debe actualizar anualmente, sin importar si han ocurrido o no cambios significativos en el proceso objeto del plan.

Question 74

Question
79. ¿Cuál es el canal anónimo para reportar incumplimiento a las Políticas de Conducta?
Answer
  • a. El Sistema de Denuncias, ingresando a la Página Web de Credicorp: www.Credicorpnet.com
  • b. El Sistema de Autoayuda de Cumplimiento.
  • c. No existe tal sistema, todo se canaliza a través del equipo de Cumplimiento.

Question 75

Question
80. ¿Por qué debemos reportar señales de alerta?
Answer
  • a. Porque es nuestro deber como ciudadados.
  • b. Porque no hacerlo es no tener camiseta por la empresa.
  • c. Todas las empresas del sistema financiero son consideradas Sujetos Obligados por nuestros reguladores, por ello tenemos que identificar señales de alerta y reportar las operaciones sospechosas detectadas.

Question 76

Question
81. ¿Cómo debo actuar en caso de un sismo de grandes dimensiones?
Answer
  • a. Mantén la calma, sigue los procedimientos de evacuación y reúnete de ser necesario con tus familiares.
  • b. Alerta a todos tus compañeros y evacúen por los ascensores.
  • c. Evacúa rápidamente por la escalera más cercana antes de que termine el sismo.

Question 77

Question
82. El objetivo del área de Evaluación es asegurar que …
Answer
  • a. Los siniestros de los clientes sean evaluados correctamente, cumpliendo con los tiempos normados por la SBS y logrando la satisfacción del cliente.
  • b. Los reclamos de los clientes sean evaluados correctamente, cumpliendo con los tiempos normados por la SBS y logrando la satisfacción del cliente.
  • c. Las solicitudes de seguro vida y accidentes personales sean evaluadas correctamente respecto al riesgo que asumirá la compañía luego de emitido el seguro.

Question 78

Question
83. Respecto a los lineamientos que siguen los subgerentes de proyectos para realizar sus labores, indicar la opción falsa:
Answer
  • a. El soporte y mantenimiento de una aplicación es responsabilidad del subgerente de proyectos responsable de dicha aplicación.
  • b. El subgerente de proyectos cuenta con un presupuesto de gastos asignado para el soporte y mantenimiento de las aplicaciones a su cargo.
  • c. El subgerente de proyectos prioriza la ejecución de proyectos consistentes y cuyo tiempo de implementación son de largo plazo.

Question 79

Question
84. En Pacífico, ¿quién se encarga de revisar el fraude externo?
Answer
  • a. Auditoría Interna.
  • b. Prevención de Fraudes.
  • c. Prevención de Lavado de Activos.

Question 80

Question
85. MKT ¿Cómo se llama el estudio que mide la salud de la marca?
Answer
  • a. Brand Studio.
  • b. Graph Brand.
  • c. Brand Graph.

Question 81

Question
86. ¿Cuántas competencias tiene Pacifico?
Answer
  • a. Siete.
  • b. Cinco.
  • c. Seis.

Question 82

Question
87. ¿En Pacífico existe un equipo de Cumplimiento?
Answer
  • a. No, el equipo de Cumplimiento en Corporativo y no se encuentra en ninguna empresa del Grupo.
  • b. No, es un equipo tercerizado por las empresas del Grupo.
  • c. Sí, existe un equipo de Cumplimiento que físicamente se encuentra en Pacífico. Lo mismo en las demás empresas del Grupo.

Question 83

Question
88. ¿Qué es un Recibo de Caja (RCA)?
Answer
  • a. Documento que se emite como saldo a favor del cliente.
  • b. Documento que se genera como obligación de pago a favor de Pacifico Vida.
  • c. Documento que se emite cuando el cliente tiene pendientes de pago.

Question 84

Question
89. ¿Cuáles son las Políticas de Transparencia de Información?
Answer
  • a. 1. Políticas para la atención a clientes en la etapa previa a la contratación. 2. Políticas para la atención de clientes durante el proceso de contratación. 3. Políticas para la atención posterior a la contratación.
  • b. 1.Políticas y procedimientos. 2. Manual de Atención al Usuario. 3.Código de Buenas Prácticas. 4. Cultura de Transparencia. 5. Oficial de Atención al Usuario.
  • c. 1.Políticas y procedimientos. 2. Manual de Atención al Usuario. 3. Oficial de Atención al Usuario.

Question 85

Question
90. ¿Adoptar las mejores prácticas en gestión de riesgos, te da la posibilidad de….?
Answer
  • a. Registrar los gastos.
  • b. Adquirir un software.
  • c. Acompañar al negocio en el día a día de manera más eficiente a fin de satisfacer a los stakeholders.

Question 86

Question
91. Segmento 7 del VSER (SSC) – Emisión Rápida, se atienden mediante:
Answer
  • a. Buzón: emisionrapida@pacifico.com.pe
  • b. Buzón: endososrrgg@pacifico.com.pe
  • c. Share Point.

Question 87

Question
92. ¿Qué módulo se encarga de la administración de pólizas?
Answer
  • a. PolicyCenter.
  • b. BillingCenter.
  • c. ClaimCenter.

Question 88

Question
93. Si se robaron tu laptop o celular con información sensible de la Compañía. (Incluyendo información de nuestros clientes). ¿A quién debes notificarlo
Answer
  • a. Al área de seguridad física en tu edificio.
  • b. Al área de Seguridad de Información de la compañía a la cual perteneces.
  • c. Al área de administración para que te entreguen una nueva laptop.

Question 89

Question
94. Cada fraude que ingresa a la compañía genera un impacto económico negativo, lo que nos obliga a revisar:
Answer
  • a. Nuestros procesos internos.
  • b. Conocer a nuestros clientes.
  • c. Todas las anteriores.

Question 90

Question
95. ¿Si he recibido un correo sospechoso en donde se solicitan mis datos personales o bancarios, que acción realizo?
Answer
  • a. Me comunico inmediatamente con Seguridad de Información y reporto el incidente, así como las acciones realizadas.
  • b. Hago caso omiso al correo recibido y posteriormente lo elimino.
  • c. Lo reenvío a mis compañeros para verificar si se trata de un correo real.

Question 91

Question
96. ¿Cuáles son los elementos del Sistema de Atención al Usuario?
Answer
  • a. 1.Políticas y procedimientos. 2. Manual de Atención al Usuario. 3.Código de Buenas Prácticas. 4. Cultura de Transparencia. 5. Oficial de Atención al Usuario.
  • b. 1. Política de Prevención Antilavado. 2. Auditorias por Riesgo de Cumplimiento. 3. Manual de Transparencia.
  • c. 1.Políticas y procedimientos. 2. Manual de Atención al Usuario. 3. Oficial de Atención al Usuario.

Question 92

Question
97. ¿En cúal de los siguientes escenarios no se ha implementado una adecuada segregación de funciones?
Answer
  • a. Cuando un usuario que posee mucha carga laboral, se le designó algunas funciones a otra persona.
  • b. Cuando un usuario posee todos los accesos y privilegios para poder realizar transacciones enteras (Aprobación, autorización, ejecución y registro).
  • c. Cuando dos o más usuarios confabulados (con distintos privilegios) se ponen de acuerdo para poder realizar una acción fraudulenta.

Question 93

Question
98. ¿Cuáles son los datos que debes enviar para reportar una señal de alerta PLAFT?
Answer
  • a. Debes llenar un formulario de 20 campos y enviarlo a Cumplimiento.
  • b. Sólo el nombre del involucrado, pues los sistemas de Cumplimiento ya tienen toda la información.
  • c. • El nombre del involucrado. • Sus datos generales. • Las características de la operación.

Question 94

Question
99. ¿Cuál es una premisa verdadera de la Gestión de Riesgo Operacional de Pacifico?
Answer
  • a. La Gestión de Riesgos es solo responsabilidad del Directorio.
  • b. La Gestión de Riesgo operacional solo es gestionado por un consultor externo.
  • c. La Gestión de Riesgo Operacional es un proceso realizado por todos los colaboradores, diseñado con el fin de disminuir las pérdidas y aprovechar las oportunidades.

Question 95

Question
100. ¿Quién es el responsable de hacerle la oferta final al candidato?
Answer
  • a. El Gerente de la División o el jefe directo.
  • b. La Unidad de Compensaciones de GDH.
  • c. La Unidad de Selección GDH.

Question 96

Question
101. ¿Qué empresa es representada por el color naranja de nuestro isotipo?
Answer
  • a. Seguros de Salud (EPS).
  • b. Seguros de Vida (VIDA).
  • c. Seguros Generales (PPS).

Question 97

Question
102. ¿Qué es lavado de activos?
Answer
  • a. Proceso de convertir, custodiar, ocultar o transferir dinero, bienes o ganancias, con el fin de evitar la identificación de su origen ilícito.
  • b. Es falsificar el dinero de las empresas para poder tener el control de ellas.
  • c. Perjudicar a las empresas para que el dinero con el que trabajen sea ilítico y cada vez más nuestra empresa sea cómplice de sus delitos.

Question 98

Question
103. ¿Cuál es el sistema que permite la atención y seguimiento de las solicitudes de nuestros clientes?
Answer
  • a. Outlook.
  • b. El Sistema de Interacción con el Cliente (eSIC).
  • c. El Sistema de Atención de Clientes (SAC).

Question 99

Question
104. ¿Cuál de los siguientes casos es considerado un incidente de seguridad información que debe ser reportado?
Answer
  • a. Si recibes correos con archivos ppt adjuntos de gran tamaño.
  • b. Si te percatas de personal extraño merodeando en la oficina.
  • c. Si bloqueaste tu cuenta por que excediste el máximo de intentos fallidos de logueo.

Question 100

Question
105. ¿Cuántos modulos Dealers tiene Pacifico Seguros?
Answer
  • a. 9
  • b. 10
  • c. 11

Question 101

Question
107. ¿Quién es responsable de informar a la Gerencia General y al Comité Integral de Riesgos los aspectos relevantes de la gestión de riesgos?
Answer
  • a. Los integrantes del Comité Integral de Riesgos de Pacifico.
  • b. Las Unidades de Negocio.
  • c. Gestión Integral de Riesgos.

Question 102

Question
108. ¿Cuál es el horario de atención para Médicos a Domicilio en Lima?
Answer
  • a. Desde las 06:00 horas hasta las 23:00 horas.
  • b. Desde las 06:00 horas hasta las 00:00 horas.
  • c. Las 24 horas del día.

Question 103

Question
109. ¿Cuál es el rol de la Gerencia General en la gestión de riesgos en Pacífico?
Answer
  • a. Asegura el desarrollo de la Gestión de Riesgos en su ámbito de acción, dentro de las políticas, límites y procedimientos.
  • b. Cumplir con las ventas presupuestadas para Riesgos Generales.
  • c. Realizar Audioria financiera.

Question 104

Question
110. ¿Qué tipo de transacciones ejecuta Caja?
Answer
  • a. * Cobro de poliza (EPS, PPS y Vida). * Aplicación de pagos. * Pago de comisiones. * Recepción de Liquidaciones.
  • b. * Aplicación de pagos. * Pago de comisiones. * Afiliación al Débito Automático.
  • c. * Solo cobros de polizas (EPS, PPS y Vida).

Question 105

Question
111. ¿Cuáles son las causas genéricas que pueden originar un evento de pérdida por riesgo operacional?
Answer
  • a. * Fallas en los procesos. * Fallas de las personas. * Fallas en los sistemas. * Eventos externos adversos. * Fallas en la relación con terceros.
  • b. * Fraude Interno. * Fraude Externo. * Incremento de primas. * Gestión de Proveedores. * Seguridad y Salud en el trabajo.
  • c. * Falla de las personas. * Tarificación. * Mejora continua. * Gestión de procesos. * Capacitación.

Question 106

Question
112. ¿Qué es Gestión Integral de Riesgos ?
Answer
  • a. Gestión Integral de Riesgos es el proceso efectuado por el Directorio, Gerencia y el Personal, aplicado en toda la empresa y en la definición de su estrategia, diseñado para identificar potenciales eventos que pueden afectarla, gestionarlos de acuerdo a su apetito por el riesgo y proveer una seguridad razonable en el logro de sus objetivos.
  • b. Desarrollar, gestionar y monitorear las matrices de riesgo en una base de datos para la óptima gestión de los riesgos operacionales.
  • c. Realizar auditorias a todos los riesgos y controles de Pacifico con el fin de diseñar estrategias e identificar potenciales eventos para aplicarlos a toda la organización.

Question 107

Question
113. La Prevención del Fraude es una tarea de:
Answer
  • a. La División de Prevención de Fraudes.
  • b. La División de Auditoría Interna.
  • c. Todos los colaboradores de la empresa.

Question 108

Question
114. ¿Cómo sabemos cuándo activar los planes de continuidad?
Answer
  • a. Cada persona puede decidir en qué momento activar su plan de continuidad.
  • b. Cuando lo indica la SBS.
  • c. Cuando el Comité de Gestión de Crisis ha declarado la situación en contingencia salvo en los casos en los que se indique en el plan que puede activarse en contingencia en determinadas circunstancias.

Question 109

Question
115. Nuestros Programas de Reconocimiento son:
Answer
  • a. Qualitas, Mejor Empleado del Mes, Años de Servicio.
  • b. Qualitas, Acento Pacífico, Años de Servicio.
  • c. Acento Pacífico, Qualitas, Reconocimiento Credicorp.

Question 110

Question
116. ¿Cuál es el requisito indispensable para iniciar un proceso de selección?
Answer
  • a. Vb de comité de productividad (escrito o verbal).
  • b. Ficha de requerimiento.
  • c. VB del Gerente de División y la ficha que requerimiento (moviper o externo).

Question 111

Question
117. ¿Qué tipo de ambulancia se utiliza para las atenciones de emergencias y urgencias?
Answer
  • a. Tipo I.
  • b. Tipo II.
  • c. Tipo III.

Question 112

Question
118. Es una buena práctica de Seguridad cuando se maneja información sensible dentro de la empresa (como datos de tarjetas de crédito o información personal de clientes).
Answer
  • a. Dejar la misma al alcance de cualquier persona que la pueda necesitar.
  • b. Protegerla bajo estrictas medidas de seguridad y rotular la misma con clasificacion restringida.
  • c. Digitalizarla y mantenerla siempre en nuestro buzon de correo.

Question 113

Question
119. El delito de estafa en los seguros:
Answer
  • a. Afecta exclusivamente al interés particular de la compañía aseguradora.
  • b. Repercute en el mercado y en cada uno de sus participantes.
  • c. No afecta a sus participantes.

Question 114

Question
120. ¿Hasta qué monto se puede proceder con una compra sin Orden de Compra?
Answer
  • a. S/.250 + IGV.
  • b. S/.1000 + IGV.
  • c. S/.500 + IGV.

Question 115

Question
121. No es una de las tres principales aseguradoras a nivel internacional:
Answer
  • a. PCR (Pacific Credit Rating).
  • b. Fitch.
  • c. Moody´s.

Question 116

Question
122. ¿Cuál de los siguientes enunciados es el correcto?
Answer
  • a. Los escritorio son espacios personales los cuales pueden mantenerse como el usuario lo desee.
  • b. Los documentos impresos de los usuarios deben encontrarse bajo llave. No dejar información sensible expuesta. Bloquear el equipo y retirar todo dispositivo de almacenamiento externo de ser necesario.
  • c. El estado de los escritorios no influyen sobre las políticas de la compañía.

Question 117

Question
123. ¿Cuál es la función del Oficial de Atención al Usuario?
Answer
  • a. En un funcionario de la empresa que se dedica a revisar el Manual del Sistema de Atención al usuario y lo actualiza cada cierto tiempo, por regulación.
  • b. Es el funcionario encargado de velar por la implementación y cumplimiento de las políticas y procedimientos generales para evitar multas y sanciones.
  • c. Es el funcionario encargado de velar por la implementación y cumplimiento de las políticas y procedimientos generales establecidos por la empresa, así como por el cumplimiento de todas las normativas que sustenten el sistema de atención al usuario.

Question 118

Question
124. ¿Cómo define riesgo operacional?
Answer
  • a. Posibilidad de pérdida por sanciones por parte del regulador debido al incumplimiento de normas y/o circulares.
  • b. Es la posibilidad de que se forme una opinión pública negativa sobre la imagen de la Compañía y nos conlleve a una posible pérdida monetaria significativa para la Compañía.
  • c. Es la probabilidad de sufrir pérdidas ocasionadas por fallas en las personas, procesos, tecnologías de información, relaciones con terceros y eventos externos que puedan impactar adversamente a la organización. Esta definición incluye el riesgo legal, pero excluye el riesgo estratégico y de reputación.

Question 119

Question
125. ¿Cómo es considerado el fraude "blando" por las personas que lo comenten?
Answer
  • a. Como "mentiras piadosas" sin ningún daño aparente.
  • b. Como un ilícito que no aumenta el costo del seguro que pagan todos.
  • c. Como un delito premeditado.

Question 120

Question
126. ¿La Gestión Integral de Riesgos es únicamente un tema regulatorio?
Answer
  • a. Sí, es unicamente un tema regulatorio.
  • b. No, tambien debe ser considerado un modelo para elaborar presupuestos.
  • c. No, además de ser un ejercicio de cumplimiento regulatorio, es una importante herramienta de gestión.

Question 121

Question
127. ¿Está o no permitido entregar obsequios en efectivo?
Answer
  • a. No, está prohibido.
  • b. Sí, es más eficiente que comprar un regalo.
  • c. No, sólo está permitido si es que el efectivo es retirado de una financiera reconocida.

Question 122

Question
128. ¿Qué importante logro obtuvo Auditoría Interna en 2013?
Answer
  • a. Obtuvo la Certificación de Calidad con la más alta calificación en la Evaluación Externa realizada por el Instituto de Auditores Internos Global.
  • b. Obtuvo la Certificación de Calidad con la más baja calificación en la Evaluación Externa realizada por el Instituto de Auditores Internos Global.
  • c. Obtuvo de manera indefinida la autorización para elaborar el Plan Anual de Auditoría Basado en Riesgos otorgada por la SBS.

Question 123

Question
129. ¿Qué es un evento?
Answer
  • a. Suceso o serie de sucesos, pueden ser internos o externos a la empresa, originados por la misma causa y durante un periodo de tiempo, afectando el curso normal de los procesos.
  • b. Es la materialización de un riesgo operativo que tiene impacto económico negativo en el estado de resultados o en el patrimonio de la Compañía.
  • c. Es la ocurrencia de una emergencia para la Compañía.

Question 124

Question
130. ¿Cuál es el monto máximo para solicitar un Reembolso o una Entrega a Rendir?
Answer
  • a. S/.4,000ó $1500.
  • b. S/.3,000ó $1000.
  • c. S/.3,500ó $1,100.

Question 125

Question
131. ¿Cuál es el buzón para consultar sobre las disposiciones de Ética?
Answer
  • a. Pacífico - Cumplimiento Ética pacifico-cumplimientoetica@pacifico.com.pe
  • b. No existe un buzón, debes contactar al equipo de Cumplimiento.
  • c. Todas las consultas las debes hacer a tu jefe direcatmente.

Question 126

Question
132. ¿Qué significa retener un riesgo operativo?
Answer
  • a. Significa administrar el inventario de activos.
  • b. Significa conservar el riesgo cuidando retornos apropiados y asegurando adecuada administración y monitoreo.
  • c. Significa transferir el riesgo.

Question 127

Question
133. ¿Cuál de los siguientes enunciados es el Rol de GDH?
Answer
  • a. Modelar comportamientos alineados a la estrategia de la compañía.
  • b. Atraer, retener y motivar.
  • c. Atraer, invertir y retener.

Question 128

Question
134. ¿Quién es responsable de implementar la Continuidad de Negocios en Pacífico?
Answer
  • a. Cada área individualmente apoyados por sus gerencias.
  • b. La Unidad de Continuidad de Negocios está a cargo de implementarla en toda la compañía.
  • c. La Alta Gerencia apoyada por las gerencias de las Unidades de Negocio, quienes deben velar por la continuidad de sus procesos.

Question 129

Question
135. ¿La información de una empresa es considerada uno de los activos más valiosos?
Answer
  • a. Verdadero.
  • b. Falso.
  • c. A veces.

Question 130

Question
136. ¿El Comité de Ética está conformado por colaboradores de Pacífico?
Answer
  • a. No, no hay ningún representante.
  • b. Sí, estamos representados por nuestro Gerente General.
  • c. No, porque nosotros no necesitamos tenerlo, somos una empresa que cumple con los mejores estándares éticos.

Question 131

Question
137. ¿Qué tipo de remuneración variable se tienen contemplados en Pacífico?
Answer
  • a. Incentivo de Corto Plazo Bonos Comerciales Comisiones.
  • b. Incentivo de Corto Plazo Bonos Extraordinarios PUL.
  • c. Incentivo de Corto Plazo Comisiones PUL.

Question 132

Question
138. ¿Qué características debe tener la información que brindamos a nuestros clientes?
Answer
  • a. Clara, oportuna y amable.
  • b. Simple y sencilla.
  • c. Clara, suficiente, concreta y oportuna.

Question 133

Question
139. ¿Cuál es el tiempo de atención de los buzones de atención al cliente y corredor, cuando se trata de su autonomía?
Answer
  • a. 6 horas.
  • b. 4 horas.
  • c. 8 horas.

Question 134

Question
140. ¿Hasta qué importe se imprimen los cheques con firmas escaneadas?
Answer
  • a. Hasta los USD5,000 o S/.15,000.
  • b. Hasta los USD15,000 o S/.45,000.
  • c. Hasta los USD25,000 o S/.75,000.

Question 135

Question
141. El área de cobranzas tiene dos divisiones. ¿Cuáles son?
Answer
  • a. Cobranzas automáticas y cobranzas distribuidas.
  • b. Cobranzas individuales y cobranzas grupales.
  • c. Cobranzas en línea y cobranzas manuales.

Question 136

Question
142. ¿Proteger la reputación de las empresas de Credicorp es parte de la misión de Cumplimiento?
Answer
  • a. No, parte de la misión de de Cumplimiento es que los colaboradores de las empresas quieran trabajar en ellas.
  • b. Sí, pero lo más importante es no perder dinero, pues de eso depende la reputación de las empresas.
  • c. Sí, es una de las funciones principales. Porque lo más importante es mantener la confianza con nuestros clientes y principales públicos de interés.

Question 137

Question
143. ¿Cuándo se efectúan los depósitos de la CTS en el año?
Answer
  • a. En Julio y Diciembre.
  • b. En Mayo y Noviembre.
  • c. En forma trimestral.

Question 138

Question
144. ¿Qué significa evitar un riesgo operativo?
Answer
  • a. Significa tomar cualquier acción estratégica, operacional y/o financiera para eliminar la exposición a un riesgo especifico no deseado.
  • b. Significa manifestar a la Gerencia de la Compañía los riesgos bajos.
  • c. Significa asumir riesgos.

Question 139

Question
145. La información del rating de emisores y reaseguradores se debe obtener de:
Answer
  • a. El mismo emisor o reasegurador.
  • b. Una clasificadora de riesgos.
  • c. La Gerencia de Inversiones o Gerencia de de Reaseguros.

Question 140

Question
146. ¿Con qué frecuencia se reportan las notas a la SMV?
Answer
  • a. Todos los meses.
  • b. Semestral.
  • c. Trimestral.

Question 141

Question
147. Respecto, al monitoreo de los betas se puede decir que:
Answer
  • a. Es un indicador de riesgo de crédito que medida de sensibilidad de los instrumentos frente a las fluctuaciones del mercado. Si es menor a 1 representa mayor riesgo.
  • b. Es un indicador de riesgo de mercado que medida de sensibilidad de los instrumentos frente a las fluctuaciones del mercado. Si es menor a 1 representa menor riesgo.
  • c. Es un indicador de riesgo de mercado que medida de sensibilidad de los instrumentos frente a las fluctuaciones del mercado. Si es mayor a 1 representa menor riesgo.

Question 142

Question
147. ¿Quiénes son las Personas Sujetas?
Answer
  • a. Son colaboradores que no han cumplido con las Políticas Corporativas.
  • b. Son colaboradores que, por la naturaleza de su trabajo, manejan información privilegiada.
  • c. Son clientes que tienen una marca especial y que debemos registrar en nuestros sistemas.

Question 143

Question
148. ¿Cómo puede ser clasificada la información?
Answer
  • a. Pública, Uso Interno y Confidencial o Restringido.
  • b. Pública, general y de uso interno.
  • c. Pública, legal y confidencial o restringida.

Question 144

Question
149. ¿Qué Unidades conforman el área de Administración?
Answer
  • a. . Unidad de Servicios Generales y Compras.
  • b. . Unidad de Servicios Generales y Compras . Unidad de Infraestructura y Proyectos Especiales.
  • c. . Unidad de Servicios Generales y Compras . Unidad de Infraestructura y Proyectos Especiales. . Unidad de Seguridad y Salud Ocupacional.

Question 145

Question
151. ¿En qué actividad Auditoría Interna obtiene información para entender las necesidades de la Gerencia y comunicar los objetivos de la evaluación de auditoría?
Answer
  • a. En las reuniones anuales que se llevan a cabo con los involucrados en la evaluación de auditoría.
  • b. En las reuniones de cierre con los asistentes del área objeto de la evaluación de auditoría.
  • c. En las reuniones iniciales con los involucrados en la evaluación de auditoría.

Question 146

Question
152. ¿Cuándo el monto total depositado por CTS es de libre disponibilidad?
Answer
  • a. Cuando te depositan semestralmente.
  • b. Cuando el monto excede en más de cuatro remuneraciones vigentes.
  • c. Cuando se termina el vínculo laboral con el empleador

Question 147

Question
153. Riesgos Financieros ¿Cómo se monitorea la efectividad de un modelo?
Answer
  • a. Mediante pruebas de backtesting.
  • b. No se requiere monitoreo.
  • c. Realizando un análisis crediticio.

Question 148

Question
154. ¿Por qué el Programa CREO se implementa por etapas?
Answer
  • a. Permite que los usuarios se familiaricen con la herramienta de a pocos.
  • b. Permite gestionar el cambio de manera progresiva.
  • c. Todas las anteriores.

Question 149

Question
155. El plazo máximo regular para la atención de reclamos es:
Answer
  • a. PPS: 30 días calendarios - EPS: 5 y 30 días útiles (según clasificación).
  • b. EPS: 30 días calendarios - PPS: 30 días útiles.
  • c. EPS: 30 días calendarios - PPS: 30 días utiles + 30 días útiles por ampliación.

Question 150

Question
156. ¿Después de cuánto tiempo sin rotación en el almacén, un item pasa a custodia de Administración?
Answer
  • a. 6 meses.
  • b. 1 mes.
  • c. 3 meses.

Question 151

Question
157. ¿A qué unidad de Pacífico debo donar un regalo que excede el monto permitido?
Answer
  • a. Al Área de Responsabilidad Social o su equivalente.
  • b. Al equipo de Riesgos, para que revisen si efectivamente no debes recibirlo.
  • c. Puedes enviarlo a Cumplimiento, ellos sabrán qué hacer con él.

Question 152

Question
160. ¿Qué acciones realizo si mi equipo (PC o Laptop) ha sido infectada con un virus?
Answer
  • a. Envío un correo a mi Gerente indicandole lo sucedido para que pueda tomar las acciones correctivas.
  • b. Intento descargar de internet todos los antivirus posibles para remediar el problema.
  • c. Me comunico inmediatamente con Helpdesk y notifico el incidente.

Question 153

Question
161. ¿Cómo afecta el fraude a sus clientes?
Answer
  • a. Por aumento de siniestralidad y restricción de coberturas de ciertos riesgos.
  • b. Por aumento de primas y restricción de coberturas de ciertos riesgos.
  • c. Por aumento de primas e indemnizaciones indebidas.

Question 154

Question
163. ¿Cómo se define riesgo estratégico?
Answer
  • a. Probabilidad de sufrir pérdidas causadas por el incumplimiento de obligaciones.
  • b. Probabilidad de pérdidas por decisiones de alto nivel asociadas a la creación de ventajas competitivas sostenibles; es decir, que implica la afectación de la propuesta de valor de la empresa en el mediano plazo.
  • c. Probabilidad de sufrir pérdidas por la disminución en la confianza en la integridad de la institución.

Question 155

Question
164. Los riesgos asociados a riesgo de mercado son:
Answer
  • a. Riesgos de liquidez, riesgo de tarifas y reservas, riesgo de inmuebles, riesgo de precio de valores y riesgo de concentración.
  • b. Riesgos de tasa de interés, riesgo de crédito, riesgo de inmuebles y riesgo de precio de valores.
  • c. Riesgos de tasa de interés, riesgo de tipo de cambio, riesgo de inmuebles, riesgo de precio de valores y riesgo de concentración.

Question 156

Question
165. ¿Qué es el riesgo de contraparte?
Answer
  • a. El riesgo de crédito es la posible pérdida que asume un agente económico como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones contractuales que incumben a las contrapartes con las que se relaciona.
  • b. Es la pérdida potencial en el valor de los activos financieros debido a movimientos adversos en los factores que determinan su precio, también conocidos como factores de riesgo; por ejemplo: las tasas de interés o el tipo de cambio.
  • c. es la probabilidad de sufrir pérdidas causadas por el incumplimiento de obligaciones por parte de los deudores o contrapartes en las exposiciones dentro y fuera de balance.

Question 157

Question
166. Menciona 1 de las 4 funciones del Comité de Ética de Credicorp:
Answer
  • a. Tomar conocimiento y/o resolver los casos que se presenten en el Comité, referidos a temas de ética, como también de conflicto de intereses, que vayan en contra de las políticas.
  • b. Investigar casos de incumplimiento de las Políticas en cada área de Pacífico.
  • c. Crear procedimientos para sancionar a los colaboradores que no cumplar con realizar sus cursos virtuales de Ética.

Question 158

Question
167. Los puestos de Pacífico se encuentran clasificados en:
Answer
  • a. Profesionales y Operativos.
  • b. Profesionales y Técnicos.
  • c. Empleados y obreros.

Question 159

Question
168. El área de Emisión de Vida se encarga de la emisión de pólizas de las líneas de negocio de:
Answer
  • a. Vida individual, Accidentes personales y Vida crédito.
  • b. Vida individual, Accidentes personales y SCTR.
  • c. Vida individual, Accidentes personales y Vida grupo.

Question 160

Question
169. Indicar cuál no es un riesgo financiero:
Answer
  • a. Error en la digitación de una póliza.
  • b. Riesgo de tipo de cambio.
  • c. Riesgo de liquidez.

Question 161

Question
170. Son actividades de integración:
Answer
  • a. APESEG, PACDays, Horario de Verano, Copa Pacífico.
  • b. APESEG, PACDays, Fiesta Pacífico, Copa Pacífico.
  • c. APESEG, PACDays, Vacaciones Útiles, Qualitas.

Question 162

Question
171. ¿Cuáles son las principales consecuencias de incumplir con las disposiciones de la Política de Prevención de la Corrupción y Soborno?
Answer
  • a. 1. Impacto negativo sobre la reputación de Credicorp. 2. Sanciones civiles y penales contra Credicorp y/o los colaboradores que hayan participado del otorgamiento de algo de valor a funcionarios del gobierno o a cualquier grupo de interés externo.
  • b. 1. Que el dinero que ingre a Pacífico sea producto del lavado de activos. 2. Que el proveedor se queje ante el regulador por no tratarlo como debería.
  • c. 1. Sanciones monetarias que afecten la rentabilidad de la empresa. 2. Perder a cada vez más colaboradores a causa de despidos

Question 163

Question
172. ¿Con qué frecuencia se realiza el pedido de Economato?
Answer
  • a. Mensual.
  • b. Trimestral.
  • c. Semestral.

Question 164

Question
173. ¿Cuál es la dirección Web de este programa para los Corredores?
Answer
  • a. www.corredorespacifico.com
  • b. somoscorredores.pacificoseguros.com
  • c. www.pacificocorredoresperu.com

Question 165

Question
174. ¿Está regulada la continuidad de negocios?
Answer
  • a. Sí, por la SBS.
  • b. No.
  • c. Sí, Ministerio del Interior.

Question 166

Question
175. ¿Qué debes hacer si un proveedor te envía un obsequio que pretende influir en tus decisiones?
Answer
  • a. Debes indicarle que no lo recibirás pues puede causar el fin de tu relación laboral con Pacífico.
  • b. Debes decirle que sólo por única vez se lo aceptarás.
  • c. Debes rechazarlo.

Question 167

Question
176. ¿Qué puesto ocupamos entre las 12 marcas más valiosas del país?
Answer
  • a. 1
  • b. 12
  • c. 7

Question 168

Question
177. ¿Qué es un control detectivo?
Answer
  • a. Un procedimiento o actividad que identifica un error o evento de riesgo después que la transacción ha ocurrido.
  • b. Un procedimiento o actividad que previene que un error o evento de riesgo ocurra.
  • c. Un programa de una aplicación computarizada que ejecuta el control.

Question 169

Question
178. ¿Cuáles son los cursos virtuales de carácter obligatorio que debe rendir todo colaborador que ingresa a Pacifico?
Answer
  • a. Transparencia de información, Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, cumplimiento normativo y seguridad de la información.
  • b. Seguridad de la información, Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, cumplimiento normativo y seguridad y salud en el trabajo.
  • c. Transparencia de información, Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, Cumplimiento Normativo y Seguridad y Salud en el Trabajo.

Question 170

Question
179. ¿Cómo afecta el fraude a Pacifico y sus clientes?
Answer
  • a. A Pacifico: por indemnizaciones indebidas. Al Cliente: Por aumento de primas y restricción de coberturas de ciertos riesgos.
  • b. A Pacifico: por incremento de siniestros. Al Cliente: Por aumento de siniestralidad y restricción de coberturas de ciertos riesgos.
  • c. A Pacifico: por pérdida de clientes. Al Cliente: Por aumento de primas e indemnizaciones indebidas.

Question 171

Question
180. ¿Cómo se llama el nuevo Programa orientado a los Corredores?
Answer
  • a. Somos Corredores.
  • b. Siempre Corredores.
  • c. Corredores Pacífico.

Question 172

Question
181. Si se bloqueó tu cuenta de red y crees que no lo provocaste. ¿A quién debes notificarlo?
Answer
  • a. Al área de seguridad física en tu edificio.
  • b. Al área de administración para que cambien tu credencial física y fotocheck.
  • c. Al área de Seguridad de Información de la compañía a la cual perteneces.

Question 173

Question
182. Escoger la alternativa correcta, sobre el uso de fotocheck y tarjeta de proximidad:
Answer
  • a. Si evidencio que un compañero no cuenta con Fotocheck, procedo a facilitar el mio para que no afecte sus labores.
  • b. Mantengo custodia de mi Fotocheck y Tarjeta de proximidad de manera personal e intransferible.
  • c. Lo utilizo para reservar espacios publicos que puedan ser ocupados por otras personas.

Question 174

Question
183. ¿Cuáles son los requisitos para postular internamente?
Answer
  • a. a. VB del jefe directo. b. Tiempo de permanencia en la empresa (Practicantes mínimo 6 meses, Staff 12 meses y FFVV 18 meses). c. Evidenciar un alto nivel de integridad, considerando antecedentes personales, laborales, patrimoniales e historial crediticio, los últimos 6 meses. d. No tener vacaciones vencidas.
  • b. a. VB del jefe directo. b. Tiempo de permanencia en la empresa (Practicantes mínimo 8 meses, Staff 12 meses y FFVV 18 meses). c. Haber cumplido con el 100% de tus objetivos del año anterior (en ev. De desempeño o metas comerciales). d. Evidenciar un alto nivel de integridad, considerando antecedentes personales, laborales, patrimoniales e historial crediticio, los últimos 6 meses. e. No tener vacaciones vencidas. f. Haber completado los cursos obligatorios, asistencia a EMO, diplomado y/o escuela (si corresponde).
  • c. a. VB del jefe directo y gerente del área. b. Tiempo de permanencia en la empresa (Practicantes mínimo 6 meses, Staff 12 meses y FFVV 18 meses). c. Haber cumplido con el 100% de tus objetivos del año anterior (en evaluación de desempeño o metas comerciales). d. Evidenciar un alto nivel de integridad, considerando antecedentes personales, laborales, patrimoniales e historial crediticio, los últimos 6 meses. e. No tener vacaciones vencidas. f. Haber completado los cursos obligatorios, asistencia a EMO, diplomado y/o escuela (si corresponde). c. a. VB del jefe directo y gerente del área. b. Tiempo de permanencia en la empresa (Practicantes mínimo 6 meses, Staff 12 meses y FFVV 18 meses). c. Haber cumplido con el 100% de tus objetivos del año anterior (en evaluación de desempeño o metas comerciales). d. Evidenciar un alto nivel de integridad, considerando antecedentes personales, laborales, patrimoniales e historial crediticio, los últimos 6 meses. e. No tener vacaciones vencidas. f. Haber completado los cursos obligatorios, asistencia a EMO, diplomado y/o escuela (si corresponde).

Question 175

Question
184. ¿Quiénes conforman la estructura conceptual adoptada por Pacifico para llevar a cabo una eficiente Gestión de Riesgos?
Answer
  • a. * Comité Apeseg. * Area de Riesgo Operacional. * Sunasa. * Unidades de Negocio. * Todo el personal.
  • b. * Directorio de AIG. * Gerencia de Auditoria. * Gerencia General. * Comité Integral de Riesgos. * Area de Riesgo de Mercado.
  • c. * Directorio. * Gerencia General. * Comité Integral de Riesgos. * GIR. * Unidades de Negocio. * Todo el personal.

Question 176

Question
185. ¿Cuáles son los motivos de devolución del primer pago?
Answer
  • a. Por normas Técnicas de la Compañía / Rechazo Médico / No Aceptar Recargo Sobre Prima.
  • b. Por renunciar al proceso de evaluación / Aceptar Recargo Sobre Prima / Ocupacionó Actividad / Pago Excesivo.
  • c. Todas las Opciones.

Question 177

Question
186. ¿A qué se denomina Gasto Administrativo?
Answer
  • a. Es todo gasto operacional que no esté relacionado directamente con la atención al cliente.
  • b. Es todo gasto operacional que tiene relación directa con la producción de primas de seguros o con servicios necesarios para la atención de siniestros.
  • c. Es todo gasto incurrido en las actividades de la empresa que no estén relacionado directamente con la atención al cliente.

Question 178

Question
187. El defraudador ocacional es:
Answer
  • a. Es aquel que defrauda con el fin de hacer frente a un problema económico provocado por un siniestro real, simula daños tras un siniestro real para hacer frente a problemas económicos o defrauda simulando un siniestro.
  • b. Es aquel que defrauda simulando un siniestro de manera repetitiva a lo largo del tiempo con el fin de obtener ingresos de manera ilegal.
  • c. Ninguna de las anteriores.

Question 179

Question
188. Como miembro de una UREP. ¿Cómo participo en la Gestión de Eventos de Pérdida de la Compañía?
Answer
  • a. Reportando el ingreso de nuevos proveedores y participando en las capacitaciones.
  • b. Proporcionando información a Gestión de Eventos de Pérdida, sobre los eventos de pérdida identificados, asimismo participando activamente en las gestiones de prevención y mitigación de futuros eventos de pérdida generados.
  • c. Reportando los nuevos productos lanzados al mercado.

Question 180

Question
189. Los requerimientos de sistemas deben servir para cumplir con alguno de los siguientes pilares:
Answer
  • a. Excelencia operacional, seguridad de información, integración PGA y alinemiento con el negocio.
  • b. Excelencia operacional, satisfacción de todos los requerimientos de usuario, integración PGA y alinemiento con el negocio.
  • c. Excelencia operacional, seguridad de información, integración APESEG y alinemiento con el negocio.

Question 181

Question
190. Escoja la alternativa donde no haya un indicador de riesgo de mercado:
Answer
  • a. VaR.
  • b. Beta, duración.
  • c. Probabilidad de default, eventos de pérdida.

Question 182

Question
191. Si observo que en una carpeta compartida del servidor de archivos se tienen diversos ficheros de musica y juegos…
Answer
  • a. Copio los mismos hacia mi maquina para poder tener un backup personal.
  • b. Reporto la irregularidad a Helpdesk, solicitando tomar accion para el borrado de los mismos.
  • c. Les aplico un escaneo de antivirus, asegurando que no afecte la disponibilidad de los recursos de la empresa.

Question 183

Question
192. ¿Qué componentes tiene nuestra marca?
Answer
  • a. Uno: El logotipo.
  • b. Uno: El isotipo.
  • c. Dos: El logotipo y el isotipo.

Question 184

Question
193. El defraudador habitual es:
Answer
  • a. Es aquel que defrauda con el fin de hacer frente a un problema económico provocado por un siniestro real, simula daños tras un siniestro real para hacer frente a problemas económicos o defrauda simulando un siniestro.
  • b. Es aquel que defrauda simulando un siniestro de manera repetitiva a lo largo del tiempo con el fin de obtener ingresos de manera ilegal.
  • c. Ninguna de las anteriores.

Question 185

Question
194. El resultado de la evaluación de desempeño se aplica para:
Answer
  • a. Compensación (incremento salarial e incentivo de corto plazo), Línea de Carrera, reconocimiento y capacitación.
  • b. Compensación (Incentivo de corto plazo), Línea de Carrera y reconocimiento.
  • c. Compensación (incremento salarial e incentivo de largo plazo, Línea de Carrera y reconocimiento.

Question 186

Question
195. ¿En Perú, la Gestión Integral de Riesgos es obligatoria para qué tipo de empresas?
Answer
  • a. Sistema Financiero y Contable.
  • b. Sistema Contable y de Seguros.
  • c. Sistema financiero, de Seguros y AFP´s.

Question 187

Question
196. ¿Qué Comité Corporativo es el que se encarga de impulsar los temas relacionados a la conducta ética de nuestros colaboradores?
Answer
  • a. El Comité de Productividad.
  • b. Comité de Ética.
  • c. Comité de Eficiencia Corporativa.

Question 188

Question
197. El área de Cobranzas Grupales gestiona la cobranza de:
Answer
  • a. Seguros de Vida Grupo.
  • b. Seguros de Vida Grupo, Rentas Vitalicias, Previsionales y Bancaseguros.
  • c. Pólizas Grupales o corporativas, Rentas Vitalicias y Previsionales.

Question 189

Question
198. ¿Qué significa aprovechar o explotar un riesgo operativo?
Answer
  • a. Significa administrar dinámicamente la exposición al riesgo con el fin de obtener ventajas competitivas.
  • b. Significa ver el riesgo como una oportunidad de obtener mejores resultados en informes de auditoría.
  • c. Significa ver el riesgo como una oportunidad de mejorar las políticas de la Compañía.

Question 190

Question
199. ¿Qué representa el isotipo y sus colores?
Answer
  • a. El isotipo representa “un acento” que significa el énfasis que ponemos en proteger las cosas que realmente importan en la vida de nuestros clientes. Y los colores representan la unión de nuestras empresas.
  • b. El isotipo representa “un acento” que significa el énfasis que ponemos en proteger las cosas que realmente importan en la vida de nuestros clientes.
  • c. El isotipo y los colores representan la unión de nuestras empresas.

Question 191

Question
200. ¿Cuáles son las etapas de la metodología de Design Thinking?
Answer
  • a. Empatiza, Define, Idea, Prototipa, Testea, Implementa
  • b. Empatiza, Define,Prototipa, Testea, Implementa, Controla
  • c. Empatiza, Define, Idea, Prototipa, Testea, Imprime

Question 192

Question
201. Según la metodología de Design Thinking, ¿Qué etapa implica poder identificarse con otras personas y poder comprender sus inquietudes, necesidades y sentimientos?
Answer
  • a. Testea
  • b. Empatiza
  • c. Define

Question 193

Question
202. ¿Cuál es el rol del Área Digital e Innovación?
Answer
  • a. Aprender e inspirar una nueva forma de entender y afrontar los problemas de nuestros clientes para transformar sus experiencias en Pacífico a unas más ágiles, amigables y confiables.
  • b. Crear una nueva forma de buscar los problemas de nuestros proveedores para transformar sus experiencias en Pacífico a unas más ágiles, amigables y confiables.
  • c. Identificar una nueva forma de entender y afrontar la adquisición y construcción de tecnologías digitales en Pacífico.

Question 194

Question
203. Dentro de la metodología ágil, es el responsable de priorizar las funcionalidades de la solución.
Answer
  • a. Navegador
  • b. Diseñador de Interacción
  • c. Product Owner

Question 195

Question
204. ¿Quién es el encargado facilitar la metodología ágil al equipo de Desarrollo?
Answer
  • a. Scrum Master
  • b. Desarrollador
  • c. QA
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