Todo novo produto, seja ele um aplicativo ou um objeto físico, segue um conjunto específico de etapas que o levam da primeira faísca de uma ideia até o lançamento do produto final. Isso é chamado de ciclo de vida de desenvolvimento do produto e tem cinco estágios: brainstorm, definição, design, teste e lançamento. Dependências de onde você trabalha, os nomes exatos de cada estágio podem ser um pouco diferentes, mas o processo geral é geralmente o mesmo.

Around the circle there are icons for each phase of the lifecycle - brainstorm, define, design, test, launch

Nesta leitura, você explorará o ciclo de vida de desenvolvimento do produto e como o design de UX se encaixa em cada estágio. Como você deve ter imaginado, os designers de UX estão mais engajados durante o estágio de design do ciclo de vida de desenvolvimento do produto, mas trabalham em estreita colaboração com os Membros da equipe - como pesquisadores, gerentes de UX e engenheiros - durante todo o ciclo de vida.

À medida que um produto passa pelo ciclo de vida de desenvolvimento, a Equipe pode precisar trabalhar por mais tempo em um estágio do que em outros, ou repetir certos estágios com base no feedback. O sucesso de cada estágio depende da conclusão do estágio anterior, portanto, é importante realizá-los em ordem.

Confira cada um dos cinco estágios do ciclo de vida do desenvolvimento do produto!

O primeiro estágio do ciclo de vida do desenvolvimento de produtos é o estágio de brainstorming, quando a Equipe começa a pensar em uma ideia para um produto. É possível que a sua Equipe já conheça o problema do usuário que deseja resolver ao iniciar o ciclo de vida de desenvolvimento do produto. Caso contrário, elaborar uma lista de problemas do usuário é um ótimo ponto de partida.

É importante prestar atenção à diversidade da sua equipe nessa etapa. As equipes que têm uma diversidade significativa em identificadores como raça, gênero, habilidades, estrutura familiar, idade e etnia geralmente são mais eficazes no brainstorming porque reúnem muitas experiências vividas diferentes.

Considere este exemplo: Se estiver projetando um novo aplicativo para ajudar pais e responsáveis que trabalham, sua Equipe poderá iniciar a fase de brainstorming listando problemas comuns que os pais e responsáveis que trabalham enfrentam, como falta de creches confiáveis, preocupações com transporte ou problemas para gerenciar Cronogramas. Sua equipe pode analisar o feedback dos usuários sobre outros produtos semelhantes ou os resultados de pesquisas com usuários para ajudar a orientar suas ideias. Depois de fazer um brainstorming de vários problemas de usuários, sua equipe escolhe um e começa a apresentar ideias de soluções para esse problema.

O estágio de brainstorming também é o momento ideal para verificar os concorrentes de seu produto e identificar se já existem produtos semelhantes disponíveis no mercado. O objetivo é que seu produto preencha uma lacuna no mercado ou resolva um problema melhor do que os produtos existentes. A Integridade da pesquisa sobre seus concorrentes e seus usuários ajuda a determinar quais problemas precisam ser resolvidos pelo designer do produto.

Mais uma coisa a ter em mente: Um designer de UX em uma grande empresa pode não estar muito envolvido na fase de brainstorming. Mas um designer de UX em uma startup ou em uma pequena empresa pode ter um papel importante!

O segundo estágio do ciclo de vida do desenvolvimento do produto reúne designers de UX, pesquisadores de UX, gerentes de programa e líderes de produto para definir o produto. O objetivo é descobrir as especificações do produto, respondendo a perguntas como: Para quem é o produto? O que o produto fará? E quais recursos precisam ser incluídos para que o produto seja bem-sucedido?

Durante o estágio de definição, sua Equipe restringe o foco da sua ideia. Um produto não pode resolver todos os problemas dos usuários. Continuando com o exemplo de um aplicativo para ajudar pais e responsáveis que trabalham, sua ideia deve se concentrar em ajudar os pais e responsáveis a encontrar uma creche confiável ou a gerenciar seus horários, e não ambos. Nesta etapa, um designer de UX pode ajudar a equipe a definir o foco da ideia, mas provavelmente será o líder do produto quem definirá o escopo do projeto.

A pesquisa que você concluiu no estágio de brainstorming é útil agora. Usando o que aprendeu, você identificará os problemas dos usuários em potencial. Sua equipe não pode presumir que sabe quais problemas os usuários estão enfrentando sem perguntar diretamente a eles.

O terceiro estágio do ciclo de vida de desenvolvimento do produto é o design. Nesse estágio, os designers de UX desenvolvem as ideias para o produto. Em geral, os designers de UX começam desenhando wireframes, que são contornos ou esboços do produto, e depois passam a criar protótipos, que são modelos iniciais de um produto que transmitem sua funcionalidade.

Os UX writers também estão envolvidos no estágio de design e podem fazer coisas como escrever rótulos de botões ou outros textos nos wireframes e protótipos do produto.

Nesse ponto do ciclo de vida, os designers de UX se certificam de incluir todas as especificações do produto que foram delineadas no estágio de definição. Você também pode verificar se cada parte do design se encaixa de forma intuitiva. Por exemplo, os designers de UX podem verificar se as telas de um aplicativo fluem de uma forma que faça sentido para o usuário. Ou que cada interação, como tocar em um botão, tenha uma ação correlacionada, como a adição de um item a um carrinho. Por outro lado, com um produto físico, os designers de UX podem verificar se uma peça de um objeto físico corresponde à peça de conexão. Por fim, os designers de UX também se certificam de que cada tarefa que o usuário precisa concluir seja clara e fácil de entender, como navegar da página inicial para a página de confirmação de checkout em um aplicativo.

Em seguida, seus designs passam para o estágio de teste. Os designers de UX trabalham com os engenheiros para desenvolver protótipos funcionais que correspondam aos designs originais, incluindo detalhes e recursos que se encaixem na marca da empresa, como opções de fontes e cores. Isso também significa escrever o código e finalizar a estrutura geral do produto.

Ou, se quiser testar seus designs antes, outra opção é testar um protótipo funcional do produto, usando uma ferramenta de design como Figma ou Adobe XD. Você aprenderá a criar protótipos de seus designs mais adiante no programa de certificação.

Nesse estágio, os designs passam por pelo menos três fases de teste: testes internos na empresa, revisões com partes interessadas e testes externos com usuários potenciais. Uma parte interessada é uma pessoa com quem você precisa trabalhar para concluir o projeto ou qualquer pessoa que tenha algum interesse no projeto, seja dentro ou fora da empresa.

Normalmente, a execução desses testes é responsabilidade do pesquisador de UX da sua equipe, se houver um.

Primeiro, a equipe testa o produto internamente para procurar falhas técnicas e problemas de usabilidade. Isso geralmente é chamado de teste alfa.
Em seguida, o produto passa por um teste com as partes interessadas para garantir que o produto esteja alinhado com a visão da empresa, atenda às diretrizes legais de acessibilidade e siga os regulamentos governamentais de privacidade, por exemplo.
Finalmente, há um teste externo com usuários em potencial. Esse é o momento de descobrir se o produto proporciona uma boa experiência do usuário, ou seja, se é usável, equitativo, agradável e útil. Isso geralmente é chamado de teste beta.

A coleta e a implementação do feedback nesse estágio são absolutamente essenciais. Se os usuários ficarem frustrados ou confusos com o produto, os designers de UX farão ajustes ou até mesmo criarão novas versões do design. Em seguida, os designs são testados novamente, até que haja pouco ou nenhum atrito entre o produto e o usuário.

É importante ressaltar que o ciclo de vida do desenvolvimento do produto não é um processamento totalmente linear. Sua equipe pode alternar entre o design e o teste algumas vezes antes de estar pronta para lançar o produto!

Finalmente, você chegou ao quinto e último estágio do ciclo de desenvolvimento do produto: o estágio de lançamento, quando o produto é liberado para o mundo! Isso pode envolver a listagem de um aplicativo na Google Play Store ou na App Store da Apple, a ativação de um site ou a colocação de um produto físico nas prateleiras das lojas.

A fase de lançamento é o momento de comemorar seu trabalho e começar a promover o produto. Os profissionais de marketing da sua equipe podem postar sobre o novo produto nas mídias sociais ou publicar um comunicado à imprensa. A equipe de suporte ao cliente pode se preparar para ajudar os novos usuários a aprender como o produto funciona.

Os Gerentes de programa também se reúnem com a Equipe multifuncional para refletir sobre todo o ciclo de vida do desenvolvimento do produto e fazer perguntas como: O que funcionou e o que poderia ser melhorado? As metas foram atingidas? Os cronogramas foram cumpridos? Reservar um tempo para essa reflexão é muito importante, pois ela pode ajudar a melhorar o processo no futuro.

Para um produto físico, o estágio de lançamento pode ser o fim do ciclo de vida do desenvolvimento do produto. Mas para um produto digital, como um aplicativo ou site, o lançamento do produto para um público mais amplo oferece outra oportunidade de melhorar a experiência do usuário. Os novos usuários podem encontrar problemas com a funcionalidade do produto ou Recursos a serem aprimorados que ninguém notou antes. Portanto, após o estágio de lançamento, as equipes geralmente voltam aos estágios de design e teste para começar a trabalhar na próxima versão de um produto digital.

Além do ciclo de vida de desenvolvimento do produto

Agora você entende como os produtos são desenvolvidos e a função que os designers de UX desempenham no ciclo de vida. Para onde quer que olhe, você encontrará produtos de todos os tipos - grandes, pequenos, físicos ou digitais - que passaram por esse mesmo processamento. Quanto mais você observar a intenção e o design thinking colocados nos objetos do cotidiano, mais perto estará de se tornar um designer de UX!

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