Elementos clave para el éxito al implantar SGC

Flussdiagrammknoten

• Administración de la calidad

• Eficiencia organizacional

• Herramientas de calidad

• Administración de recursos humanos

• Eliminación de desperdicios

• Administración de proyectos

• Aseguramiento de la calidad

• Planificación estratégica

• Liderazgo

• Administración de la cadena de valor

• Mejora de la administración de procesos

• Justo a tiempo

• Formación de equipos

• Ingeniería del valor

• Filosofía organizacional

• Administración del conocimiento y la información

• Resultados del negocio

• Enfoque en el cliente

• Manufactura delgada

• Seis sigma

• Filosofía organizacional

• El ciclo de Deming

• Actuar        Planificar Estudiar        Hacer

• Creación de un enfoque en el cliente

• El proceso QFD

• Analizar la matriz

• Desarrollar la parte técnica de la matriz

• Desarrollar la parte de la matriz correspondiente al cliente

• Encuestar a los clientes

• Determinar la voz del cliente

• Liderazgo organizacional

• Creación de alineamiento

• Actividades cotidianas

• Objetivos

• Metas

• Plan estratégico

• Misión

• Visión

• Factores críticos para el éxito

• Necesidades, requerimientos, expectativas y deseos del cliente

• Planificación estratégica

• Proceso de planificación estratégica

• Liderazgo

• Indicadores del desempeño

• Metas y objetivos

• Visión y misión

• Conocimiento organizacional

• Fechas limite y prioridades

• Recursos

• Planes de acción y responsabilidades

• Desarrollo y administración de los recursos humanos

• Método antiguo

• Nuevo método

• Nuevo método

• Nuevo método

• Método antiguo

• ←Refuerzo ←Tiempo

• ←Refuerzo ←Tiempo

• Medición del éxito organizacional

• Diagrama de flujo del proceso de benchmarking

• 5. Realice el benchmarking

• 2. Comprenda su organización

• 1. Determine el enfoque

• 6. Mejore el desempeño

• 3. Determine los aspectos a evaluar

• 4. Determine el objeto de comparación

• Repita el ciclo para alcanzar un nuevo nivel de desempeño

• Administración de procesos

• Procesos

• Actividades de valor agregado

• Entrada

• Salida

• -Materia prima -Componentes -Instrucciones -Información -Criterios 

• -Actividades de valor agregado realizadas por individuos, grupos de trabajo, funciones máquinas u organizaciones

• -Productos -Servicios -Resultados

• Herramientas y técnicas de administración de procesos

• Obligación de la administración

• Asegurar permanencia

• Mejora continua

• Aceptar que existe un problema

• Evaluar solución

• Seleccionar e implementar solución

• Determinar posibles causas

• Formar equipos de mejora de la calidad

• Definir con claridad el problema

• Desarrollar mediciones del desempeño

• Analizar problema/ proceso

• Administración de proyectos

• Elementos del plan del proyecto

• Problemas posibles

• Mediciones de evaluación

• Personal

• Recursos

• Calendarios

• Aspectos contractuales

• Enfoque general

• Objetivos

• Panorama

• Resultados del negocio

• Actuar            Planificar Estudiar         Hacer

• -Implementar *plan de acción -Estandarizar -Revisar progreso

• -Identificar el propósito * Quien *Que *Donde *Cuando *Porque *Como -Establecer mediciones del desempeño -Asignar integrantes del equipo

• -Responder *las conclusiones del auditor -Desarrollar plan de acción -Formular y documentar acción correctiva

• -Sostener reunión introductoria *Analizar el alcance *Delinear el calendario -Auditar *Entrevista *Investigar *Evaluar -Sostener reunión de cierre *Resumir *Documentar -Repara informe final

• Sistemas de calidad

• Liderazgo

• Planificación estratégica

• Enfoque en el cliente y en el mercado

• Medición, análisis y administración del conocimiento

• Enfoque en los recursos humanos

• Administración de procesos

• Resultados del negocio