Nivel de servicio en la cadena de suministro

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• Nivel de servicio en la cadena de suministro

• Se define como la probabilidad de poder satisfacer la demanda de los clientes sin enfrentarse a pedidos pendientes o a una venta perdida

• Nivel 1

• Nivel 2

• Nivel 4

• Nivel 5

• Nivel 3

• Es aquel que rompe la promesa de servicio y pierde toda credibilidad. Esta por debajo de cualquier expectativa y el cliente se sorprende de lo decepcionante.

• Es lo mínimo, no ofrece nada mas allá de lo estrictamente necesario.  Esto es lo que pidió, esto es lo que recibe. 

• Es un servicio que no tiene nada en especial. Su cliente le compra mientras  no haya nada mejor

• Es el servicio que un cliente quisiera pero que rara vez recibe. Es lo que le gustariá que las compañias hicieran.

• Es un servicio absolutamente sorprendente e inesperado y gratificante para el cliente

• 5 Niveles De Servicio Y Actitud Del Clientes (binary/octet-stream)