FLUXOGRAMA DE GESTÃO- ATENDIMENTO

Flussdiagrammknoten

• Início

• O paciente chegou ao laboratório

• O paciente deve receber um atendimento prioritário ou atendimento normal?

• Atendimento prioritário

• Atendimento normal

• O paciente irá aguadar até ser chamado na recepção

• O paciente deverá apresentar seus documentos ao atendente

• O atentende deverá realizar o cadastro do paciente

• O paciente vai realizar os exames através de convênios ou no modo particular?

• Particular

• Convênios

• O paciente deverá apresentar os documentos e/ou carteirinha do convênio

• O paciente deverá realizar o pagamento dos exames

• Após a conclusão do cadastro, o paciente deve aguardar até a coletadora chamar para a sala de coleta

• A coletadora deve chamar o paciente pelo nome e deve fazer a confirmação se é o paciente certo, solicitando o documento

• Após a confirmação do paciente, a coletadora deve fazer a identificação dos tubos que vai utilizar durante a coleta

• A coletadora deve fazer a assepsia no local da coleta (braço)

• A coletadora deve fazer a palpação, para sentir o local da coleta

• O paciente deve ser questionado  se realizou o preparo para os exames e deve ser  explicado as formas de retirar os resultados (fornecimento  de login, para acesso remoto dos resultados)

• O material biológico deve ser colhido e deve ser colocado no seu devido frasco, com a identificação do paciente

• O material biológico deve ser enviado até a área técnica, aonde será realizada análise

• Ao chegar na parte técnica do laboratório, as amostras são distribuidas para seus respectivos setores

• As amostras de sangue que são colhidas em tubos de soro, fluoreto, trace soro e citrato normalmente devem ser centrifugadas

• Após a centrifugação, as amostras devem ser direcionadas novamente para seus respectivos setores

• Resultados foram interfaceados

• Após a análise, os resultados foram interfaceados?

• Resultados não foram interfaceados

• Os resultados devem ser digitados

• Os resultados devem ser liberados

• Presencialmente

• O paciente poderá retirar seus exames de que forma?

• Atráves da internet, com a senha que é informada na hora da colheita

• O médico realiza a solicitação de exames

• O paciente deve ser orientado sobre o jejum adequeado, a alimentação e o uso de medicamentos capazes de interferir nos resultados

• O laudo deve ser impresso

• Fim