Balanced Scorecard

complementa las mediciones financieras tradicionales con criterios
1. Desempeño dle cliente
2. Procesos internos
3. Aprendizaje y crecimiento
vincula los objetivos estrategicos a largo plazo con acciones de corto plazo
4 procesos
1. Traducir la visión
  1. expresarlas en objetivos e indicadores
  2. guias que ayuden a alcanzar la visión
2. Comunicar y vincular
  1. Comunicar arriba y abajo la visón y relacionarla con los objetivos departamentales e individuales
3. Planificación de negocios
  1. Integrar sus planes de negocios financieros con los objetivos estrategicos
  2. cumplir solo los planes que ayuden a alcanzar sus objetivos estrategicos a largo plazo
4. Feedback y aprendizaje
  1. Ayuda al aprendizaje estrategico
  2. Da a conocer si es que se está cumpliendo con las metas financieras presupuestadas
Balanced Scorecard Personal
1. 3 niveles de información
  1. 1. Objetivos, indicadores y metas corporativas
  2. 2. Traduce las metas corporativas en las metas para cada unidad de negocio
  3. 3. Determinar los objetivos individuales y relacionarlos con los organizacionales y de cada unidad
Se usa para
1. Clarificar y actualizar la estrategia
2. Comunicar la estrategia a toda la empresa
3. Alinear las metas individuales con la estrategia
4. vincular los objetivos estrategicos a metas de largo plazo y presupuestos anuales
5. Realizar evaluaciones periodicas del desempeño para mejorar la estrategia y su evolucion

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