Diseño Industrial y de servicios

Unidad 1. Diseño de Productos
1. Generalidades del Diseño
  Anmerkungen:
  - que es el Diseño, Su historia
2. creatividad y diseño de nuevos productos
  Anmerkungen:
  - ciclo de vida del producto
3. importancia del diseño industrial en la gestion empresarial
4. Valor agregados del producto
  Anmerkungen:
  - la marca
  - ficha tecnica del producto
Unidad 2. Diseño de Servicios
1. calidad total en la atencion de clientes
  Anmerkungen:
  - pautas para Garantizar la excelencia en el servicio
  - principios de la atencion al cliente
  1. enfoque estrategico al servicio al cliente
2. Conceptos de calidad del servicio y sus modelos de medicion
  Anmerkungen:
  - servicio
  - calidad del servicio
  - modelos de medicion de la calidad del servicio
3. Conceptos Aplicaciones y nuevos desarrollos
  Anmerkungen:
  - QFD
  - Historia del QFD
  - CONCEPTO Y BENEFICIOS DE LA MATRIZ DE LA CALIDAD
  - PASOS DE CONSTRUCCIÓN DE LA MATRIZ DE LA CALIDAD
4. QFD y Logistica Integral
5. Despliegue de la Funcion de calidad
  Anmerkungen:
  - estructura y procesos del QFD
Unidad 3. Diseño de procesos
1. Proceso productivo
  Anmerkungen:
  - TIPOS DE PROCESOS O CONFIGURACIONES PRODUCTIVAS
  - ESTRATEGIAS DE PROCESO EN LA INDUSTRIA
  - FACTORES CONDICIONANTES DEL DISEÑO DEL PROCESO
  - ALGUNAS HERRAMIENTAS Y CONCEPTOS INTERESANTES
  - DOCUMENTOS IMPORTANTES.
  - EQUILIBRADO DE LÍNEAS
  - ESTUDIO DE TIEMPOS
  - DISEÑO DEL PUESTO DE TRABAJO..
2. Diseño del proceso
  Anmerkungen:
  - Identificación de los procesos requeridos
  - Elección de los procesos requeridos
  - Secuenciación de los procesos requeridos
  - DISEÑO DE PROGRAMAS
  1. Tipos de diseños de Proceso
3. Interrelación entre Diseño del Producto, Diseño del Proceso y Política de Inventarios
  Anmerkungen:
  - DISEÑO DE PROCESOS EN LOS SERVICIOS
  - INTERREIACIONES ENTRE DISEÑO DEL PRODUCTO, DISEÑO DEL PROCESO Y POLÍTICA DE INVENTARIOS
4. Diseño de procesos en los servicios
5. Decisión entre alternativas de procesamiento
6. Conceptos de calidad total
7. Juran y la Planificacion para la Calidad

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	Erstellt von Sofia Trujillo vor fast 10 Jahre