Kopieren und bearbeiten

Design de Serviço

Beschreibung

Mindmap am Design de Serviço, erstellt von crenatoms am 10/09/2014.
crenatoms
Mindmap von crenatoms, aktualisiert more than 1 year ago
crenatoms
Erstellt von crenatoms vor mehr als 11 Jahre
13
1
0

Zusammenfassung der Ressource

Design de Serviço
  1. Foco no Usuário
    1. Percepção do Usuário
      1. Juran (2009)
        1. Cliente -> Elenco de personagens
        2. Peter Druker
          1. Necessidade em Demanda
          2. Tim Brown (IDEO)
            1. Insight
              1. Observação
                1. Empatia
                2. Pinheiro e Alt (2011)
                  1. Experimentação

                    Anmerkungen:

                    • "A falha de um protótipo pode de fato levar ao sucesso de uma solução"
                    1. Empatia
                      1. Colaboração
                    Zusammenfassung anzeigen Zusammenfassung ausblenden

                    Möchten Sie kostenlos Ihre eigenen Mindmaps mit GoConqr erstellen? Mehr erfahren.

                    ähnlicher Inhalt

                    Bibliothek durchsuchen