O marketing e as organizações

Conceito de marketing
1. market
2. visão histórica
  1. século XX
    1. Henry Ford
    2. Segunda Guerra Mundial
  2. estratégias de marketing
    1. Marketing de massa, Marketing de segmento, Marketing de nicho, Marketing um a um
  3. diferenciar
3. Marketing de massa, Marketing diferenciado, Marketing direto, Marketing institucional, etc.
4. Orientação para o cliente
  1. miopia de marketing
5. Processo de administração de marketing
  1. criação e captura de valor
  2. Análise ambiental
    1. Consumidores
    2. Organização
    3. Concorrentes
    4. Contexto
  3. mix de marketing
    1. Produto
    2. Distribuição
    3. Comunicação
    4. Preço
Sistemas de informação e pesquisa de marketing
1. qualidade/quantidade
2. Sistema de informação de marketing
  1. Sistema de registros internos
  2. Sistema de inteligência de marketing
  3. Sistema de pesquisa de marketing
  4. Sistema de apoio às decisões de marketing
3. Pesquisa de mercado
  1. desenho da pesquisa
    1. pesquisa exploratória
    2. pesquisa descritiva
    3. pesquisa experimental
  2. fontes e métodos de coleta de dados
    1. fontes primárias
    2. fontes secundárias
    3. Métodos
      1. Experimento
      2. Survey
      3. Grupo de foco
      4. Painel
      5. Observação
  3. modelos
Comportamento do consumidor
1. Conceito de comportamento do consumidor
  1. compreensão, previsão e influência
2. Fatores influenciadores do comportamento do consumidor
  1. cultural, social, pessoal e psicológica

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