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SERVICIO AL CLIENTE

Beschreibung

CAPACITACION Mindmap am SERVICIO AL CLIENTE, erstellt von LYZBETH ALVAREZ am 07/09/2013.
LYZBETH ALVAREZ
Mindmap von LYZBETH ALVAREZ, aktualisiert more than 1 year ago
LYZBETH ALVAREZ
Erstellt von LYZBETH ALVAREZ vor mehr als 10 Jahre
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Zusammenfassung der Ressource

SERVICIO AL CLIENTE
  1. Estrategias de atracción,
    1. Son acciones que permiten la busqueda de nuevos clientes
    2. Estrategias de retención,
      1. Son acciones que buscan conservar clientes
      2. Estrategias de mantenimiento,
        1. Acciones que permiten brindar un trato personalizado
        2. Estrategias de Recuperación,
          1. Acciones que permiten recuperar clientes que se han marchado
          2. Estrategias de fidelización
            1. son acciones desarrolladas para clientes exclusivos y permanentes
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