Zusammenfassung der Ressource
AUSENCIA DE ENFOQUE EN EL CLIENTE
- Propuesta de valor desenfocada
- Mínima satisfacción del cliente
- Baja lealtad del cliente
- Alta rotación de clientes
- Elevados costes de marketing
- Beneficios escasos
- Maniobras contables
- Valor a los accionistas estancado
- Presión por resultados a corto plazo