Zusammenfassung der Ressource
¿Qué es Crowdsourcing y Cocreación?
- Crowdsourcing
- Crowdsourcing es la práctica de hacer una llamada
más o menos abierta a una comunidad para resolver
un problema, mediante una competición o mediante una
colaboración.
- Las empresas han encontrado en el crowdsourcing una
eficaz forma de tercerizar trabajos que eran
realizados por empleados u otras empresas. De hecho,
el término crowdsourcing se emparenta en buena
medida de outsourcing (tercerización).
- La ventaja del Crowdsourcing es que
permite llegar a un público muy amplio y obtener
resultados que mejoran la solución de una sola
persona.
- La palabra crowdsourcing es reciente y fue creada
por Jeff Howe, editor de la revista tecnológica Wired.
- El término crowdsourcing proviene de crowd (multitud)
y sourcing (abastecimiento)
- Existen plataformas enteramente desarrolladas a
partir de esta idea
- El gran mérito del crowdsourc probablemente resida en que facilita y agiliza el
establecimiento de relaciones profesionales a nivel
internacional, de nuevas y frescas ideas.
- Uno de los retos más conocidos fue el del premio de
1 millón de dólares de Netflix, en el que el reto consistía
en mejorar el algoritmo que había realizado Netflix
internamente, para recomendar películas a los usuarios
del videoclub online. El resultado: más de 50 mil
modelos subidos, de más de 180 países diferentes, con
un resultado final de un 10% de mejora del algoritmo
original. Y por supuesto, 1 millón de dólares para el
equipo ganador.
- Cocreación
- Involucrar de alguna manera a los clientes o consumidores (en algunos casos durante varias veces),
en una producción creativa o en un proceso de innovación.
- Pero como se pone en practica?
- Escuche a sus clientes
- Permita que sus clientes entren a su empresa, como una inspección del consumidor, esto los ayudará de alguna manera a ver algo que usted no está viendo
- Invítelo a ser parte del proceso
- Credibilidad
- El resultado, Pues todos de alguna manera ganan!
- Ejemplos de Cocreación
- Apple y Nike hacen una alianza luego de que sale el iPod en el que se lanzó
el servicio Nike+ (NikePlus), con el objeto de lanzar una iniciativa para la
creciente comunidad de corredores.
- El caso de Orange, la marca operativa de France Telecom,
tiene un ejercicio al interior, es decir con sus empleados, a
través de un blog los trabajadores aportan sugerencias
sobre mejoras de procesos, optimización de recursos o
mejora de productos.
- La marca de frituras Lays propuso a sus clientes (mediante diferentes medios
de comunicación) que decidieran el sabor de las patatas de
su próximo lanzamiento, ofreciendo recompensas muy
sabrosas