Zusammenfassung der Ressource
mercado
- conjunto de transacciones de
procesos de intercambio de bienes o
servicios entre individuos.
- ELEMENTOS
- OFERTA: aquella cantidad de bienes o
servicios que los productores están
dispuestos a vender a los distintos
precios del mercado
- DEMANDA: La cantidad y calidad de
bienes y servicios que pueden ser
adquiridos en los diferentes precios del
mercado por un consumidor
- PRECIO: la representación de las
mercancías en dinero, que se
intercambian unas mercancías para
adquirir un bien o servicio
- PRODUCTO: todo aquello tangible o
intangible que se ofrece a un mercado
para su adquisición, uso o consumo
para satisfacer una necesidad
- PROMOCION: Es comunicar, informar y
persuadir al cliente y otros interesados sobre
la empresa, sus productos, y ofertas, para el
logro de los objetivos de la organización.
- ESTRATEGIAS DEL MERCADO UTILIZADAS EN LA INDUSTRIA
HOTELERA
- VENTAS ON- LINE: Tener diferentes canales de distribución aprovechando la
tecnología para combinarlos con el de venta directa
- OFERTAS PERSONALZADAS : Este tipo de ofertas son personalizadas, adaptalos
a las necesidades y preferencia que tenga cada cliente
- ADAPTAR LOS SERVICIOS: Adaptar sus servicios a las actuales tecnologías ,
ofrecer cofres de seguridad con espacio para albergar un portátil o tablet,
televisores con entrada USB para que el cliente pueda visualizar sus fotos,
plataformas para conectar el iPOD o mp3 al sistema de audio en la habitación,etc.
- PMS (Property managment System) Son programas diseñados para optimizar
adecuadamente la gestión hotelera,abarcando dese las reservas hasta los procesos de chekc
out, pasando por ejemplo por la facturación y el control de las habitaciones.
- ESTRUCTURA
- En economía, la estructura de un mercado y por
tanto de los mercados financieros (también
conocido como el número de empresas que
producen los mismos productos o servicios)
- TIPOS
- MERCADO LOCAL:. Este tipo de mercado engloba a los
consumidores de un ámbito municipal o provincial. Aquí
encontraríamos, por ejemplo, a la pequeña panadería que vende
sus productoS.
- MERCADO REGIONAL:. El mercado regional es
un mercado más amplio que el anterior..
- MERCADO NACIONAL: Como su propio nombre
indica, los compradores potenciales de este tipo
de mercado se extienden por todo el país.
- MERCADO INTERNACIONAL :El mercado
internacional surge cuando una
empresa extiende su actividad por
diversos países
- MERCADO GLOBAL: Su origen no es
otro que el fenómeno de la
globalización.
- TIPOS DE CLIENTE
- ACTUALES : Este tipo de cliente responde a aquel que
realiza compras frecuentemente o bien, que ha adquirido
el producto o servicio recientemente.
- SATISFECHOS:Las personas satisfechas sólo
cambian de marca si otra les ofrece una oferta
tentadora, sino, son fieles a la marca que
cumplió con sus expectativas.
- DE ALTA INFLUENCIA: Aquí se ubican personas reconocidas,
como deportistas o actores, que logran generar una
percepción ya sea positiva o negativa hacia un determinado
producto o servicio, dentro de un gran grupo de personas.
- DE INFLUENCIA REGULAR: Estos clientes también
influyen dentro de un determinado grupo de
personas, pero que resulta más pequeño.
- INSATISFECHOS: los clientes de esta clase son los que
consideran al producto, servicio o empresa, por debajo de
sus expectativas. Esto los lleva a elegir un nuevo vendedor
para la próxima compra que precisen hacer.
- DE INFLUENCIA FAMILIAR :Estos son los
clientes que influyen en el consumo de
amigos y familiares, a partir de sus
propias experiencias y conocimientos.
- COMPLACIDOS:Lo que esto ocasiona es
lealtad y afinidad con el producto que no sólo
racional, sino también emocional.
- DE VOLUMEN ALTO:compra cantidades mucho más
elevadas que el común de los clientes, por lo que su
participación en la totalidad de las ventas alcanza entre
un 50 y un 80%
- COMPETENCIA ESTABLECIDA
- COMPETENCIA PERFECTA
- Aquella en la que todos los bienes y
servicios se intercambian voluntariamente
por dinero al precio fijado por el mercado,
como consecuencia del libre funcionamiento
de las leyes de la oferta y la demanda
- COMPETENCIA IMPERFECTA
- Aquellos en los que una o más empresas
pueden influir sobre el precio, de tal forma que
cuanto menor sea el número de empresas
existentes, mayor será su capacidad de
influencia. Es el más habitual.
- TIPO DE PRODUCTO
- Productos gancho:
- Estos productos no reditúan una ganancia considerable a la empresa, pero sirven para vender otros o para
dar una imagen al consumidor de que la empresa cuenta con todo lo necesario.
- Productos de consumo popular
- Son productos fabricados y destinados a
consumidores finales sin la necesidad de un
proceso industrial adicional.
- Productos de
alta rotación
- Son los que se producen en gran cantidad,
rápidamente y para una temporada corta
- Productos de
impulso
- Furgen como base para dar a conocer otros
productos de reciente creación y características
similares; en ocasiones se hacen modificaciones a su
diseño antes de su decadencia
- Productos de
temporada:
- Son aquellos que se producen como
respuesta a la demanda en las diferentes
épocas del año
- Productos de media y baja rotación
- Éstos no tienen una producción masiva. La producción es baja o
intermedia de acuerdo con el pedido de cada una de las empresas.
- Productos
importados
- : Son productos elaborados en el extranjero, cuyo precio a veces es muy alto