Change Management

Hemmnisse des Wandels
1. Individuelle Ursachen
  1. Vermeidung kognitiver Dissonanz
  2. Satisficing-Verhalten
2. Kollektive Ursachen
  1. Wandelhemmnisse durch formale Organisationskriterien
  2. Gehemmter Wandel durch starke Unternehmenskulturen
    1. Prägnanz einer Kultur
    2. Verbreitungsgrad der Kultur
    3. Verankerungstiefe
3. Wirtschaftliche Ursachen
  1. Wandel selbst verursacht zahlreiche Arten von Kosten
  2. Durch Wandel drohen bisherige Investitionen obsolet zu werden
4. Komplexität
  1. Vernetztheit
  2. Dynamik
  3. Intransparenz
Ursachen gescheiterten Unternehmenswandels
1. Widerstände als Hauptproblem
  1. Widerstand der Mitarbeiter
    1. Mangelhafte Prozesssteuerung
      1. Zu schnelles Veränderungstempo
        Unklare Zielsetzung
  2. Arten von Widerständen
    1. Erklärungsbedüftige Widerstände
      1. Generelles Ablehnen des zunächst Fremden
      2. Reaktanz
      3. Kommunikative Missvertsändnisse
    2. Nichterklärungsbedürftige Widerstände
    3. Erscheinungsformen von Widerständen
      1. Widerspruch
        Aufregung
        Ausweichen
        Lustlosigkeit
2. Nährboden von Widerständen
  1. Faktoren auf Unternehmensebene
    1. Starke Unternehmenskultur
    2. Generelle Ablehnung von Externen
    3. Eine rein kurzfristige Erfolgsorientierung
  2. Faktoren auf Mitarbeiterebene
    1. Trägheit
    2. Unwissen
    3. Schlechte Erfahrungen
3. Falscher Umgang mit Widerständen
Ein Erfolgsfaktorenmodell des Change Managements
1. Feldtheorie Lewins
  1. Auftauen
    1. Verstärkung der akzelerierenden Kräfte:
    2. Verminderung der retardierenden Kräfte
    3. Die Umkehr der Richtung der Kräfte
  2. Verändern
  3. Einfrieren
2. Erfolgsbaustein Orientierung
  1. Struktur
  2. Information
3. Erfolgsbaustein Startmotivation
4. Erfolgsbaustein Prozessmotivation
5. Erfolgsbaustein Zielmotivaton

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