Zusammenfassung der Ressource
8 principios fundamentales
de la excelencia
- Orientacion hacia los resultados
- La Excelencia consiste en alcanzar resultados
que satisfagan plenamente a todos los grupos
de interés de la organización
- Orientacion hacia los clientes
- La Excelencia consiste en crear
valor sostenido para el cliente.
- Liderazgo y constancia en los
objetivos
- Excelencia es ejercer un liderazgo
con capacidad de visión que sirva de
inspiración a los demás
- Gestion por proceos y hechos
- Excelencia es gestionar la organización
mediante un conjunto de sistemas, procesos y
datos, interdependientes e interrelacionados.
- Desarrollo e implicaciones
de las personas
- Excelencia es maximizar la contribución de los
empleados a través de su desarrollo e implicación.
- Proceso continuo de aprendizaje,
innovación y mejora
- Tienen una mentalidad abierta para aceptar y
utilizar las ideas de todos los grupos de interés.
- Desarrollo de alianzas
- Excelencia es desarrollar y mantener
alianzas que añaden valor.
- Responsabilidad Social
- Excelencia es exceder el marco legal mínimo en el que opera la
organización y esforzarse por comprender y dar respuesta a las
expectativas que tienen sus grupos de interés en la sociedad.
- Autora: E.E.P Jazmin Yorinancy Morales Lopez