Zusammenfassung der Ressource
Demora no atendimento
- demorar para dar reposta já sabendo dela
- Redução da musica do painel inicial
- redução de opções de digitos
- padronizar o atendimento
- agilidade no atendimento
- seguir um script
- dar informações falsas para o cliente desligar logo
- encaminhar varias vezes as ligaçoes de setor para setor
- ignorar a ligação
- Não atender o cliente se for importante ele liga outra vez e outro atende
- contratar mais funcionaios
- treinamento dos funcionarios
- para que resolva o problema em uma ligação
- Não levar o atendimento para o lado pessoal
- atender bem somente quem me trata bem
- revidar palavrões
- responder o cliente de forma inadequada se ele estiver nervoso