PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

se encarga del estudio del comportamiento de los individuos y grupos que pertenecen a una organización, de cómo son sus relaciones entre sí y la influencia del contexto organizacional. E
La Administración de la comunicación en la organización
1. La comunicación es la actividad por la cual la gente se relaciona entre sí y combina sus esfuerzos
  1. Fundamentos de Comunicación
    1. Importancia de la Comunicación
      1. Una organización sin comunicación no existe, ya que la misma ayuda alcanzar todas las funciones básicas de la administración
    2. Proceso de comunicación bidireccional
      1. El emisor llega hasta el receptor con un mensaje, este proceso consta de 8 pasos; desarrollo de una idea, codificación, transmisión, recepción , decodificación, acepte, use el mensaje y retroalimente
    3. Problemas potenciales
      1. La comunicación bidireccional tambien causa problemas tales como: posible problema de disonancia cognitiva ( conflictos y ansiedad internos), salvar la apariencia (esfuerzo por perservar autoconcepto),
    4. Barreras de Comunicación
      1. Existen obstáculos en el proceso de comunicación que actúan como ruido llamadas barreras de comunicación que entre estas tenemos: Barreras personales( surgen de emociones humanas, valores y malos hábitos de escucha, sus causas son raza, sexo, estatus económico etc.), Barreras físicas (distracción causada por un ruido), Barreras semánticas (son limitaciones en los símbolos con los que nos comunicamos
    5. Símbolos de comunicación
      1. En lo referente a símbolos tenemos; palabras( (son el principal símbolo de comunicación en el trabajo), señales sociales (son fragmentos de comunicación sean estos positivos o negativos), facilidad de lectura (redacción y discursos mas comprensibles)
      2. Las imágenes son un segundo tipo de símbolo para aclarar la comunicación verbal. También tenemos la acción (comunicación no verbal), no actuar es una forma significactiva de comunicación , también el otro punto fuerte es que las acciones hablan maás fuerte que las palabras
  2. Comunicación descendente .
    1. La información va desde los niveles superiores hasta los niveles inferiores de autoridad
  3. Comunicación ascendente ,
    1. Va desde los niveles inferiores hasta los superiores
  4. Otras formas de Comunicación
    1. Comunicación lateral., atraviezsa las líneas de mando jerárquicas, ademas es la pauta predominante en la administráción
    2. Comunicación informal., esta tiende a entregarse en forma oral y escrita , ya sea a mano o a su vez se refleja en la pantalla de la pc , el problema de esta comunicación es que surge el llamado riumor que este a su vez se trasmite sin la certidumbre de la evidencia
La motivación y los sistemas de recompensa
1. Un modelo de motivación
  1. Casi toda la conducta consciente se lleva a cabo por un motivo o causa
2. Impulsos Motivadores
  1. Son los deseos intensos de algo,, como producto del ambiente cultural en el que vive , las cuales afectan a la gente en la manera de enfocar su vida
    1. Motivación de logro
      1. Impulso que estimula algunas personas para conseguir y alcanzar su meta. Los empleados enfocados a sus logros trabajan con más ahínco , cuando perciben que recibirán crédito personal por sus esfuerzos
    2. Motivación de afiliación
      1. Es el impulso para relacionarse socialmente con las personas, eligen amigos y compañeros agradables
    3. Motivación de poder
      1. Es el impulso para influir a la gente asumir el control y cambiar situaciones
3. Necesidades Humanas
  1. Cuando una máquina se descompone las personas saben que necesitan hacer algo, y buscan la manera de como arreglarla de la misma forma un ser humano necesita de una serie de actividades o necesidades para estar en total funcionamiento
    1. Existen dos tipos de necesidades: las primarias y las secundarias. Dentro de las primarias tenemos ; alimentación, agua, sexo, aire, temperatura razonable. por otra parte dentro de las secundarias tenemos; las que representan necesidades de la mente y espíritu tales como;autoestima, sentido del deber, competencia etc
  2. Jerarquia de necesidades de Maslow
    1. Necesidades de orden inferior .- Son las necesidades basicas de alimento ,agua, sueño, aire.
    2. Necesidades de orden superior ; amor, sentido de pertenecia y participación social, de iagul forma aqui tenemos las necesidades de autorrealización
  3. Segun Herzberg Existen dos facotres motivacionales ; los intrínsecos ( gratificaciones internas que una persona siente cuando realiza un trabajo y las extrínsecas (gratificaciones externas que ocurren fuera de la naturaleza del trabajo como planes de jubilación, vacaciones etc)
4. Modificación de la Conducta
  1. Ley de Efecto
    1. se basa en que la conducta depende de sus consecuencias, la persiona tiene a repetir una conducta que se acompañe con consecuencias favorables y tiende a evitar las consecuencias desfavorables
      1. Para esto nos ayudamos de un modelo ya que este es una aplicación sistemática y progresiva del refuerzo positivo , por otra parte existe el refuerzo negativo que este ocurre cuando la conducta se acompaña de la eliminación de una consecuancia desfavorable , y el castigo es la administración de una consecuencia desfavorable que desalienta cierta conducta
5. Establecimiento de metas
  1. Son objetivos del futuro desempeño, el establecimiento de metas funciona como proceso motivacional porque crea una discrepancia entre el desempeño actual y el esperado cuyo factor importante es la eficacia personal
    1. Los elementos de establecimiento de metas son: aceptación de metas, especificidad, desafío, supervisión y retroalimentación del desempeño,
6. Modelo de Expectativas
  1. El producto de la expectativa es la motivación que es la fuerza del impulso hacia la acción
7. Modelo de equidad
  1. El modelo de equidad incluye una doble comparación, una entre los aportes y los resultados percibidos por un empleado, y otra con los premios recibidos por una persona de referencia para ese nivel de aportes
Liderazgo Organizacional
1. Es el proceso de influir y apoyar a otros para que trabajen con entusiasmo en el logro de ciertos objetivos. Es el factor crucial que ayuda a un individuo o a un grupo a identificar sus metas, y luego los motiva y auxilia para alcanzarlas.
2. la capacidad de liderazgo se adquiere mediante el estudio de las investigaciones sobre liderazgo
  1. los rasgos principales que tiene un líder son; Alto nivel de impulso persona, Deseo de dirigir, Integridad personal, Confianza en sí mismo
  2. Habilidades de un líder
    1. Habilidad técnica (conocimiento y destreza) Habilidad humana (facultad que permite trabajar bien con la gente y construir el trabajo en equipo), Habilidad conceptual (está relacionada con ideas, mientras que la habilidad humana se refiere a la gente y la habilidad técnica a las cosas)
3. Enfoque conductual sobre el estilo del liderazgo
  1. Se conoce como el patrón total de acciones explícitas e implícitas de los líderes
  2. Líderes positivos y negativos
    1. Los malos líderes se clasifican en dos categorías generales: los que simplemente son ineficaces y los antiéticos.
    2. Los líderes autocráticos centralizan el poder y la toma de decisiones en ellos.
    3. Los líderes consultivos se acercan a uno o más empleados para solicitar sus puntos de vista antes de tomar una decisión
    4. Los líderes participativos descentralizan la autoridad de manera clar
4. Enfoques contingentes sobre el estilo de Liderazgo
  1. El modelo de contingencia de Fiedler demuestra que la eficacia de un líder está determinada por la interacción de la orientación hacia los empleados con tres variables adicionales que se relacionan con los seguidores,
  2. El modelo de liderazgo situacional de Hersey y Blanchard, sostiene que el factor más importante que afecta al estilo de un líder es el nivel de desarrollo (madurez) de sus subordinados
  3. El modelo ruta-meta del liderazgo afirma que es papel del líder usar la estructura, apoyo y recompensas para crear un ambiente de trabajo que ayude a los empleados a alcanzar las metas organizacionales
    1. Sus estilos de liderazgo son: Liderazgo directivo, Liderazgo de poyo, liderazgo orientado hacia el logro, Liderazgo participativo
5. Enfoques emergentes sobre el Liderazgo
  1. Como un factor emergente tenemos los sustitutos del liderazgo son factores que hacen innecesarias las funciones del líder al sustituirlas con otras fuentes
  2. Los potenciadores del liderazgo son elementos que amplifican el efecto de un líder sobre los empleados
  3. También tenemos los neutralizadores, que son atributos de los subordinados, tareas y organizaciones que interfieren o reducen los esfuerzos del líder para influir en los empleados
Bibliografía
1. Newstrom, J. W. (2011). Comportamiento humano en el trabajo. McGraw Hill.

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