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Beschreibung

Feito por: Júlia Marques de Araújo
Júlia Marques de Araújo
Mindmap von Júlia Marques de Araújo, aktualisiert more than 1 year ago
Júlia Marques de Araújo
Erstellt von Júlia Marques de Araújo vor mehr als 5 Jahre
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Zusammenfassung der Ressource

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  1. gurus
    1. Walter Shiwhart
      1. Armand V. Feigenbaum
        1. W. Edwards Deming
          1. Joseph M. Juran
            1. Philip B. Crosby
              1. Kaoru Ishikawa
                1. Genichi Taguchi
                  1. Tom Peters
                    1. Shigeo Shingo
                    2. Conceitos
                      1. satisfação do cliente
                        1. redução de custos
                          1. aumento de produtividade
                          2. As 7 Dimensões
                            1. 1° características/especificações
                              1. 2° Desempenho
                                1. 3° Conformidade
                                  1. 4° Confiabilidade
                                    1. 5° Durabilidade
                                      1. 6° Imagem
                                        1. 7° Atendimento ao cliente
                                        2. Abordagem
                                          1. Transcedental
                                            1. Centrada no produto
                                              1. Centrada no usuário
                                                1. Centrada no valor
                                                  1. Centrada na fabricação
                                                  Zusammenfassung anzeigen Zusammenfassung ausblenden

                                                  Möchten Sie kostenlos Ihre eigenen Mindmaps mit GoConqr erstellen? Mehr erfahren.

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