Modelo RACI

¿Que es?
1. Una matriz de asignación de responsabilidades, lo que busca es clarificar los roles que tienen las personas en los procesos de negocios, así como sus responsabilidades.
Significado
1. El acrónimo o sigla “RACI”, proviene del inglés, con las iniciales de las responsabilidades más usualmente incluidas en la matriz, “Responsable (responsable), Accountable (aprobador), Consulted (consultado), Informed (informado)”.
  1. Responsible (Encargado): es la persona encargada de hacer la tarea en cuestión.
    1. Accountable (Responsable): es el único responsable de la correcta ejecución de la tarea.
      1. Consulted (Consultado):las personas que deben ser consultadas para la realización de la tarea.
        Informed (Informado): Las personas que deben ser informadas sobre el progreso de ejecución de la tarea.
¿Como funciona?
1. En cada tarea debe haber un único R y A. Si esto no fuera así la tarea se subdividirá hasta que así sea. Por supuesto una persona puede ser, a priori, R o A en múltiples tareas.
  1. Una matriz RACI típicamente tiene un eje vertical donde se describen las tareas o entregables en orden cronológico y en el eje horizontal los perfiles o personas implicadas en los mismos.
Pasos en un proceso RACI
1. Identifique todos los procesos / actividades implicados y enumérelos en el lado izquierdo del gráfico.
2. Identifique todos los roles y enumérelos en el lado izquierdo del gráfico.
3. Complete las celdas del gráfico: identifique quién tiene el rol de R, A, S, C, I para cada proceso.
4. Cada proceso debe preferiblemente tener uno y solamente un “R” como principio general.
5. Resuelva los traslapes. Cada proceso en el mapa de roles de responsabilidad debe contener solamente un “R” para indicar un dueño único del proceso.
6. Resolución de separaciones. Donde no se ha identificado ningún rol “R” par un proceso, quien tenga la autoridad para la definición del rol debe determinar qué rol existente o nuevo será el responsable.
Otros términos
1. En lugar de la treminología RACI, a veces también se utilizan los términos RASCI o RASIC.
  1. R = Responsible (encargado). La persona que tiene a cargo el proyecto/problema.
    1. A = Accountable. Es ante quien “R” debe reportarse, quien debe firmar o aprobar el trabajo antes de que sea ACEPTADO.
      1. S = Supportive (puede ser de apoyo). Puede proporcionar recursos o puede desempeñar un papel al apoyar la puesta en práctica.
        C = Consulted (es quien debe ser consultado). Tiene la información y/o la capacidad necesarias para terminar el trabajo.
        I = debe ser informado. Debe ser notificado de los resultados, pero no necesita ser consultado.

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