Zusammenfassung der Ressource
Construindo o conceito de competência
- Evolução dos Conceitos de Competência:
- Significado segundo os dicionários:
Pessoa qualificada para realizar alguma
coisa ligada a um conhecimento e tarefa.
- Os primeiros debates tiveram inicio em 1973 por McClelland
no Testin for competece reather than Intelligence.
- Diferenciava:
- Aptidão: Talento natural da pessoa, o
qual pode vir a ser aprimorado
- Habilidades: Demonstração de
um talento particular na
prática.
- Conhecimentos: O que as
pessoas precisam saber para
desempenhar uma tarefa.
- Na década de 90 o conceito de competência passou a
ser conhecido com CHA - Conhecimento (Saber),
Habilidades (Saber Fazer) e Atitudes (Começar a Fazer)
- Passou a trabalhar a relação entre a
organização e o indivíduo e estabeleceu que
qualificação está ligada ao cargo
- Surgimento do modelo de competência
para a gestão das organizações a partir de três mutações:
- Noção de incidente: implica que a competência pode não está contida
no pré requisito da tarefa, portando é necessária a mobilização de
recursos para resolver as novas situações de trabalho.
- Comunicação: compreender o outro e a si mesmo,
estando de acordo sobre os objetivos organizacionais
- Serviço: que vinculada a boa comunicação
visa o bom atendimento dos clientes
internos e externos da organização
- Conceito final de competência: um saber agir
responsável e reconhecido, que implica
mobilizar, integrar, transferir conhecimentos,
recursos e habilidades, que agreguem valor
econômico à organização e valor social ao
indivíduo.
- Construindo o Conceito de competência do
Indivivio
- A competência está situada numa encruzilhada, com três eixos
formados pela pessoa (sua biografia, socialização), pela sua formação
educacional e pela sua experiência profissional
- A rede de conhecimento em que se insere o indivíduo é
fundamental para que a comunicação seja eficiente e gere a
competência.
- Para o individuo, a noção de competência está ligado aos
verbos: saber agir, mobilizar recursos, integrar saberes
múltiplos e complexos, saber aprender, saber engajar-se,
assumir responsabilidades, ter visão estratégica.
- A competência deve agregar Valor Social ao Indivíduo
- As Competências de Uma Organização
- As organizações visam transformar recursos e ativos
em lucro, ou seja, deve agregar Valor Econômico á mesma.
- Para as organizações, Competência seria a capacidade de combinar,
misturar e integrar recursos em produtos e serviços.
- Segundo Zarifian (1999), há uma diferenciação de
competência em uma organização, são elas:
- Competências sobre
processos: os conhecimentos
do processo de trabalho.
- Competências técnicas: conhecimentos
específicos sobre o trabalho que deve
ser realizado.
- Competências sobre a organização:
saber organizar os fluxos de trabalho.
- Competências de serviço: aliar à competência
técnica a pergunta: qual o impacto que este
produto ou serviço terá sobre o consumidor
final? .
- Competências sociais: saber ser, incluindo atitudes que
sustentam os comportamentos das pessoas; o autor
identifica três domínios destas competências: autonomia,
responsabilização e comunicação
- Para desenvolver a competência nas
organizações é necessário percorrer o
caminho que vai da aprendizagem
individual, para a aprendizagem em
grupo, para aprendizagem na
organização.
- Os modelos de aprendizagem sãos sustentadas
por duas principais vertentes teóricas: o modelo
behaviorista (foco no comportamento) e o modelo
cognitivista (foco nos aspectos mais complexos)..