Tecnologías de manufactura y servicios

Eficiencia y efectividad
Tecnología
1. Procesos de trabajo
2. Técnicas
3. Máquinas
4. Acciones para transformar insumos en productos
5. Tecnología central
  1. Proceso de trabajo directamente relacionado con la misión
  2. Materia prima
  3. Empresas de servicios
    1. Resultado intangible
    2. Producción y consumo simultaneos
    3. Intensivas en mano de obra y conocimiento
    4. Calidad del servicio
    5. Tiempo de respuesta rápido
    6. Selección de la ubicación
    7. Diseño de la estructura
  4. Empresas de manufactura
    1. Intensivas en capital
6. Tecnología no central
  1. Proceso de trabajo importante no directamente relacionado con la misión
    1. RH, contabilidad, I&D
  2. Variedad de la tarea
    1. Frecuencia de acontecimientos inesperados
  3. Posibilidad de análisis
    1. Estandarización de los procesos
  4. Categorías
    1. Tecnología de rutina
      1. Poca variedad
    2. Tecnología de destreza
      1. No susceptible de análisis
      2. Alta capacitación y experiencia
    3. Tecnología de ingeniería
      1. Complejidad
    4. Tecnología no de rutina
      1. Mucha variedad pero no se puede analizar
Empresas de manufactura
1. Complejidad técnica
  1. Grado de mecanización del proceso de manufactura
  2. Alta
    1. Máquinas
  3. Baja
    1. Trabajadores
  4. Producción en lotes pequeños y por unidad
    1. Baja complejidad, según pedidos del cliente, equipo grande
  5. Producción de lotes grandes y en masa
    1. Línea de ensamble, en masa
      1. Automóviles
  6. Producción de proceso continuo
    1. Proceso totalmente mecanizado
      1. Productos químicos, líquidos, gases y formas solidas, complejidad alta
Estrategia, estructura y tecnología
1. Necesidad de alinear los 3 elementos
Aplicaciones contemporáneas
1. Sistemas de manufactura flexible
  1. Coordinación por computadora
  2. Diseño asistido por computadora
  3. Manufactura asistida por computadora
  4. Red de información integrada
    1. Vincula todos los aspectos de la empresa
  5. Administración de la cicla de vida del producto
2. Manufactura esbelta
  1. Eficiencia máxima, atención a detalles y solución de problemas
  2. Enfoque en personas
  3. Toma de decisiones, cultura organizacional, enfoque en el cliente
3. Esbelta y flexible han creado la posibilidad de personalización en masa
Implicaciones estructurales
1. Tramo de control
2. Niveles jerárquicos
3. Tareas
4. Especialización
5. Toma de decisiones
6. Entorno general
7. RH
8. Demanda del cliente
9. Proveedores
Diseño departamental
1. Estructura orgánica
  1. No de rutina
2. Estructura mayoritariamente orgánica
  1. Destreza
3. Estructura mayoritariamente mecanicista
  1. Ingeniería
4. Estructura mecanicista
  1. De rutina
5. Clave
  1. Formalización
  2. Centralización
  3. Calificaciones del personal
  4. Tramo de control
  5. Comunicación y coordinación
Interdependencia del flujo de trabajo
1. Interdependencia agrupada
  1. Más baja, bajo flujo
    1. Tecnología de mediación
2. Interdependencia secuencial
  1. Poco más alta, más flujo
    1. Tecnología de vinculación larga
3. Interdependencia recíproca
  1. Insumos influyen en dptos, de forma recíproca
    1. Tecnología intensiva
Diseño del puesto
1. Metas y tareas
  1. Simplificación del puesto
  2. Rotación del puesto
  3. Enriquecimiento del puesto
  4. Ampliación del puesto
Sistemas sociotécnicos
1. Combinación necesidades de las personas y de la empresa
  1. Sistema social
  2. Sistema técnico
  3. Optimización conjunta
    1. Ajuste mutuo

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