ISO 21001:2018 . 8 Operación

1. 8.1.1 Generalidades La organización debe planificar, implementar y controlar los procesos

   Anmerkungen:

   • La organización debe planificar, implementar y controlar los procesos (véase 4.4) necesarios para cumplir los requisitos s para la provisión de productos y servicios educativos, y para implementar las acciones determinadas en el apartado 6.1,
   1. a) la determinación de los requisitos para los productos y servicios educativos;
   2. b) el establecimiento de criterios para los procesos;
   3. c) la determinación de los recursos necesarios para lograr la conformidad con los requisitos de los productos y servicios educativos;
   4. d) la implementación del control de los procesos de acuerdo con los criterios;
   5. e) la determinación y la custodia de la información documentada en la extensión necesaria
   6. 8.1.2 Planificación operacional específica y control de productos y servicios educativos
      1. debe planificar el diseño, desarrollo y resultados esperados de los productos y servicios educativos, que incluyen:
         1. a) resultados de aprendizaje;
         2. b) asegurar métodos de enseñanza y entornos de aprendizaje apropiados y accesibles
         3. c) definir los criterios para la evaluación del aprendizaje;
         4. d) realizar una evaluación de aprendizaje
         5. e) definir y conducir métodos de mejora
         6. f) proporcionar servicios de soporte
   7. 8.1.3 Requisitos adicionales para las necesidades especiales de educación. La organización debería:
      1. a) mostrar flexibilidad para apoyar la construcción conjunta del proceso de aprendizaje basado en las capacidades, habilidades e intereses,
      2. b) facilitar un ambiente de equipo con recursos adecuados para ayudar a los estudiantes individuales a cumplir su potencial óptimo
      3. c) proporcionar enlaces a oportunidades en el lugar de trabajo
      4. d) garantizar la provisión de comidas saludables y nutritivas según sea necesario

1. 8.2.1 Determinación de los requisitos para los productos y servicios educativos

   Anmerkungen:

   • Cuando se determinan los requisitos para los productos y servicios educativos que se van a ofrecer a los estudiantes y otros beneficiarios, la organización debe asegurarse de que los requisitos para los productos y servicios educativos están definidos,
2. 8.2.2 Comunicación de los requisitos para los productos y servicios educativos

   Anmerkungen:

   •  la organización debe notificar a los estudiantes y a otras partes interesadas pertinentes y, en su caso, debe comprobar su entendimiento de: 
   1. a) los propósitos, formato y contenido de los productos y servicios educativos que se proporcionan
   2. b) los compromisos, las responsabilidades y las expectativas puestos en los estudiantes y otros beneficiarios;
   3. c) los medios por los cuales el aprendizaje logrado y la evaluación será reconocido y conservado como información documentada
   4. d) los métodos que se utilizarán en caso de no conformidad o desacuerdo entre cualquier parte interesada y el SGOE;
   5. e) quién apoyará el aprendizaje y la evaluación, y cómo se apoyará;
   6. f) cualquier costo involucrado, como honorarios de matrícula, tarifas de examen y la compra de materiales de aprendizaje
   7. g) cualquier prerrequisito, como las habilidades requeridas (incluidas las habilidades TIC), las calificaciones y la experiencia profesional
3. 8.2.3 Cambios en los requisitos para los productos y servicios educativos

1. 8.3.1 Generalidades

   Anmerkungen:

   • La organización debe establecer, implementar y mantener un proceso de diseño y desarrollo que sea adecuado para asegurarse de la posterior provisión de productos y servicios educativos
2. 8.3.2 Planificación de diseño y desarrollo
3. 8.3.3 Entradas para el diseño y desarrollo

   Anmerkungen:

   • La organización debe determinar los requisitos esenciales para los tipos específicos de productos y servicios educativos a diseñar y desarrollar
   1. La organización debe considerar:
      1. a) los requisitos funcionales y de desempeño;
      2. b) la información proveniente de actividades previas de diseño y desarrollo similares
      3. c) normas o códigos de práctica que la organización se ha comprometido a implementar
      4. d) las consecuencias potenciales de fallar debido a la naturaleza de los productos y servicios educativos.
4. 8.3.4 Controles de diseño y desarrollo
   1. 8.3.4.1 Generalidades
   2. 8.3.4.2 Controles del diseño y desarrollo de productos y servicios educativos. deben asegurar que
      1. a) el propósito y el alcance del curso o programa se define con vistas a los requisitos de los estudiantes para estudios o trabajos posteriores
      2. b) se especifican los requisitos previos
      3. c) se definen las características de los estudiantes
      4. d) se conocen los requisitos de más estudios o trabajos
      5. e) el servicio educativo puede cumplir los requisitos del propósito y alcance, teniendo en cuenta las características de los estudiantes
      6. f) se definen las características del perfil de posgrado
   3. 8.3.4.3 Controles del diseño y desarrollo del plan de estudios
      1. Los controles aplicados al proceso de diseño y desarrollo deben asegurar:
         1. a) los resultados de aprendizaje:
         2. b) las actividades de aprendizaje
         3. c) se definen todos los recursos necesarios para completar con éxito las actividades de aprendizaje
         4. d) que se incluyen oportunidades adecuadas en el diseño de aprendizaje
   4. 8.3.4.4 Controles de la evaluación sumativa del diseño y desarrollo
      1. Los controles de la evaluación sumativa, aplicados al proceso de diseño y desarrollo deben garantizar
         1. a) un vínculo claro entre el diseño de la evaluación y los resultados de aprendizaje destinado a evaluar, y cuando corresponda, las actividades de aprendizaje en las que se basa
         2. b) las actividades se llevan a cabo teniendo en cuenta los principios de transparencia, accesibilidad, respeto al estudiante, y la equidad
         3. c) el sistema de clasificación está definido y validado.
5. 8.3.5 Salidas del diseño y desarrollo
   1. La organización debe asegurarse de que los productos de diseño y desarrollo

1. 8.5.1 Control de la producción y de la provisión del servicio educativo
   1. 8.5.1.1 Generalidades
   2. 8.5.1.2 Admisión de estudiantes
   3. 8.5.1.3 Provisión de productos y servicios educativo
   4. 8.5.1.4 Evaluación sumativa
   5. 8.5.1.5 Reconocimiento del aprendizaje evaluado
   6. 8.5.1.6 Requisitos adicionales para necesidades especiales de educación
2. 8.5.2 Identificación y trazabilidad
   1. a) el progreso del estudiante a través de la organización
   2. b) las trayectorias de estudio y empleo de quienes se gradúan o completan un curso o programa de estudio, cuando sea aplicable
   3. c) resultado del trabajo del persona
3. 8.5.3 Propiedad perteneciente a las partes interesadas
   1. La organización educativa debe identificar, verificar, proteger y salvaguardar cualquier propiedad suministrada para su utilización y obtener el consentimiento, cuando sea necesario, si la propiedad es incorporada dentro de los productos y servicios educativos
4. 8.5.4 Preservación
5. 8.5.5 Protección y transparencia de los datos de los estudiantes
6. 8.5.6 Control de los cambios en los productos y servicios educativos

Anmerkungen:

• La organización debe identificar, revisar y controlar los cambios hechos durante el diseño y el desarrollo de productos y servicios educativos, o posteriormente en la medida necesaria para asegurarse de que no haya un impacto adverso en la conformidad con los requisitos o resultados

1. La organización debe conservar información documentada sobre la liberación de productos y servicios. La información documentada debe incluir
   1. a) evidencia de la conformidad con los criterios de aceptación
   2. b) trazabilidad a las personas que autorizan la liberación.

1. 8.7.1 La organización debe asegurarse de que las salidas que no sean conformes con sus requisitos se identifican y controlan para evitar su uso o entrega no intencionada
2. 8.7.2 La organización debe tratar las salidas no conformes
3. 8.7.3 La organización debe conservar información documentada