PROCESO DE CONTROL

efectividad
1. es el resultado de la eficacia y eficiencia
eficiencia
1. mide capacidad racional
Herraientas de gestion y concepcion cibernetica del control
1. Congruencia de metas
2. Compara los resultados reales obtenidos con los previstos
3. Es un mecanismo que permite evaluar y controlar los resultados de la administración
4. Compara lo que ha hecho con lo se debe hacer
Retroalimentacion
1. Obtener información después de que el personal ha trabajado en la realización de una determinada labor
2. Miden los resultados de un proceso y alimentan los datos de accion correctivas a fin de obtener lo que se desea.
3. Es recibida por los seres humanos que la procesan y deciden en torno a acciones apropiadas
Auditoria
1. Evaluar la misión, objetivos, estrategias, políticas y programas establecidos por la administración
2. Evaluar la gestión del personal operativo
3. Evaluar el entorno en que se desenvuelven las organizaciones
Eficacia
1. Alcanzar los atributos de los productos propuestos para el cumplimiento de la mision
2. Mide nuestra capacidad de innovación
Control de calidad
1. Se refiere a las caracteristicas fisicas o no fisicas que constituyen la naturaleza basica de algo
2. Conjunto de técnicas aplicados a los procesos de producción con el fin de mantener en todas sus etapas la calidad dentro de los valores establecidos
Indicadores de gestión
1. Son expresiones cuantitativas de las variables que intervienen en un proceso
2. permiten analizar el desarrollo de la gestion y el cumplimiento de las metas respecto al objetivo trazado por la organización

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