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Beschreibung
Mindmap von Monica Moyano, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von Monica Moyano
vor etwa 2 Jahre
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Métodos, metodologías y
herramientas de calidad
- HERRAMIENTAS DE CALIDAD
- Hoja de verificación: Plantilla en la
cual se realiza verificación de datos
- Diagrama de Ishikawa:
Herramienta que expresa de
forma sencilla, la relación causa
y efecto
- Gráfico de Pareto:
Diagrama de barras que
organiza los eventos de
mayor a menor
- Histograma: Diagrama
de barras que
representa la
frecuencia de una
distribución
- Gráfico de control:
Monitoriza el
comportamiento de un
proceso a largo plazo
- Diagrama de dispersión: Se
representa gráficamente la
relación entre dos variables
- Estratificación 7: Identifica
las causas de una
problemática, agrupando
los datos en categorías
- Hoja de verificación: Plantilla en la
cual se realiza verificación de datos
- MÉTODOS
- MODELO EFQM:
European Foundation
For Quality
Management
- Entiende la causa y efecto entre
lo que una empresa hace y los
resultados obtenidos
- Elementos
integradores
- Valores de
excelencia
- Criterios
- Esquema
lógico REDER
- Resultados, enfoque,
despliegue, evaluación y revisión
- Resultados, enfoque,
despliegue, evaluación y revisión
- Valores de
excelencia
- Elementos
integradores
- Inicia su planificación posterior
al análisis de resultados
- Entiende la causa y efecto entre
lo que una empresa hace y los
resultados obtenidos
- Normas ISO: Organización
Internacional de
Estandarización
- ISO
14000
- ISO
9000
- Fundamentos y
vocabulario
- ISO 9001:2015
- Contexto de la IPS
- Definir necesidades y
metas de la empresa
- Alcance del sistema
- Enfoque al cliente
- Alcance del sistema
- Direccionamiento estratégico IPS "Salud de todos"
- Definir liderazgo
- Definir roles y
responsabilidades
- Generar la política de calidad
- Desarrollar los objetivos de
calidad
- Operación
- Evaluación del
desempeño
- Mejora
- Planificación
- Planificación
- Mejora
- PHVA
- Evaluación del
desempeño
- Elaboración de los
procedimientos e instrucciones
de trabajo
- Manual de calidad
- Procedimientos
- Instrucciones
de trabajo
- Registros
- Capacitación al total del
recurso humano de la
IPS respecto a ISO 9001
- Implementación
- Primera auditoria interna:
Detectar desviaciones y
oportunidades de mejora
- Revisión desde la alta gerencia
- Generación de acciones
correctivas y preventivas
- Solicitud de certificación
- Fase 1:Planificación de la
auditoria y revisión de
documentos
Anmerkungen:
- Informe de auditoria
- Evaluación de las
conformidades de la auditoria
Anmerkungen:
- Informe de la auditoria final
- Satisfactorio
- SI
- Generación de la certificación
- Generación de la certificación
- NO
- Elaboración del
plan de acción
- Elaboración del
plan de acción
- SI
- Fase 1:Planificación de la
auditoria y revisión de
documentos
- Solicitud de certificación
- Generación de acciones
correctivas y preventivas
- Revisión desde la alta gerencia
- Primera auditoria interna:
Detectar desviaciones y
oportunidades de mejora
- Implementación
- Manual de calidad
- Operación
- Comunicación de la política
- Desarrollar los objetivos de
calidad
- Definir liderazgo
- Definir necesidades y
metas de la empresa
- Contexto de la IPS
- 9004: Directrices
para la mejora
- Fundamentos y
vocabulario
- Automatiza un proceso
y minimiza las
diferencias de
producción de servicios
y productos
- ISO
14000
- Lean Six Sigma Startup
Methodology (L6SSM)
- Metodología basada en la estadística
que busca niveles de calidad en los
procesos con cero defectos
- Elimina desperdicios
- Optimiza la cadena
de valor
- Elimina desperdicios
- Metodología basada en la estadística
que busca niveles de calidad en los
procesos con cero defectos
- MODELO EFQM:
European Foundation
For Quality
Management
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