Zusammenfassung der Ressource
Marketing para conocer segmentos
- Moldear la relación y crear un valor real para los
clientes.
- A traves de análisis :“Logramos hacer contacto a un nivel
increíblemente profundo y personal”
- Más que reunir información, los mercadólogos deben utilizar esa información para obtener
profundos conocimientos acerca del cliente y del mercado.
- Creación de una relación directa cliente-producto
- Conocer los hábitos y costumbres de los consumidores, frustraciones y alegrías
- Investigación de necesidades fundamentales de los clientes y sus experencias con la marca
- Administración de información
- No necesitan más información, sino mejor información. Y
también deben hacer un mejor uso de la que ya tienen.
- Información necesaria de datos internos, inteligencia de marketing e investigación de mercados.
- “En el mundo actual tan competitivo, la carrera por una ventaja es en realidad una carrera por la
obtención de conocimientos del cliente y del mercado”, comenta un experto de marketing.
- Tipos de investigación
- Investigación exploratoria
- Investigación descriptiva
- Investigación causal
- probar hipótesis sobre relaciones de causa y efecto.
- escribir fenómenos
- definir el problema y a sugerir hipótesis.
- Métodos de investigación
- Investigación observacional observar lo que los
consumidores hacen realmente
- Investigación etnográfica Forma de investigación observacio- nal que implica enviar observado- res
capacitados a ver e interactuar con los consumidores en su “entorno natural”.
- por encuesta
- experimental
- de mercados en línea
- Focus group