Zusammenfassung der Ressource
Comunicaciones de Marketing
integrado y marketing directo
- Proceso de Comunicación
- Comunicación
Anmerkungen:
- Proceso de transmitir un mensaje a otros y requiere de elementos importantes. Mediante la comunicación obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto.
- Fuente
Anmerkungen:
- Empresa o persona que cuenta con alguna información.
- Mensaje
Anmerkungen:
- Descrpción de lo que se quiere dar a conocer.
- Codificación
Anmerkungen:
- Proceso mediante el cual el emisor transforma una idea abstracta en un conjunto de símbolos.
- Decodificación
Anmerkungen:
- Proceso mediante el cual el receptor toma un conjunto de símbolos, el mensaje y lo transforma en una idea.
- Retroalimentación
Anmerkungen:
- Es la interpretación que el emisor hace de la respuesta e indica si el emnsaje fue decodificado y comprendido como se esperaba.
- Ruido
Anmerkungen:
- Es un factor que impide la comunicación, distorciona el mensaje o la retroalimentación recibida.
- Elementos Promocionales
- Publicidad
Anmerkungen:
- Técnica destinada a difundir o informar al público sobre un bien o servicio a través de los medios de comunicación y mover al público a su consumo o bien es cualquier forma de comunicación no personal sobre una organización.
- Fortalezas
Anmerkungen:
- Medio eficiente para llegar a grandes cantidades de personas.
- Debilidad
Anmerkungen:
- Medio eficiente para llegar a grandes cantidades de personas.
- Ventas personales
Anmerkungen:
- Las ventas personales son el brazo interpersonal de mezcla de promoción. La publicidad consiste en la comunicación unidireccional y no personal con grupos de consumidores meta. a venta personal es la herramienta mas eficaz en ciertas etapas del proceso de compra, particularmente en la creación de preferencia, convicción y acción del consumidor. El cliente potencial recibirá una carta o folleto, luego una llamada telefónica de venta de salida y finalmente la visita de un vendedor que hará una presentación destinada a cerrar la venta. Es posible que el cliente no compre aun, pero tendrá suficiente información, para decidirse en un futuro, ya conoce el producto y sabe que deseamos atender sus necesidades cuando este preparado para la compra.
- Fortalezas
Anmerkungen:
- -Retroalimentación inmediata
-Muy persuasivo
-Se puede seleccionar el público
-
- Debilidades
Anmerkungen:
- -Demasiado costoso.
-Los mensajes pueden diferir entre los vendedores.
- Relaciones Publicas
Anmerkungen:
- Función de la mercadotecnia que evalúa las actitudes del público, identifica áreas dentro de la empresa que interesarían a este y ejecuta un programa de acción para ganarse la comprensión y la aceptación del mismo. Además, según los mencionados autores, las relaciones públicas contribuyen a que una compañía se comunique con los clientes, proveedores, accionistas, funcionarios del gobierno, empleados y la comunidad donde opera.
- Fortalezas
Anmerkungen:
- -Con frecuencia es la fuente que goza de mayor credibilidad entre los consumidores.
- Debilidades
Anmerkungen:
- -Es dificil obtener la cooperación de los medios.
- Promoción de ventas
Anmerkungen:
- La promoción de ventas es una herramienta de la mezcla promocional que consiste en promocionar un producto o servicio a través del uso de incentivos o actividades destinados a inducir al consumidor a decidirse por su compra. Estos incentivos o actividades pueden estar conformados por ofertas, descuentos, cupones, regalos, sorteos, concursos, bonificaciones, premios, muestras gratis, etc.
- Fortalezas
Anmerkungen:
- -Eficaz para cambiar el comportamiento en el corto plazo.
-Muy flexible.
- Debilidades
Anmerkungen:
- -Se abusa fácilmente de este elemento.
-Puede generar guerras de promoción.
-Se duplica con facilidad.
- Marketing Directo
Anmerkungen:
- Es el método mediante el cuál se ofrecen al cliente productos o servicios de forma personalizada y, claro, directa. Estos métodos pueden incluir catálogos, folletos informativos, correos personalizados, comunicación desde el punto de venta y correo electrónico. La idea es lograr llegar a los consumidores lo más rápido posible en orden de conseguir ventas, feedback o tráfico. La definición ha ido evolucionando conforme el paso del tiempo.
- Fortalezas
Anmerkungen:
- -Los mensajes se preparan con gran celeridad.
-Facilita la relación con el cliente.
- Debilidades
Anmerkungen:
- -Respuesta cada vez menor de los clientes.
-La admiración de las bases de datos es costosa.