Zusammenfassung der Ressource
4 disciplinas da execução
- Líderes são contratados por suas compêtencias e
habilidades e demitidos pelos:
- RESULTADOS
- Pode controlar
- Concentre no que você pode controlar
- Não pode controlar
- Onde está sua maior dificuldade?
- Estrátégia
- Escolas de négocios
estdudamos apenas a
estratégia
- Não somos
preparados
para executar
- Canetada
Investimento,
Expansão do Staff,
Mudança política,
Aquisição estratégica
- Execução
- Mudança de comportamento
Melhor experiência cliente
Maior qualidade em serviço
Melhor tempo de resposta
Mais consistência no serviço
- Se você tem uma
estratégia que requer
mudança de
comportamento você
tem que criar hábitos
- Hábitos / Cultura
- Posse Individual
- Prestação de Contas
- Enfâse dos lideres
- Necessidades de melhoria
- Na sua visão quais são os maiores
desafios em executar uma estratégia ou
iniciativa de forma sustentável ao longo
do tempo?
- Quanto Custa hoje para você a
ineficácia na execução?
- Conceito de gestão
- Sistema de Operação
- Terra de Ninguém
- Fuja dos modismos
- COMO?
- Disciplina 1: Foque no
crucialmente IMPORTANTE
- Lei dos retornos decrescentes
- N° de Metas (Redemoinho)
- 2 -3
- 4-10
- 11-20
- Metas alcançadas com
excelência
- 2-3
- 1-2
- 0
- "A
quantidade
de boas
ideias
sempre será
maior que a
capacidade
para
executa-las"
- Regras
- 1 - Não mais que 1 a duas MCIS por equipe ou pessoa
- 2 - Os jogos devem vencer o campeonato
- 3 - Você pode vetar mas não ditar
- 4 - Cada meta deve ter uma Lacuna de X para Y
- Disciplinas 2:Medidas de direção
- Linhas de chegada
- Satisfação do Cliente
- Espera pela bagagem
- Tempo do Check-in
- Serviço de quarto
- Medida historica
- Preditiva
- Medida de direção
- Influenciável
- Medir o comportamento e
não só o indicador medir a
ação
- " Dê-me uma rocha e uma alavanca e levantarei o mundo" - Arquimedes
- Disciplina 3: Mantenha um placar envolvente
- Placar é para os jogadores não para o técnico
- Altamente visível para os jogadores
- Contém medidas históricas e de direção
- Placar divertido
- "É a vontade de vencer que me
mantem participando de uma corrida.
Não existe nada que me dê mais
motivação do que isso" - Ayrton Senna
- Disciplina 4:Crie uma cadência de
responsabilidade
- 20 minutos no máximo:
- Que 1-2 coisas mais importantes eu posso fazer nesta semana para
mover as medidas de direção?
- Reportar compromissos da última semana
- Revisar e atualizar o placar
- Assumir novos compromissos
- IMPLANTAÇÃO
- 87% das empresa batem no nível 3 e voltam ao nível 1
- Redemoinho - Trabalho diário
- Urgente - Atua em você
- Do que você mais se lembra? Do
importante ou do urgente?
- Metas - Novas atividades
- Importante - Você atua nelas
- Você cria espaço para
atuar no importante?