Zusammenfassung der Ressource
Unidad VII PRODUCTO
Anmerkungen:
-
es cualquier cosa que pueda
ofrecerse a la atención del mercado para su adquisición, uso o consumo, que
pueda satisfacer un deseo o una necesidad; incluye objetos físicos, servicios,
personas, lugares, organizaciones e ideas.
- Tres Niveles
- Producto Esencial
Anmerkungen:
- son los servicio o beneficios
intrínsecos para la solución de problemas que los consumidores compran en
realidad al adquirir un producto en particular.
Es el núcleo del producto.
- Producto Real
Anmerkungen:
-
son las partes de un producto, su
estilo, sus características, su nombre de marca, su empaque y los demás
atributos que se combinan para hacer llegar al cliente los beneficios del
producto.
- Producto aumentado
Anmerkungen:
- son los servicios adicionales al cliente y los beneficios que se suman
al núcleo y al producto real.
- Clasificación
- Duraderos, Perecederos, Servicios
- Bienes de consumo
- Bienes industriales
- Decisiones sobre el producto
Anmerkungen:
- Los mercadólogos
toman decisiones respecto de bienes y servicios en tres niveles: decisiones de
productos individuales, decisiones de líneas de productos y decisiones de
mezcla de productos.
- Atributos
- Calidad
- Características
- Estilo y Diseño
- Decisiones sobre la marca
Anmerkungen:
- Marca: Es el nombre, término, signo, símbolo o diseño que debe identificar los bienes o
servicios de un vendedor a grupo de vendedores, para diferenciarlos de sus
competidores.
- Marca, Nombre de la marca, Signo de la marca, Marca registrada, Derecho de autor
- Elección
Anmerkungen:
-
Lo
primero que tiene que decidir la compañía es si quiere poner un nombre de marca
en sus productos. Los bienes de consumo sin marca, se les llama genéricos, están simplemente empacados sin una identificación del productor. La intención es bajar los costos al consumidor ahorrando en empaques y publicidad.
- Beneficios al cliente
Anmerkungen:
-
a)
El
nombre le da ciertas indicaciones sobre la calidad del producto.
b) Incrementa la eficiencia del
comprador.
c) La marca le atrae su atención
hacia nuevos productos que le pueden resultar útiles
- Beneficios al vendedor
Anmerkungen:
-
a)El
nombre le permite que el vendedor procese los pedidos y localice los problemas
con mayor facilidad.
b)El
nombre de marca y la marca registrada proporciona protección legal para ciertas
características únicas que podrían copiar sus competidores.
c)La
marca le permite que el vendedor atraiga a un conjunto leal y redituable de
compradores
d)Le
ayuda a segmentar los mercados.
- Posicionamiento de la marca
- Patrocinio de la Marca
- Familia de la Marca
- Extensión de la Marca
- Multimarca
- Selección del nombre de la marca
- Decisiones sobre el empaque
- Etiquetado
- Reposicionamiento de Marca
- Servicios de apoyo al producto
Anmerkungen:
- El servicio al cliente es otro elemento de estrategia de producto. Cada vez más compañías usan los servicios de
apoyo al producto como una herramienta importante para obtener una ventaja
competitiva.
- Estrategias
- Mezcla de Productos
- Servicios de apoyo al producto
- Servicio al cliente
- Linea de producto
- Amplitud
- Longitud
- Profundidad
- Consistencia