COMUNICACIÓN, TRANSMISIÓN DE MENSAJE

Lenguaje
1. Funciones
  1. Informativa o Referencial
  2. metalingüística
  3. Apelativa o Conativa
  4. Emotiva o Expresiva
    Anmerkungen:
    - Expresar sentimientos, emociones y discursos del emisor
2. Clases de lenguaje
  1. Postura corporal
    1. Expresion facial
    2. Mirada
    3. Sonrisa
    4. Gestos
    5. Apariencia personal
Elementos
1. Mensaje
  1. Lo que el emisor le dice al receptor
2. Emisor
  1. Persona hablante, escritor
3. Receptor
  1. Persona oyente, lector
4. Código
  1. Signos y reglas que interpretan el mensaje
5. Canal
  1. Medio o elemento fisico que transmite el mensaje
Clases
1. Tactil
2. Visual
3. Auditiva
Obtáculos
1. Externos
  1. Ejemplo llamadas
  2. Interupciones
2. Internos
  1. Mensaje
  2. Receptor
  3. Emisor
Se divide en seis niveles
1. Intrapersonal
2. Interpersonal
3. Grupal
4. Masiva
5. Intermedia
6. Organizacional
Tecnicas de escucha activa
1. Verbal
  1. Escrito o oral
2. No verbal
  1. Sin palabras
Conversación
1. Comunicación por medio de la palabra
  1. Instrumento central
    1. Característica
      1. Sencillez del lenguaje
      2. Adaptación a la situación y contexto
      3. Ser breves ante el interlocutor
      4. Evitar confundir personas
2. Como se mejora
  1. Cambiar de argumento para no aburrir al receptor
  2. Ser mas positivos, disimular lo negativo
  3. Humor
Apariencia personal
1. Objeto y vestuario que utilizamos
La escucha
1. Eescuchar
  1. Recibir,Atender, e interpretar y responder
2. Oir
  1. percibir sonidos
Clave de conversación exitosa
1. No criticar, condenar ni quejarse
2. Demostrar aprecio,honradez y sencilles
3. Evitar discuciones
4. Escuchar,escuchar y escuchar hace una buena comunicación

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