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Beschreibung
Mindmap von Leonardo de Andrade, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von Leonardo de Andrade
vor etwa 8 Jahre
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Gestão de Sinistro
para Corretores
- Atendimento ao
Segurado
- Avaliação do Evento
- Qual cobertura
será utilizada?
- Estudar as
Condições Gerais
- Entender Evento e CAUSA
cobertas e relacionar com o
sinistro em questão
- Conferir EXCLUSÕES
- Condições Gerais na
versão da Apólice
- Organizar Condições Gerais:
- criar pasta para as C.G.
- subpastas por grupos
- organizar os títulos da C.G
- DATA DA VIGENCIA DA C.G
- Entender Evento e CAUSA
cobertas e relacionar com o
sinistro em questão
- Apólice possui a
cobertura contratada?
- Conferir Importancia Segurada I.S e
Franquia (P.O.S. e mínima)
- Conferir Importancia Segurada I.S e
Franquia (P.O.S. e mínima)
- Estudar as
Condições Gerais
- Qual cobertura
será utilizada?
- Orientação Documentos
necessários
- Se possível ter toda documentação em mão para
abertura do sinistro. Exceto casos emergenciais.
Emergenciais orientar a fotografar o cenário
- Se possível ter toda documentação em mão para
abertura do sinistro. Exceto casos emergenciais.
Emergenciais orientar a fotografar o cenário
- Avaliação do Evento
- Abertura do
Sinistro
- Ter todas as informações
na mão. Relacionadas
objetivamente. OBS. ficha
do sinistro
- Sempre registrar nome do contato para
vistoria. Como pessoa de contato OU na
descrição do sinistro.
- Ter todas as informações
na mão. Relacionadas
objetivamente. OBS. ficha
do sinistro
- Vistoria
- Orientações gerais,
padrão da empresa
- Documentação
- Documentação no local da
vistoria para avaliação do
Perito
- Documentação no local da
vistoria para avaliação do
Perito
- O sinistro pode ser finalizado no
ato da vistoria se houver a
documentação completa no local.
Reduzindo o tempo para
indenização
- Orientações gerais,
padrão da empresa
- Celeridade
- Ajuda
- Documentos no local,
ou ja sendo
providenciados
- Segurado orientado
- Documentos no local,
ou ja sendo
providenciados
- Não Ajuda
- Documentação não
iniciada, não está no local
- Segurado não orientado
- Cenário desfeito, SEM
FOTOS do evento
- Evento muito antigos,
perda dos vestígios
- Evento muito antigos,
perda dos vestígios
- Documentação não
iniciada, não está no local
- Ajuda
- DUVIDAS FREQUENTES:
- - Sinistro em imóveis sem averbação; - Imóvel locado
sem clausula de beneficiário - Maquinários de 3ºs no
imóvel sinistrado, tem cobertura? - Estoque de 3ºs,
quando é coberto pelo seguro do imóvel? - Calculo de
indenização - IS. - Acidentes provocados por força
maior (natureza e outros) - quando não é indenizável?
- Muro; Portão; Vendaval; Granizo; Calhas;
Roubo/Furto; Acessório de Veículos;
Infiltração; Chuvas; Vestuário; Alimentos;
- Situação, bem, item legislado: Arma
de fogo, Motosserra, Importação
- Reanálise, reaberturas, prazos. Situações pós vistoria, regulação
- - Sinistro em imóveis sem averbação; - Imóvel locado
sem clausula de beneficiário - Maquinários de 3ºs no
imóvel sinistrado, tem cobertura? - Estoque de 3ºs,
quando é coberto pelo seguro do imóvel? - Calculo de
indenização - IS. - Acidentes provocados por força
maior (natureza e outros) - quando não é indenizável?
- Leonardo de Andrade A. de Lima
Perito em RE Grupo BBMapfre
Curitiba
- Resultados
- Monitoramento Indicadores
- Prazos de Regulação, indenização.
- Prazos de Regulação, indenização.
- Marketing
- Crescimento $$$
- Crescimento $$$
- Redução de custo
- Monitoramento Indicadores
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