Zusammenfassung der Ressource
soporte tecnico
- ¿Qué es soporte técnico?
- rango de servicios que proporciona asistencia
en hardware y en software
- ¿Y para que sirven los soportes técnicos?
- para ayudar con los
problemas de algún
usuario
- es corregir problemas de la computadora
- analizando
determinadamente
el problema
- tipos de soporte tecnico
- soporte técnico a
distancia
- es cuando se da las
instrucciones al usuario
por vía telefónica o por
internet de como arreglar
el problema usando las
herramientas informaticos
- es cuando el usuario
llama para que le ayuden
a solucionar sus
problemas
- soporte técnico presencial
- es cuando se arregla los
problemas de la
computadora estando la
maquina y el técnico en un
lugar determinado
- costos del soporte tecnico
- las empresas dan por lo menos 6
meses gratuitamente y ya después
ya te va a cobrar
- quiere decir que es
como una garantía
que dan las
empresas y después
de eso ya te van a
cobrar porque ya
paso la garantia
- experiencia de un técnico en soporte
- debe se analítico ,dominar técnicas
especiales en software y en hardware,
dominar las herramientas informáticos
- un técnico solo se encargan de problemas de primer
nivel y si no puede resolver el problema lo manda al
segundo nivel con un especialista mas avanzado y
mas conocimiento