soporte tecnico

es un tipo de soporte por la cual se divide en 2 partes
soporte a distancia
1. se precenta mediante los medios de comunicacion que son los telefonos, redes sociales, y/otros dispositivos
  1. EJEMPLO
    1. el usuario mas o menos sabe de soporte pero al dañarse la maquina el usuario pide q le asistan con soporte tecnico a distancia por lo cual le abla por telefono ya q le sale mas barato
soporte presencial
1. se presenta mediante la precensia de el tecnico al arreglar un dispositivo
  1. EJEMPLO
    1. al usuario X se le descompuso la maquina pero el usuario no sabe nada de computo pero quiere que quede bien asi q hablo a un experto para que le asistiera en la casa para un soporte precensial
LO QUE APRENDI
1. lo que sabia un poco y lo q aprendi a lo de soporte tecnico es q cada uno ees diferente al otro (soporte tecnico a distancia y la precensial) ya que cada uno tiene desventajas y desventajas para el mantenimiento de las maquinas
  1. cabe señalas que el soporte a distancia es mas facil para una persona que mas omenos saben ya que le sale barato
  2. el soporte tecnico es mas que un mantenimiento ya que el soporte se deben de utilizar los mantenimiento primeranmenteprimero el usuario daria mantenimiento preventivo ya si esta el problema se le da el mantenimiento correctivo
    1. mantenimiento preventivo
      1. es lo que se la a las maquinas para prevenir daños en nuestro equipo ya sea el hardware como el software
    2. mantenimiento correctivo
      1. es cuando la maquina ya esta dañada y ay que cambiar alguna piesa

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