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Mindmap am Introduce el texto aquí, erstellt von alex220688 am 15/02/2014.

Mindmap von alex220688, aktualisiert more than 1 year ago

	Erstellt von alex220688 vor etwa 10 Jahre

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Zusammenfassung der Ressource

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Características
1. Tienen clientes
2. Cruzan barreras organizacionales
3. Pueden ser medidos
4. Se orientan al rendimiento
5. Entregan resultados a clientes o stakeholders
6. Deben agregar valor a entradas del proceso
Se mejoran en:
1. Calidad
2. Eficiencia y costos de operación
3. Servicios y respuesta al cliente
4. Ventaja competitiva
Se clasifican en:
1. Estratégicos
2. Operacionales
3. De apoyo
Requieren de:
1. Entrada
2. Proceso
3. Salida
Para mejorar e innovar se analizan seis variables:
1. Flujo
2. Costo
3. Tiempo
4. Calidad
5. Espacio
6. Servicio
Se expresan en:
1. Narrativa
2. Diagrama de flujo
Maldonado Rodríguez Alejandro

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