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ITIL 2011

Beschreibung

Mindmap am ITIL 2011, erstellt von Josue Masis am 06/08/2016.
Josue Masis
Mindmap von Josue Masis, aktualisiert more than 1 year ago
Josue Masis
Erstellt von Josue Masis vor mehr als 9 Jahre
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Zusammenfassung der Ressource

ITIL 2011
  1. Beneficios y Retos
    1. Beneficios
      1. Servicios de TI mejorados
        1. Mejora de productividad
          1. Mejora en la entrega de servicios
            1. Mejora el uso de habilidades
              1. Reduce Costos
              2. Retos
                1. Tecnología
                  1. Personas
                    1. Procesos
                  2. Gobernanza de TI
                    1. Concepto
                      1. Responsabilidad de direccion
                        1. Asegura ejecución de procesos
                          1. Estrategia y objetivos empresariales
                          2. Medios
                            1. Auditoria Regulación
                              1. Pilares de soporte
                                1. * Recuperación de desastres *Gobierno de TI *Adm de Datos *Adm de Servicios de TI *Seguridad de TI
                                2. Herramientas e intraestructura
                              2. Concepto
                                1. Servicio de TI
                                  1. Medición
                                    1. Utilidad
                                      1. Funcionalidad
                                      2. Garantía
                                        1. Disponibilidad
                                          1. Seguridad
                                            1. Capacidad
                                              1. Continuidad
                                            2. Concepto
                                              1. Entrega valor
                                                1. Facilita resultados
                                                  1. Costos y riesgos asociados
                                                2. ITIL
                                                  1. Marco de referencia
                                                    1. Administración de servicios de TI
                                                      1. Procesos
                                                        1. Flexibilidad con otras metodologias
                                                        2. Adaptación de Marcos
                                                          1. Capacitación y entrenamientos
                                                            1. Publicaciones
                                                              1. Herramientas de Software
                                                                1. Consultoria
                                                                2. Buenas práticas
                                                                  1. Forma de hacer las cosas
                                                                    1. Aceptado por la industria
                                                                    2. SLA
                                                                      1. Acuerdo para brindar el servicio de TI
                                                                        1. Niveles de acuerdo
                                                                        2. Versiones
                                                                          1. 80's -> 90's
                                                                            1. ITIL V1
                                                                            2. 2000's
                                                                              1. ITIL V2
                                                                              2. 2007
                                                                                1. ITIL V3
                                                                                2. 2011
                                                                                  1. ITIL
                                                                              3. Impulsador de Adopción
                                                                                1. Calidad de entrega
                                                                                  1. Alineación de TI con el negocio
                                                                                    1. Reducir costos e incrementar eficiencia
                                                                                      1. Cumplimiento con regulaciones
                                                                                      2. Ciclo de vida
                                                                                        1. Estrategia
                                                                                          1. ¿Que servicio se entrega?
                                                                                            1. Analisis ROI
                                                                                              1. ¿A quien se le entrega?
                                                                                              2. Transición
                                                                                                1. Gestión del cambio
                                                                                                  1. Liberación y configuración
                                                                                                    1. Validación y Pruebas
                                                                                                    2. Diseño
                                                                                                      1. Disponibilidad
                                                                                                        1. Capacidad
                                                                                                          1. Seguridad
                                                                                                          2. Operación
                                                                                                            1. Gestión de incidentes y accesos
                                                                                                              1. Soporte
                                                                                                                1. Persive el valor
                                                                                                                2. Mejora Continua
                                                                                                                  1. Mejora del servicio
                                                                                                                Zusammenfassung anzeigen Zusammenfassung ausblenden

                                                                                                                Möchten Sie kostenlos Ihre eigenen Mindmaps mit GoConqr erstellen? Mehr erfahren.

                                                                                                                ähnlicher Inhalt

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