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FASES DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

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FASES DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
Angelica Martinez
Mindmap von Angelica Martinez, aktualisiert more than 1 year ago
Angelica Martinez
Erstellt von Angelica Martinez vor etwa 10 Jahre
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Zusammenfassung der Ressource

FASES DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
  1. Según Philip Kotler
    1. Se desarrolla en 5 etapas
      1. Reconocimiento de la necesidad
        1. PRIMARIAS
          1. ALIMENTACIÓN
            1. VESTIMENTA
              1. VIVIENDA
              2. SECUNDARIAS
                1. EDUCACIÓN
                  1. RECREACIÓN
                  2. TERCIARIAS
                    1. JOYAS
                      1. AUTOS
                    2. Búsqueda de información
                      1. FORMA PASIVA
                        1. VE O ESCUCHA PUBLICIDAD
                        2. FORMA ACTIVA
                          1. INVESTIGA CON AMIGO, PROFESIONALES O FAMILIA
                        3. Evaluación de Alternativas
                          1. BENEFICIO
                            1. CARACTERISTICAS
                            2. Decisión de compra
                              1. MARCA
                                1. CANTIDAD
                                2. Comportamiento poscompra
                                  1. SATISFACCIÓN
                                    1. RECOMPRA
                                    2. INSATISFACCIÓN
                                      1. NO RECOMPRA
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