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Qualidade

Beschreibung

Gestão da Qualidade

Erzeugt von lais reis

	Erstellt von lais reis vor etwa 10 Jahre

Zusammenfassung der Ressource

Qualidade

5 abordagens
1. Transcendental supera as expectativas
2. Baseada no Produto preços iguais com atributos diferentes
3. Baseada na Produção conformidade com as exigências
4. Baseada no valor preço aceitável
5. Baseada no usuário satisfação dos desejos
8 elementos
1. Qualidade percebida
2. Estética
3. Durabilidade
4. Desempenho
5. Conformidade
6. Confiabilidade
7. Características
8. Atendimento

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