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Gestión de la Atención al Cliente/Consumidor

Beschreibung

Mapa Conceptual Gestión de la Atención al Cliente/Consumidor

Mindmap von Jean-François Le Roux, aktualisiert more than 1 year ago

	Erstellt von Jean-François Le Roux vor mehr als 7 Jahre

Zusammenfassung der Ressource

Gestión de la Atención al Cliente/Consumidor

Anmerkungen:

Gestión de la Atención al Cliente/Consumidor

Cliente
1. Necesidades Objectivas
  1. Expectativas (implícitas o sujetivas)
2. Motivación
3. Roles
4. Perfil
Mapa de Satisfacción del Cliente
Ciclo de Vida del Cliente
1. CRM
Mapa perceptual del Cliente
1. Atributos productos/servicio
  1. Ventajas
    1. Beneficios

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