Zusammenfassung der Ressource
6 pasos para fidelisar al
cliente.
- Paso 1
- Diseña un producto o servicio de buena calidad.
- Que satisfaga las necesidades del cliente así como sus preferencias y
deseos del consumidor.
- Paso 2
- Que se enteren de tu existencias.
- Anunciarle al consumidor que tienes un producto de calidad,
que puede satisfacer sus necesidades o deseos.
- usando publicidad o promociones, para llamr su atencion
pero sin hostigar al cliente
- Paso 3
- Darle un buen servicio al cliente
- No basta ofrecer un producto de buena calidad, si no tambíen ofrecer
atención de buena calidad, trato amable, un buen ambiente tratos personalizados y respuestas rápidas.
- paso 4
- consigue los datos del cliente
- para tener una base de datos del cliente, para saber la aceptación del producto y ver si a
los clientes les agrada, tenerlos contemplados para promociones, y nuevos productos.
- Paso 5
- Manten contacto con el cliente.
- hacerlo ver que es importante para nosotros y que nos preocupamos e interesamos
por el, enviando cartas de agradecimiento por su compra y postales de saludo,
felicitaciones por su cumpleaños.
- Paso 6
- envíale promociones
- una vez teniendo la atención del cliente aprovechar para hacerle saber
de nuevos productos y promociones, pero sin abusar de ellos ya que
puede pareser incomodo para el cliente.