Client Care

Beschreibung

Mindmap am Client Care, erstellt von lpwhitaker88 am 14/04/2014.
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Zusammenfassung der Ressource

Client Care
  1. Identifying clients
    1. software package
    2. Reference to CHP with TOE's
      1. assigned Complaints Handling manager
      2. Good client care
        1. understanding objectives & requirements - advising on surveys & best sale methods
          1. listening to client and showing empathy/understanding
            1. responding speedily to queries and being pro-active
              1. regular reporting systems
                1. seek formal and informal feedback from clients via questionnaires/testimonials
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