GEXCEL - 2

Anmerkungen:

• IDENTIFICA, ANALISA E AGE SOBRE AS CAUSAS DE UM PROBLEMA

1. BRAINSTORMING
   1. ESTRUTURADO
      1. SEGUE SEQUENCIA
   2. NÃO ESTRUTURADO
      1. NÃO SEGUE SEQUENCIA
   3. REGRAS :
      1. 6 A 12 PARTICIPANTES
      2. 40 MIN
      3. SEM TRATAMENTO ESPECIAL
      4. PROBLEMAS E SOLUÇÕES EM LOCAL VISIVEL
   4. TEMPESTADE DE IDÉIAS
2. GRÁFICO DE PARETO
   1. DEFINE PRIORIDADES NA CORREÇÃO DO DEFEITO
3. ESTRATIFICAÇÃO
   1. DIVISÃO DE UM GRUPO EM DIVERSOS SUBGRUPOS.
4. FLUXOGRAMA
   1. PASSO A PASSO
      1. PLANEJAMENTO E SOLUÇÃO DO PROBLEMA
5. DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO
   1. ESPINHA DE PEIXE OU ISHIKAWA
      1. APRIMORAMENTO DO ATENDIMENTO
6. FOLHA DE VERIFICAÇÃO

   Anmerkungen:

   • CONTROLE  ANÁLISE INSPEÇÃO OPINIÃO EM FATOS
   1. FORMULÁRIO
   2. COLETA DE DADOS
7. MATRIZ DE GUT
   1. PRIORIZA PROBLEMAS G/U/T
8. 5W2H
   1. PLANO DE AÇÃO

1. NETUNO
   1. OFICIO 176/2007 SGM
   2. TREINAMENTO
      1. AUTO- AVALIAÇÃO
         1. PREMIAÇÃO
         2. INSTRUMENTO 500 PONTOS
            1. +OU - 200 PONTOS
         3. INSTRUMENTO 1000 PONTOS
            1. + OU - 350 PONTOS
         4. INSTRUMENTO 250 PONTOS
            1. INICIO=
   3. PDCA
      1. BLOCO 1
         1. LIDERANÇA/ ESTRATEGIA/PLANOS
      2. BLOCO 2
         1. PESSOAS E PROCESSOS
      3. BLOCO 4
         1. INFORMAÇÃO E RECONHECIMENTO
      4. BLOCO 3
         1. RESULTADOS
3. PROGRAMA NACIONAL DE GESTÃO PÚBLICA E DESBUROCRATIZAÇÃO
   1. FACILITAR ACESSO A POPULAÇÃO AOS SERVIÇOS PÚPLICOS
   2. MELHORAR A QUALIDADE NOS ATENDIMENTOS PRESTADOS
   3. ESTIMULAR PARTICIPAÇÃO DA POPULAÇÃO
4. DECRETO 5.378 23/02/2005
5. MEGP
   1. ORCON
      1. ORISET
         1. DAdM
            1. 2006
            2. ELABOROU E SUBMETEU A APROVAÇÃO DO " CM " O PROGRAMA NETUNO
         2. 2006
            1. ORIENTAÇÃO DO SECRETÁRIO GERAL DA MARINHA
      2. 2006
         1. ORIENTAÇÃO DO COMANDANTE DA MARINHA
   2. MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO PÚPLICA

1. 1930
   1. 1990
      1. 1991
         1. PBQP
            1. 2005
            2. PROGRAMA BRASILEIRO DE QUALIDADE E PRODUTIVIDADE
      2. GERENCIAL
   2. BUROCRÁTICA
2. PATRIMONIALISTA