Zusammenfassung der Ressource
Proceso de Control
- Establecimiento de estándares
de desempeño
- Los estándares representan el
desempeño deseado
- Van siempre relacionados con el
resultado que se desea alcanzar
- Existen varios tipos como son:
- De cantidad : como número de empleados, volumen de
producción, volumen de ventas, porcentajes de rotación de
inventarios, índice de accidentes, etc
- De calidad : como patrones de calidad para la producción,
funcionamiento de máquinas y equipos, calidad de los producto s y
servicios de la empresa
- De tiempo : como permanencia media del empleado en la empresa, en
la producción, tiempo de procesam iento de los pedidos de los clientes
- De costos : como costo de almacenamiento de materias primas, costo de
procesamiento de un pedido , costo de una solicitud de material
- Evaluación del desempeño
- Exige una definición exacta de lo que se
pretende medir
- La unidad de medida y evaluación debe estar de acuerdo con un estándar
predeterminado de tal forma que facilite la comparación entre el desempeño y el
patrón de desempeño deseado .
- Comparación entre el
desempeño y el patrón
- Busca localizar los errores o desviaciones, principalmente para permitir la
predicción de otros resultados futuros
- La com paración del desempeño con relación al estándar puede
generar tres posibilidades
- Conformidad
- Una leve desviación respecto al estándar permitida
- Rechazo
- Universidad Autonoma del Estado de México
Facultad de Contaduria y Administración
Auditoria Administrativa Profesora: Imelda
Villanueva Reyes Alumno: Alberto Isaac Rueda
Hernández
- Bibliografía: Chiavenato, I. (2001). Administración Teoría, Proceso y
Practica. Colombia: Mc GRAW-HILL INTERAMERICANA , S. A.
- Acciones Correctivas
- La acción correctiva se toma a partir de los datos
cuantitativos g enerados en las tres fases anteriores
- Dependiendo de cual fue la falla o desviación se
toma la desición pertinente