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BLOQUE 1-UD2 Gestión de conflictos

Beschreibung

FOL - Formación y Orientación Laboral Mindmap am BLOQUE 1-UD2 Gestión de conflictos, erstellt von Carlos Hidalgo Garrido am 23/05/2017.
Carlos Hidalgo Garrido
Mindmap von Carlos Hidalgo Garrido, aktualisiert more than 1 year ago
Carlos Hidalgo Garrido
Erstellt von Carlos Hidalgo Garrido vor mehr als 9 Jahre
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Zusammenfassung der Ressource

BLOQUE 1-UD2 Gestión de conflictos
  1. 1. El conflicto
    1. Concepto de conflicto laboral
      1. 1ª etapa: Causas
        1. 2ª Etapa: Existencia
          1. 3ª Etapa: Tensiones
            1. 4ª Etapa: Resolución
          2. 2. Causas/Origen de los conflictos laborales
            1. 3. Tipos de conflictos laborales
              1. Nº de personas afectadas
                1. Nivel Germánico de las personas
                  1. La materia tratadas
                    1. Según las consecuencias
                      1. Recursos usados para su resolución
                      2. 4.Resolución de conflictos
                        1. 5.La negociación
                          1. Caracteristicas
                            1. Fases del proceso negociador.
                              1. Fase de preparación
                                1. Fase de desarrollo
                                  1. Fase de cierre
                                    1. Estrategias y tácticas de negociación
                                      1. ESTRATEGIAS:
                                        1. Competitiva
                                          1. Integradora o de cooperación
                                            1. Mixta
                                              1. Complaciente
                                              2. TÁCTICAS
                                            2. Habilidades de un buen negociador
                                              1. Escucha activa
                                                1. Flexibilidad
                                                  1. Empatía
                                                    1. Autocontrol
                                                      1. Estratega
                                                    2. Consiliación
                                                      1. Arbitraje
                                                        1. Mediación
                                                        Zusammenfassung anzeigen Zusammenfassung ausblenden

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