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TRES GRANDES ARTES
Beschreibung
es un tema de gran importancia
Keine Merkmale angegeben
elmejortema #revisalo #interesate
Mindmap von
Jackelin Dayana Pacotaype Pizarro
, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von
Jackelin Dayana Pacotaype Pizarro
vor fast 7 Jahre
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Zusammenfassung der Ressource
TRES GRANDES ARTES
El arte de preguntar
como fin
traducir objetivos
comunicación positiva
Tipos de preguntas
preguntas cerradas
pocas palabras
SÍ O NO
limitan la conversación
3 clases
De identificación
¿quién? ¿cuánto? ¿dónde? ¿cuáles?
De selección
¿preferiría? ¿quisiera?
De definitivas
¿está? ¿le gusta?
preguntas abiertas
bastantes palabras
Variedad de clases
De clarificación
¿puedo entender? ¿cómo?
De pruebas
ahondar en la respuesta
¿cuál fue la....?
Sugerentes
¿verdad?
relación de dependencia
Proyectivas
¿qué comentario? ¿qué opina usted?
Situacionales o hipoteticas
¿cómo solucionaría?
¿qué haría?
Manejo de preguntas
nivel de información
orden de preguntas
fáciles
difíciles
importante el tiempo
guía y control
guía de preguntas
preguntas variables
preguntas espontáneas
suposición de la aceptación
tener en cuenta
actitudes
sentimientos
preguntas
claras
sencillas
convencidas
sondeo de información
¿con quién? ¿dónde? ¿cuál? ¿qué? ¿cómo? ¿por qué?
formulación de preguntas
utiliza preguntas directas
El arte de escuchar
básico e impresindible
eficáz satisfactorio
problemas de contaminación
El ruido
aparatos maquinarias coches aviones refrigeradores
causa
bloqueo mental
diferencia
oír
percibir los sonidos
escuchar
prestar atención
habilidades para escuchar
atención
percepción
subjetiva objetiva
concentración
atención interés
retención
recordar eventos
resumirlos evaluarlos
Obstáculos para escuchar
intolerancia impulsividad anticipación indolencia sugestibilidad
Consejos para mejorar
escuchar analizando preguntar nuestro modo de escuchar
El arte de observar
elementos fundamentales
como transmitir que observar
dimensiones observables
inflexión de voz uso de manos silencio
gestos congruentes
actitud de una persona significado de sus actos
gesticulación cultural
número de semejanzas unir gestos y palabras
3 comportamientos observables
lenguaje y conceptos utilizados rostro manos y desplazamiento
Medienanhänge
Arte Escuchar (image/jpeg)
Preguntar (image/jpeg)
Arte De Observar (image/jpeg)
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